Telemarketing Coordinator

From Gi Group, the temporary and permanent placement services firm of Gi Group Holding, the Italian multinational leader in Human Resources solutions, we are convinced that we can help you find your ideal job. It's simple, we take care of you and we are concerned with enhancing your professional career.

Currently, from the MADRID office, we are looking for a TELEMARKETING COORDINATOR, for Madrid.

We tell you the main requirements and other skills for the position:

Job description:

Manage a team of commercial teleoperators (banking sector)

Achieve internal and client KPIs for the services under your responsibility, measuring the productivity and quality of the Teleoperators (useful contact / hour, sale / hour, quality, etc.)

Listen to calls in order to supervise the quality of the service, commercial skills, and provide feedback to the Teleoperators.

Ensure the correct implementation of the different procedures and scripts, with the aim of improving the productivity and quality of the service provided to the client.

Identify areas for improvement and training needs in order to carry out the design and monitoring of action plans with the Teleoperators.

And from our side, what can we offer you?

Type of Contract: Permanent, directly with the company, with the legally established probationary period.

Salary: €20,000 gross fixed annual salary in 14 payments + commission + meals

Schedule: Full-time, 39 hours per week, shift from 1:00 PM to 9:00 PM Monday to Thursday + Friday from 11:00 AM to 6:00 PM

Work Area: On-site in the Fuente de la Mora area.

Start date: Immediate

And well, are you ready? A quality job opportunity and personalized, close treatment are waiting for you.

Sign up for the offer and join the Gi Group team! We are waiting for you because #OurCommitmentIsYou.

In compliance with Organic Law 3/2018, of December 5, on the Protection of Personal Data and guarantee of digital rights, we inform you that your personal data are part of a file owned by Gi Group Spain ETT S.L.U. and are processed solely for the purpose of maintaining the relationship established with you. You can exercise your rights of access, rectification, cancellation, and opposition by writing to Paseo de la Castellana, 89, 5th Floor, 28046, Madrid.

Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.

Actualmente, desde la delegación de MADRID nos encontramos en busca de un/a COORDINADOR/A DE TELEMARKETING, para Madrid.

Te contamos los principales requerimientos y otras habilidades de la posición:

Descripción del puesto:

Gestionar un equipo de teleoperadores comerciales (sector banca)

Conseguir los KPIs internos y del cliente en los servicios bajo su responsabilidad, midiendo la productividad y calidad de los Teleoperadores (contacto útil / hora, venta / hora, calidad, etc.)

Realizar escuchas de llamadas con el fin de supervisar la calidad del servicio, la habilidad comercial, y dar feedback a los Teleoperadores.

Asegurar la correcta implementación de los distintos procedimientos y argumentarios, con el objetivo de mejorar la productividad y calidad del servicio prestado al cliente.

Detectar áreas de mejora y necesidades formativas con el fin de llevar a cabo el diseño y seguimientos de planes de acción con los Teleoperadores.

Y por nuestra parte, ¿qué podemos ofrecerte?

Tipo de Contrato: Indefinido directamente con empresa, con el periodo de prueba que marca la ley.

Salario: 20.000€ brutos fijos anuales en 14 pagas + comisiones + Comida

Horario: Jornada completa de 39 horas semanales en turno de 13 a 21 de lunes a jueves + viernes de 11 a 18 horas

Zona de trabajo: Presencial en la zona de Fuente de la Mora.

Incorporación: Inmediata

Y bien, ¿estás preparad@? Una oportunidad laboral de calidad y un trato personalizado y cercano te están esperando.

¡Inscríbete a la oferta y únete al equipo Gi Group! Te estamos esperando porque #NuestroCompromisoEresTú.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que sus datos personales forman parte de un fichero propiedad de Gi Group Spain ETT S.L.U. y son tratados con la única finalidad de mantener la relación adquirida con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Paseo de la Castellana, 89, 5º Planta, 28046, Madrid.