Primary hub is located at Adolfo Suárez Madrid-Barajas Airport, one of Europe's largest aviation centers.
As part of the IAG group, employees may have access to career opportunities across partner airlines like British Airways and Vueling.
Operates one of the most significant aircraft maintenance divisions in Europe, located at the 'La Muñoza' industrial area in Madrid.
Offers specialized roles for international profiles in areas such as Network Planning, Revenue Management, and Digital Product Design.
Provides flight benefits and travel perks, which are a standard part of the compensation package for most permanent employees.

Functional Analyst - Projects and Applications

Iberia

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English. You'll most likely need Spanish to apply.

Job Description

Our Company

We are Spain's largest airline and a leader between Europe and Latin America; we belong to the IAG air group and are part of the oneworld alliance. Our goal is to always be the best option for travel for our customers, ensuring they feel that our top priorities are their safety and the quality and experience of their journey. In addition to the airline, we have a complementary business in aircraft maintenance.

At Iberia, we value that our professionals serve as role models for customers, but also within the team. We expect all new joiners to exemplify these behaviors.

Role Mission

Definition, development, and functional improvement of the tools used for planning, scheduling, managing crew members, and their rostering, ensuring robust, consistent, and high-quality support to the various areas.

The role acts as a bridge between business users and IT teams. It combines the analysis of operational needs, definition and prioritization of requirements, project coordination, process optimization, and implementation of new solutions, with a cross-functional view of the Production areas.

The incumbent will oversee the full lifecycle of developments, from identifying the need to production deployment, managing scope, timelines, risks, and quality, while also seeking new models and solutions for scheduling and crew management needs. They will work primarily with Nemo and Merlin, internal crew management tools, as well as DPX, which is focused on reconciling and managing our crew members' preferences. This is a reality where artificial intelligence will be a key tool in daily work.

We are looking for a curious, analytical, and organized person, with an interest in technology and continuous improvement, who is excited to be part of a great team and develop their professional career at one of the leading airlines, Iberia. They will have the opportunity to develop their career by participating in processes and new projects within the Directorate with a high degree of digital transformation, collaborating with multidisciplinary teams and acquiring deep knowledge of the functioning of the company's various production areas.

Main Responsibilities

Analyze user needs and translate them into functional requirements, business rules, validations, acceptance criteria, and improvements for the Directorate's and Production areas' tools.
Participate in the evolution, implementation, and functional maintenance of area applications, primarily Nemo and Merlin, as well as in the development of new applications and solutions within the Crew product, including, when they add value, solutions with artificial intelligence capabilities, ensuring service consistency and quality.
Act as a liaison between users (DPT, Crew Training, Operations, and/or Human Resources) and IT teams, ensuring that developed solutions adequately meet operational needs and facilitating clear and effective communication between the various involved areas.
Prioritize needs and requirements based on their criticality, operational impact, user value, cost, effort, and dependencies.
Coordinate and monitor projects and developments, controlling scope, milestones, budget, risks, and quality, and ensuring compliance with agreed commitments.
Define test plans and cases, execute functional validation, detect incidents, and monitor their resolution until production deployment.
Identify opportunities for process improvement and automation to reduce manual tasks, minimize errors, and streamline management times.
Design and maintain reports and tracking dashboards to control indicators and facilitate decision-making.
Explore and evaluate the potential of new technologies, including artificial intelligence and advanced analytics in area processes, participating in the development and implementation of applications that incorporate them, especially for classifying and prioritizing requests, detecting anomalies, automating validations, generating operational documentation, and finding agile alternatives to current processes.
Collaborate in the implementation of new tools, participating in functional definition, testing, change management, documentation preparation, and user support.

Education

University degree in Computer Engineering, Industrial Engineering, Mathematics, Statistics, Data Science, Aeronautics, or another STEM degree with a quantitative and programming foundation.
High level of English, preferably C1 or equivalent, with the ability to work with technical documentation and communicate with providers or international teams.

Other Job Requirements

Programming: practical knowledge of SQL and/or languages oriented toward automation and data processing. VBA or Power Automate experience is a plus.
Analytics and BI experience is a plus: advanced Excel skills and the ability to build models, reports, and dashboards in Power BI.
Applied AI knowledge is a plus: understanding of the subject and the ability to identify realistic use cases for generative AI or machine learning, with attention to data quality, traceability, security, and maintainability.
Ability to learn corporate tools, operational procedures, and regulations applicable to crew members.
Autonomy, documentation rigor, end-user orientation, and the ability to test solutions before deployment.
Availability and schedule flexibility compatible with critical milestones in the monthly scheduling.
Teamwork, clear communication with both technical and non-technical profiles, and the ability to question requirements that do not add value or generate unnecessary complexity.

Talent at Iberia

We are one and diverse: we work in a coordinated, open, and collaborative manner in a diverse and inclusive environment.
We put soul and passion: we make things happen with involvement and a sense of responsibility.
We reinvent tomorrow: we seek new ideas to solve problems and improve processes.
We connect with customers and colleagues: we understand the needs of internal customers and care about communication.
We keep it simple and efficient: we focus on what is important and eliminate what does not add value.
We have safety in our DNA: we apply processes rigorously in every operational decision.

Commitment to Diversity, Equity, and Inclusion

At Iberia, we are committed to offering equal professional opportunities to all people. Selection decisions must be based on the competencies, skills, and knowledge required for the role, ensuring inclusive processes that reflect the diversity of society.

Location: C/ Martínez Villergas 49 - MADRID

Job Description

Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Misión del puesto

Definición, desarrollo y mejora funcional de las herramientas utilizadas para la planificación, programación, gestión de las tripulaciones y su conciliación, asegurando un soporte robusto, consistente y de calidad a las distintitas áreas.

El puesto actúa como nexo entre los usuarios de negocio y los equipos de IT. Combina el análisis de necesidades operativas, la definición y priorización de requisitos, la coordinación de proyectos, la optimización de procesos y la implantación de nuevas soluciones, con una visión transversal de las áreas de Producción.

La persona realizará el seguimiento completo de los desarrollos, desde la identificación de la necesidad hasta su puesta en producción, gestionando alcance, plazos, riesgos y calidad, así como buscará nuevos modelos y soluciones a las necesidades de programación y tripulaciones. Trabajará principalmente con Nemo y Merlin, herramientas internas de gestión de tripulaciones así como DPX, orientada a la conciliación y gestión de preferencias de nuestros tripulantes. Una realidad dónde la La inteligencia artificial será una herramienta clave en el trabajo diario.

Buscamos una persona curiosa, analítica y organizada, con interés por la tecnología y la mejora continua, que se sienta ilusionada por formar parte de un gran equipo, desarrollando su carrera profesional en una de las compañías aereas de referencia, Iberia. Tendrá la oportunidad de desarrollar su carrera profesional participando en procesos y nuevos proyectos de la Dirección con un alto grado de transformación digital, colaborando con equipos multidisciplinares y adquiriendo un profundo conocimiento del funcionamiento de las distintas áreas de producción de la compañía.

Principales funciones

Analizar las necesidades de los usuarios y traducirlas en requisitos funcionales, reglas de negocio, validaciones, criterios de aceptación y mejoras para las herramientas de la Dirección y áreas de Producción.
Participar en la evolución, implantación y mantenimiento funcional de las aplicaciones del área, principalmente Nemo y Merlin, así como en el desarrollo de nuevas aplicaciones y soluciones dentro del producto Crew, incluidas, cuando aporten valor, soluciones con capacidades de inteligencia artificial, velando por la consistencia y calidad de servicio.
Actuar como enlace entre los usuarios (DPT, Entrenamiento de Tripulaciones, Operaciones y/o Recursos Humanos) y los equipos de IT, asegurando que las soluciones desarrolladas respondan adecuadamente a las necesidades operativas y facilitando una comunicación clara y eficaz entre las distintas áreas implicadas.
Priorizar las necesidades y requerimientos en función de su criticidad, impacto operativo, valor para el usuario, coste, esfuerzo y dependencias.
Coordinar y realizar el seguimiento de proyectos y desarrollos, controlando alcance, hitos, presupuesto, riesgos y calidad, y asegurando el cumplimiento de los compromisos acordados.
Definir planes y casos de prueba, ejecutar la validación funcional, detectar incidencias y realizar el seguimiento de su resolución hasta la puesta en producción.
Identificar oportunidades de mejora y automatización de los procesos con el objetivo de reducir tareas manuales, minimizar errores y agilizar los tiempos de gestión.
Diseñar y mantener informes y cuadros de seguimiento que permitan controlar indicadores y facilitar la toma de decisiones.
Explorar y evaluar el potencial de nuevas tecnologías, incluidas la inteligencia artificial y analítica avanzada en los procesos del área, participando en el desarrollo e implantación de aplicaciones que las incorporen, especialmente para la clasificación y priorización de solicitudes, la detección de anomalías, la automatización de validaciones, la generación de documentación operativa y búsqueda de alternativas agiles a procesos actuales.
Colaborar en la implantación de nuevas herramientas, participando en la definición funcional, las pruebas, la gestión del cambio, la elaboración de documentación y el acompañamiento a los usuarios.

Formación

Grado universitario en Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Matemáticas, Estadística, Ciencia de Datos, Aeronáutica u otra titulación STEM con base cuantitativa y de programación.
Nivel alto de inglés, preferiblemente C1 o equivalente, con capacidad para trabajar documentación técnica y comunicarse con proveedores o equipos internacionales.

Otros requisitos del puesto

Programación: conocimiento práctico de SQL y/o lenguajes orientados a automatización y tratamiento de datos. Se valorará VBA ó Power Automate.
Se valorará analítica y BI: manejo avanzado de Excel y capacidad para construir modelos, informes y dashboards en Power BI.
Se valorará IA aplicada: conocimientos en la materia y criterio para identificar casos de uso realistas de IA generativa o machine learning, con atención a calidad de datos, trazabilidad, seguridad y mantenibilidad.
Capacidad para aprender herramientas corporativas, procedimientos operativos y normativa aplicable a tripulaciones.
Autonomía, rigor documental, orientación a usuario final y capacidad para probar soluciones antes de su despliegue.
Disponibilidad y flexibilidad horaria compatible con los hitos críticos de la programación mensual.
Trabajo en equipo, comunicación clara con perfiles técnicos y no técnicos, y capacidad para cuestionar requisitos cuando no aporten valor o generen complejidad innecesaria.

El talento en Iberia

Somos uno y diversos: trabajamos de manera coordinada, abierta y colaborativa en un entorno diverso e inclusivo.
Ponemos alma y pasión: hacemos que las cosas pasen, con implicación y sentido de responsabilidad.
Reinventamos el mañana: buscamos ideas nuevas para resolver problemas y mejorar procesos.
Conectamos con clientes y compañeros: entendemos las necesidades del cliente interno y cuidamos la comunicación.
Lo hacemos sencillo y eficiente: ponemos foco en lo importante y eliminamos aquello que no aporta valor.
Llevamos la seguridad en el ADN: aplicamos los procesos con rigor en cada decisión operativa.