Commercial Call Center Coordinator (M/F/X)

• Stable contract and a long-term project.
• Joining a consolidated organization in a phase of growth.
• Strategic role with direct impact on business results.
• Opportunity to lead large teams and participate in the evolution of the commercial structure.
• Dynamic, challenging environment focused on results.
• Autonomy to propose initiatives and generate impact.
• Ongoing training and professional development.
• Excellent work environment and team collaboration.
• Competitive fixed salary.
• Attractive variable compensation system tied to targets.

• Management and coordination of a team of approximately 20 commercial advisors.
• Conducting individual follow-up and development meetings.
• Identifying strengths and areas for improvement.
• Designing and implementing action plans for continuous improvement.
• Participating in recruitment, onboarding, and support processes for new hires.
• Evaluating performance and monitoring results.
• Managing operational issues and providing support in resolving complex situations.
• Monitoring and supporting the team to ensure high levels of commitment and performance.

Commercial Call Center Coordinator (M/F/X) Commercial Call Center Coordinator (M/F/X)

Are you passionate about commercial leadership and developing high-performing teams?

From a leading company in the training sector, currently in a process of growth and expansion, we are looking to hire Call Center Coordinators to lead commercial teams and contribute to building a structure focused on excellence and results.

We are looking for professionals with experience managing telephone sales teams, analytical skills, and a passion for talent development. People who enjoy driving their teams' performance, improving processes, and making a real impact on business results.

Lead, support, and develop a team of Commercial Advisors, ensuring the achievement of commercial targets, the proper execution of sales processes, and the continuous improvement of individual and collective performance.

You will be a key figure within the organization, acting as a reference, facilitator, and driver of growth for your team.

• Supervising daily commercial activity and achievement of targets.
• Analyzing commercial indicators and KPIs.
• Tracking conversion, contactability, productivity, and closing rates.
• Identifying opportunities for improvement and process optimization.
• Reviewing sales scripts and sales methodologies.
• Listening to and auditing calls.
• Supervising the proper use of CRM and commercial tools.

• Supporting the team in negotiations and more complex operations.
• Managing incidents and commercial escalations.
• Participating in actions aimed at maximizing results and improving customer experience.
• Active collaboration in commercial development and growth initiatives.

• Proposing and implementing improvements in processes, tools, and work methodologies.
• Participating in operational optimization projects.
• Promoting a culture based on results, learning, and continuous development.

• Minimum of 3 years of experience coordinating telephone sales teams or Call Centers.
• Demonstrable experience managing goal-oriented commercial teams.
• Ability to develop talent and improve team performance.
• Experience tracking and analyzing commercial KPIs.
• Proficiency in CRM and commercial management tools.
• Analytical skills and a data-driven approach to decision-making.
• Leadership, communication, and influencing skills.
• Results-oriented mindset and commitment to continuous improvement.

• Experience in the training, education, or services sector.
• Experience managing teams of more than 20 people.
• Experience in consultative selling.
• Knowledge of sales automation, reporting, and artificial intelligence applied to sales.
• Experience with products or services focused on professional development and employability.

• Approachable leaders who know how to support and develop their teams.
• People who are demanding with results but committed to the growth of their team members.
• Professionals with the ability to make decisions and take responsibility.
• Analytical profile with strategic vision and a business-oriented mindset.
• Proactive, resourceful attitude focused on continuous improvement.
• Passion for sales, leadership, and talent development.

Because you will have the opportunity to lead commercial teams, develop talent, and actively contribute to the growth of an expanding company, participating in a solid project with real opportunities for professional evolution.

If you have experience coordinating Call Centers, enjoy helping others achieve their goals, and want to take on a challenging role with impact, we would be delighted to meet you.

Sign up and take the next step in your professional career!

• Contrato estable y proyecto de largo recorrido.
• Incorporación a una organización consolidada y en pleno crecimiento.
• Rol estratégico con impacto directo en los resultados del negocio.
• Posibilidad de liderar equipos amplios y participar en la evolución de la estructura comercial.
• Entorno dinámico, retador y orientado a resultados.
• Autonomía para proponer iniciativas y generar impacto.
• Formación continua y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo y colaboración entre equipos.
• Salario fijo competitivo.
• Atractivo sistema de retribución variable vinculado a objetivos.

• Gestión y coordinación de un equipo de aproximadamente 20 asesores/as comerciales.
• Realización de reuniones individuales de seguimiento y desarrollo.
• Identificación de fortalezas y áreas de mejora.
• Diseño e implementación de planes de acción y mejora continua.
• Participación en procesos de selección, onboarding y acompañamiento de nuevas incorporaciones.
• Evaluación del desempeño y seguimiento de resultados.
• Gestión de incidencias operativas y apoyo en la resolución de situaciones complejas.
• Seguimiento y acompañamiento del equipo para garantizar un alto nivel de compromiso y desempeño.

Coordinador/a de Call Center Comercial (H/M/X) Coordinador/a de Call Center Comercial (H/M/X)

¿Te apasiona el liderazgo comercial y el desarrollo de equipos de alto rendimiento?

Desde una importante empresa del sector formación, en pleno proceso de crecimiento y expansión, buscamos incorporar Coordinadores/as de Call Center para liderar equipos comerciales y contribuir al desarrollo de una estructura orientada a la excelencia y los resultados.

Buscamos profesionales con experiencia en gestión de equipos de ventas telefónicas, capacidad analítica y vocación por el desarrollo del talento. Personas que disfruten impulsando el rendimiento de sus equipos, mejorando procesos y generando un impacto real en los resultados del negocio.

Liderar, acompañar y desarrollar a un equipo de Asesores/as Comerciales, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la correcta ejecución de los procesos de venta y la mejora continua del rendimiento individual y colectivo.

Serás una figura clave dentro de la organización, actuando como referente, facilitador y motor de crecimiento para tu equipo.

• Supervisión de la actividad comercial diaria y del cumplimiento de objetivos.
• Análisis de indicadores y KPIs comerciales.
• Seguimiento de ratios de conversión, contactabilidad, productividad y cierre de oportunidades.
• Detección de oportunidades de mejora y optimización de procesos.
• Revisión de argumentarios comerciales y metodologías de venta.
• Escucha y auditoría de llamadas.
• Supervisión del correcto uso de CRM y herramientas comerciales.

• Apoyo al equipo en negociaciones y operaciones de mayor complejidad.
• Gestión de incidencias y escalaciones comerciales.
• Participación en acciones orientadas a maximizar resultados y mejorar la experiencia del cliente.
• Colaboración activa en iniciativas de desarrollo y crecimiento comercial.

• Propuesta e implementación de mejoras en procesos, herramientas y metodologías de trabajo.
• Participación en proyectos de optimización operativa.
• Impulso de una cultura basada en resultados, aprendizaje y desarrollo continuo.

• Experiencia mínima de 3 años coordinando equipos de ventas telefónicas o Call Center.
• Experiencia demostrable en gestión de equipos comerciales orientados a objetivos.
• Capacidad para desarrollar talento y mejorar el rendimiento de equipos.
• Experiencia en seguimiento y análisis de KPIs comerciales.
• Dominio de CRM y herramientas de gestión comercial.
• Capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones basada en datos.
• Habilidades de liderazgo, comunicación e influencia.
• Orientación a resultados y mejora continua.

• Experiencia en el sector formación, educación o servicios.
• Experiencia gestionando equipos de más de 20 personas.
• Experiencia en venta consultiva.
• Conocimientos de automatización comercial, reporting e inteligencia artificial aplicada a ventas.
• Experiencia en productos o servicios orientados al desarrollo profesional y la empleabilidad.

• Líderes cercanos que sepan acompañar y desarrollar a sus equipos.
• Personas exigentes con los resultados pero comprometidas con el crecimiento de las personas.
• Profesionales con capacidad para tomar decisiones y asumir responsabilidades.
• Perfil analítico con visión estratégica y orientación al negocio.
• Actitud proactiva, resolutiva y enfocada a la mejora continua.
• Pasión por las ventas, el liderazgo y el desarrollo del talento.

Porque tendrás la oportunidad de liderar equipos comerciales, desarrollar talento y contribuir activamente al crecimiento de una compañía en expansión, participando en un proyecto sólido con posibilidades reales de evolución profesional.

Si cuentas con experiencia en coordinación de Call Center, disfrutas ayudando a otros a alcanzar sus objetivos y quieres asumir un reto con impacto, estaremos encantados de conocerte.

¡Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera profesional!