Customer Service and Backoffice Agent - Alicante

Are you passionate about customer service and looking for a stable opportunity in a dynamic environment? We are looking for professionals with communication skills, a customer-focused approach, and the ability to manage incidents and administrative tasks in a telephone and backoffice service.

Functions - Inbound telephone support for customer inquiries, information, and support.

• Management of incidents related to after-sales, provisioning, and Kit Digital.
• Recording, tracking, and updating information in CRM and databases.
• Validation and document management of cases.
• Administrative and backoffice tasks associated with the service.
• Escalation and follow-up of complex incidents according to established procedures.
• Reporting and categorizing of actions taken. At Adecco, we believe in equal opportunities and we bet on Label-Free Talent.

Full-time position, 40 hours per week.

Schedule from Monday to Friday on shifts between 08:00 and 18:30.

Hybrid model, with 2-3 on-site days per week.

Joining a stable project within a leading company in its sector.

Location: Playa de Alicante.

Salary: 17,094

Contract: Temporary, more than 6 months

Minimum of 1 year of experience in customer service, contact center, or administrative roles.

Completed compulsory secondary education.

Proficiency with computer tools, CRM, and the Microsoft Office suite.

Good oral and written communication skills.

Ability to work as part of a team and a customer-oriented approach.

Organized, resourceful person with attention to detail.

¿Te apasiona la atención al cliente y buscas una oportunidad estable en un entorno dinámico? Estamos buscando profesionales con habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad para gestionar incidencias y tareas administrativas en un servicio de atención telefónica y backoffice.

Funciones- Atención telefónica inbound para consultas, información y soporte a clientes.

• Gestión de incidencias relacionadas con postventa, provisión y Kit Digital.
• Registro, seguimiento y actualización de información en CRM y bases de datos.
• Validación y gestión documental de casos.
• Tareas administrativas y de backoffice asociadas al servicio.
• Escalado y seguimiento de incidencias complejas según los procedimientos establecidos.
• Reporte y tipificación de gestiones realizadas.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Jornada completa de 40 horas semanales.

Horario de lunes a viernes en turnos comprendidos entre las 08:00 y las 18:30.

Modalidad híbrida, con 2-3 días presenciales por semana.

Incorporación a un proyecto estable dentro de una empresa líder en su sector.

Ubicación: Playa de Alicante.

Salario: 17.094

Contrato: Temporal más de 6 meses

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, contact center o funciones administrativos/as.

Educación Secundaria Obligatoria finalizada.

Manejo de herramientas informáticas, CRM y paquete Office.

Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.

Capacidad de trabajo en equipo y orientación al cliente.

Persona organizada, resolutiva y con atención al detalle