Order to Cash Operations Analyst (O2C)

Order to Cash Operations Analyst (O2C) |( H/M/X) 📢 Order to Cash Operations Analyst (O2C) | Barcelona

Do you like resolving incidents, working with customers, and thriving in dynamic environments? If you have experience in Order to Cash and are looking for an international project where you can continue to develop, we want to meet you!

You will join the O2C Operations team, providing support for order management and commercial disputes, ensuring an excellent customer experience and agile incident resolution.

Among your main functions will be:

• Management of commercial disputes related to Order to Bill (O2B) processes.
• Administration of orders, modifications, rejections, blocks, and urgent requests.
• Analysis and resolution of medium-complexity cases.
• Attention and follow-up of customer inquiries and incidents in coordination with internal teams.
• Daily contact with customers via telephone and email to guarantee effective process management.

• At least 1 year of experience in Order to Cash (O2C) environments.
• Previous experience in customer service.
• Good communication skills and customer orientation.
• Analytical capacity, organization, and ease in managing multiple tasks simultaneously.
• Proactive attitude and problem-solving orientation.

• Knowledge of SAP and Excel is valued.

• Spanish C1
• English C1

• Gross annual salary between €20,000 and €22,000.
• Start date as soon as possible.
• Temporary contract due to production circumstances, linked to a specific increase in activity derived from system migration and the transformation of operating processes.

• Hybrid work model.
• Possibility of working from the Barcelona office.
• Full-time.
• Shifts between 08:00 and 18:00.

You will be part of an international environment, collaborating with different teams and participating in a key moment of operational transformation, where your contribution will have a direct impact on service quality and customer satisfaction.

If you identify with this profile, we will be delighted to meet you! 😊

Barcelona (La Rotonda)

• SAP / S4HANA
• ServiceNow
• Microsoft Office (especially Excel)

Order to Cash Operations Analyst (O2C) |( H/M/X) 📢 Order to Cash Operations Analyst (O2C) | Barcelona

¿Te gusta resolver incidencias, trabajar con clientes y desenvolverte en entornos dinámicos? Si tienes experiencia en Order to Cash y buscas un proyecto internacional donde seguir desarrollándote, ¡queremos conocerte!

Te incorporarás al equipo de Operaciones O2C, dando soporte a la gestión de pedidos y disputas comerciales, asegurando una excelente experiencia para el cliente y una resolución ágil de incidencias.

Entre tus principales funciones estarán:

• Gestión de disputas comerciales relacionadas con procesos Order to Bill (O2B).
• Administración de pedidos, modificaciones, rechazos, bloqueos y solicitudes urgentes.
• Análisis y resolución de casos de complejidad media.
• Atención y seguimiento de consultas e incidencias de clientes en coordinación con equipos internos.
• Contacto diario con clientes por teléfono y correo electrónico para garantizar una gestión eficaz de los procesos.

• Al menos 1 año de experiencia en entornos Order to Cash (O2C).
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad analítica, organización y facilidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
• Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.

• Valorable conocimiento de SAP y Excel.

• Español C1
• Inglés C1

• Salario bruto anual entre 20.000 € y 22.000 €.
• Incorporación lo antes posible.
• Contrato temporal por circunstancias de la producción, vinculado a un incremento puntual de la actividad derivado de la migración de sistemas y la transformación de procesos operativos.

• Modelo híbrido.
• Posibilidad de trabajar desde la oficina de Barcelona.
• Jornada completa.
• Turnos comprendidos entre las 08:00 y las 18:00 horas.

Formarás parte de un entorno internacional, colaborando con diferentes equipos y participando en un momento clave de transformación operativa, donde tu aportación tendrá un impacto directo en la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.

¡Si te identificas con el perfil, estaremos encantados de conocerte! 😊

Barcelona (La Rotonda)

• SAP / S4HANA
• ServiceNow
• Microsoft Office (especialmente Excel)