Customer Service - International Trade and Logistics

Customer Service (H/M/X) - International Trade and Logistics - Rubí

Are you passionate about international customer management and order coordination in dynamic environments? If you handle English fluently and enjoy working with organized processes where every detail counts, this could be your next opportunity.

We are looking for an Order Management and International Customer Service Administrator to join an international company where you will play a key role in order management and tracking, customer service, and commercial support.

What will your day-to-day look like?
You will be part of the commercial support team, managing orders and ensuring excellent customer service in an international environment. Among your main responsibilities will be:

• Managing and updating the customer database.
• Coordinating and tracking national and international orders.
• Providing administrative support to the commercial team in the management of prices, rates, and documentation.
• Handling customer inquiries and facilitating the necessary documentation for orders, audits, and export processes.
• Managing incidents, claims, credit notes, and order blocks in coordination with the involved areas.
• Supervising web orders, samples, and communications with customers.
• Collaborating with the Finance, Laboratory, and Commercial departments to ensure the correct execution of processes.

• Higher Vocational Training (CFGS) in International Trade, Administration, or similar training.
• Experience or knowledge in international trade environments.
• Familiarity with: export documentation, international order tracking, and customs management.
• High level of English, both spoken and written.
• French or other languages will be valued.
• Previous experience in similar positions.
• Advanced proficiency in office software tools.
• Knowledge of Microsoft Office and SAP.

• International environment where you will be able to use English on a regular basis.

• Flexible schedule with entry between 7:00h and 9:00h and exit between 16:00h and 18:00h. With 1 hour for lunch.
• Working days from Monday to Friday.
• Salary: €20.28 gross / hour.
• Benefits: €11 daily restaurant voucher.

• Temporary contract with possibility of continuity.

If you believe you can fit in, do not hesitate to apply. We want to get to know you! This could be your opportunity.

Customer Service (H/M/X) - Comercio Internacional y Logística - Rubí

¿Te apasiona la gestión de clientes internacionales y la coordinación de pedidos en entornos dinámicos? Si te manejas con soltura en inglés y te gusta trabajar con procesos organizados donde cada detalle cuenta, esta puede ser tu próxima oportunidad.

Buscamos un/a Administrativo/a de Gestión de Pedidos y Atención al Cliente Internacional para incorporarse a una compañía internacional donde tendrás un papel clave en la gestión y seguimiento de pedidos, atención al cliente y soporte comercial.

¿Cómo será tu día a día?
Formarás parte del equipo de soporte comercial, gestionando pedidos y garantizando una excelente atención al cliente en un entorno internacional. Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Gestionar y actualizar la base de datos de clientes.
• Coordinar y realizar el seguimiento de pedidos nacionales e internacionales.
• Dar soporte administrativo al equipo comercial en la gestión de precios, tarifas y documentación.
• Atender consultas de clientes y facilitar la documentación necesaria para pedidos, auditorías y procesos de exportación.
• Gestionar incidencias, reclamaciones, abonos y bloqueos de pedidos en coordinación con las áreas implicadas.
• Supervisar pedidos web, muestras y comunicaciones con clientes.
• Colaborar con los departamentos de Finanzas, Laboratorio y Comercial para garantizar la correcta ejecución de los procesos.

• CFGS en Comercio Internacional, Administración o formación similar.
• Experiencia o conocimientos en entornos de comercio internacional.
• Familiaridad con: documentación de exportación, seguimiento de pedidos internacionales y gestión aduanera.
• Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.
• Valorable francés u otros idiomas.
• Experiencia previa en posiciones similares.
• Dominio avanzado de herramientas ofimáticas.
• Conocimientos de Microsoft Office y SAP.

• Entorno internacional donde podrás utilizar el inglés de forma habitual.

• Horario flexible con entrada entre las 7:00h y las 9:00h y salida entre las 16:00h y las 18:00h. Con 1 hora para comer.
• Jornada de lunes a viernes.
• Salario: 20,28€ brutos / hora.
• Beneficios: Ticket restaurante de 11 € diarios.

• Contrato temporal con posibilidad de continuidad.

Si crees que puedes encajar, no dudes en inscribirte. ¡Queremos conocerte! Esta puede ser tu oportunidad.