Cinema Manager - Madrid

As a Cinema Manager, you will be responsible for leading the day-to-day operation of the complex, ensuring an excellent customer experience, team development, and business objectives. We are looking for a close and operational leader, capable of consolidating a stable environment, driving employee commitment, and maintaining high service and results standards.

Main responsibilities description

We are looking for a Cinema Manager with a strong focus on team leadership and customer experience excellence. They will be responsible for ensuring the proper functioning of the day-to-day operation, leading a large and multidisciplinary team, driving employee commitment, and ensuring business objectives are met.

Main responsibilities:

• Lead, develop, and motivate the team, fostering a collaborative, committed, and service-oriented work environment.
• Manage the day-to-day operation of the cinema, ensuring the highest standards of quality, safety, and customer service.
• Ensure an exceptional experience for customers, identifying opportunities for continuous improvement and acting as a reference in service orientation.
• Coordinate and support the team of middle managers, promoting their development and autonomy in management.
• Supervise the results of the business unit through the monitoring of key performance indicators and the implementation of action plans when necessary.
• Ensure an active and visible presence in the operation, especially during peak periods.
• Manage relationships with suppliers, collaborators, and third parties linked to special events or activities at the cinema.
• Consolidate the culture and stability achieved by the team, driving sustainable improvements that contribute to business growth and people development.

• A university degree is essential, the company requires it.

• Salary range: €40,000 - €45,000, plus variable.
• Possibility of joining a company that offers development opportunities to its employees.
• Join a sector closely linked to culture.

• Split shift. The cinema opens from 15:00 to 01:00.
• Schedule: split shift. The cinema opens from 15:00 to 01:00, the Manager will work mornings some days, but it is important that this schedule suits them.

Our client is a leading company in the retail, leisure, and entertainment sector, specialized in managing high-volume operations and focused on providing an exceptional experience to its customers. The organization bets on a culture based on close leadership, people development, operational excellence, and the achievement of sustainable results.

The position is developed in a consolidated business unit, with a multidisciplinary team and a dynamic environment where people management, customer service, and operational efficiency are key factors for success. The company is looking to incorporate a leader capable of maintaining the stability achieved, enhancing team commitment, and continuing to drive high service and performance standards.

We are looking for a person passionate about team leadership, operations management, and creating memorable experiences for customers. They will have the ability to consolidate high-performance teams, maintain a positive work environment, and ensure operational excellence in a business with high public attendance.

• Leadership and people management
• Proven ability to lead, inspire, and develop diverse teams.
• Close, accessible leadership style based on trust.
• Ability to foster commitment, collaboration, and a sense of belonging.
• Ability to combine empathy and closeness with demand and results orientation.
• Experience creating stable and motivating work environments.
• Operational experience
• Experience in environments with high customer traffic and activity peaks.
• Ability to simultaneously manage people, operations, and results.
• Visible and action-oriented profile, with active presence in daily operations.
• Experience ensuring high standards of quality and service.
• Customer orientation
• Strong service vocation and focus on customer experience excellence.
• Ability to identify improvement opportunities and raise satisfaction levels.
• Sensitivity to detail and offering differential experiences.
• Ability to build positive relationships with customers, collaborators, and third parties.
• Results-oriented mindset.
• Ability to analyze business indicators and make data-driven decisions.
• Experience driving the achievement of operational and commercial objectives.
• Mindset focused on continuous improvement and operational efficiency.

Como Gerente de Cine, serás responsable de liderar la operación diaria del complejo, garantizando una excelente experiencia para los clientes, el desarrollo del equipo y el cumplimiento de los objetivos de negocio. Buscamos un líder cercano y operativo, capaz de consolidar un entorno estable, impulsar el compromiso de las personas y mantener altos estándares de servicio y resultados.

Descripción de responsabilidades principales

Buscamos un/a Gerente de Cine con una fuerte orientación al liderazgo de equipos y a la excelencia en la experiencia de cliente. Será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la operación diaria, liderando un equipo amplio y multidisciplinar, impulsando el compromiso de las personas y asegurando el cumplimiento de los objetivos del negocio.

Principales responsabilidades:

• Liderar, desarrollar y motivar al equipo, fomentando un entorno de trabajo colaborativo, comprometido y orientado al servicio.
• Gestionar la operación diaria del cine, garantizando los más altos estándares de calidad, seguridad y atención al cliente.
• Asegurar una experiencia excepcional para los clientes, identificando oportunidades de mejora continua y actuando como referente en orientación al servicio.
• Coordinar y acompañar al equipo de mandos intermedios, promoviendo su desarrollo y autonomía en la gestión.
• Supervisar los resultados de la unidad de negocio mediante el seguimiento de indicadores clave de desempeño y la implementación de planes de acción cuando sea necesario.
• Garantizar una presencia activa y visible en la operación, especialmente durante los periodos de mayor afluencia.
• Gestionar relaciones con proveedores, colaboradores y terceros vinculados a eventos o actividades especiales del cine.
• Consolidar la cultura y la estabilidad alcanzadas por el equipo, impulsando mejoras sostenibles que contribuyan al crecimiento del negocio y al desarrollo de las personas.

• Imprescindible contar con titulo universitario, la empresa lo solicita.

• Banda salarial: 40.000€ - 45.000€, más variable.
• Posibilidad de unirse a una compañía que da oportunidades de desarrollo a sus empleados.
• Unirse a un sector muy vinculado a la cultura.

• Horario abierto. El cine abre de 15:00h a 1:00h.
• Horario: abierto. El cine abre de 15:00h a 01:00h, el/la Gerente algunos días trabajar de mañana, pero es importante que le encaje este horario.

Nuestro cliente es una compañía líder del sector retail, ocio y entretenimiento, especializada en la gestión de operaciones de alto volumen y orientada a ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes. La organización apuesta por una cultura basada en el liderazgo cercano, el desarrollo de las personas, la excelencia operativa y la consecución de resultados sostenibles.

La posición se desarrolla en una unidad de negocio consolidada, con un equipo multidisciplinar y un entorno dinámico donde la gestión de personas, la atención al cliente y la eficiencia operativa son factores clave para el éxito. La compañía busca incorporar un líder capaz de mantener la estabilidad alcanzada, potenciar el compromiso del equipo y seguir impulsando altos estándares de servicio y rendimiento.

Buscamos una persona con pasión por el liderazgo de equipos, la gestión de operaciones y la creación de experiencias memorables para clientes. Tendrá la capacidad de consolidar equipos de alto desempeño, mantener un entorno de trabajo positivo y garantizar la excelencia operativa en un negocio con alta afluencia de público.

• Liderazgo y gestión de personas
• Capacidad demostrada para liderar, inspirar y desarrollar equipos diversos.
• Estilo de liderazgo cercano, accesible y basado en la confianza.
• Habilidad para fomentar el compromiso, la colaboración y el sentido de pertenencia.
• Capacidad para combinar empatía y cercanía con exigencia y orientación a resultados.
• Experiencia creando entornos de trabajo estables y motivadores.
• Experiencia operativa
• Experiencia en entornos con alta afluencia de clientes y picos de actividad.
• Capacidad para gestionar simultáneamente personas, operación y resultados.
• Perfil visible y orientado a la acción, con presencia activa en la operación diaria.
• Experiencia garantizando altos estándares de calidad y servicio.
• Orientación al cliente
• Fuerte vocación de servicio y foco en la excelencia de la experiencia de cliente.
• Capacidad para identificar oportunidades de mejora y elevar los niveles de satisfacción.
• Sensibilidad por el detalle y por ofrecer experiencias diferenciales.
• Habilidad para construir relaciones positivas con clientes, colaboradores y terceros.
• Orientación a resultados
• Capacidad para analizar indicadores de negocio y tomar decisiones basadas en datos.
• Experiencia impulsando el cumplimiento de objetivos operativos y comerciales.
• Mentalidad enfocada en la mejora continua y la eficiencia operativa.