Customer Service Intern - National

We are looking for two motivated people eager to learn to join our

• Assist in handling customer phone calls, providing basic information, commercial documentation, and directing inquiries to the appropriate areas.
• Learn about the processes of documentary support for sales, participating in the preparation and sending of necessary documentation for certain deliveries.
• Assist in extracting information from systems and in creating Excel files for subsequent distribution to the corresponding teams.
• Collaborate in the tracking and management of orders and logistics incidents, consulting information in internal systems and logistics operators' platforms.
• Understand the Order to Cash (OTC) process, participating in tasks related to the complete order cycle, from receiving requests to coordinating deliveries and incidents.
• Assist in updating and maintaining customer data, ensuring the correct management of information such as addresses, phone numbers, and schedules.

• Basic Microsoft Excel handling.
• Comfortable working with computer tools.
• Organisational skills and attention to detail.
• Good oral and written communication skills.
• Proactive attitude, teamwork ability, and eagerness to learn.

• Training related to administration, customer service, commerce, logistics, or business management (Business Administration, Marketing, Logistics...)

• English level will be valued.

🚀 If you are a proactive person and want to develop your professional career in the field of Customer Service

Buscamos dos personas motivadas y con ganas de aprender para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente Nacional. Con estas prácticas tendrás la oportunidad de adquirir experiencia en un entorno profesional dinámico, colaborando en procesos clave de soporte a la venta, gestión de pedidos e incidencias, y atención al cliente, contribuyendo al correcto funcionamiento de las operaciones comerciales.

• Colaborar en la atención telefónica a clientes, facilitando información básica, documentación comercial y canalizando consultas hacia las áreas correspondientes.
• Aprender los procesos de soporte documental a la venta, participando en la preparación y envío de documentación necesaria para determinadas entregas.
• Apoyar en la extracción de información de sistemas y en la elaboración de ficheros Excel para su posterior distribución a los equipos correspondientes.
• Colaborar en el seguimiento y gestión de pedidos e incidencias logísticas, consultando información en sistemas internos y plataformas de operadores logísticos.
• Conocer el proceso Order to Cash (OTC), participando en tareas relacionadas con el ciclo completo del pedido, desde la recepción de solicitudes hasta la coordinación de entregas e incidencias.
• Apoyar en la actualización y mantenimiento de datos de clientes, asegurando la correcta gestión de información como direcciones, teléfonos y horarios.

• Manejo básico de Microsoft Excel.
• Facilidad para trabajar con herramientas informáticas.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo y ganas de aprender.

• Formación relacionada con administración, atención al cliente, comercio, logística o gestión empresarial (ADE, Marketing, Logística...)

• Se valorará nivel de inglés.

🚀 Si eres una persona con iniciativa y quieres desarrollar tu carrera profesional en el ámbito de Atención al Cliente, soporte comercial y operaciones logísticas, esta es tu oportunidad para poner en práctica tus conocimientos en un entorno real y seguir creciendo profesionalmente. ¡Te estamos esperando!