Junior Support Marketplace Agent

The Marketplace is a strategic ecosystem within PcComponentes. Its goal is to expand the product offering by connecting external sellers with millions of customers, providing a more varied, competitive, and sustainable catalog over time.

This space is not just a sales channel, but a philosophy based on bringing people together: sellers who trust PcComponentes to market their products and customers looking for quality, good prices, and an excellent shopping experience.

The Support Marketplace Agent will ensure the operational health of the marketplace for the seller segment, Tier 3/4, resolving recurring issues, ensuring compliance with quality KPIs (Mirakl Quality Control), and improving Seller Central documentation to reduce repetitive contacts. They will collaborate with Account Managers, Business Developers, CX, and Technology to prevent problems and stabilize operations.

• Operational seller support: Resolve questions and guide standard processes (order acceptance and preparation, returns/RMA, messaging with buyers, uploading invoices).

• Catalog: Support the creation and maintenance of the catalog (attributes, variant tutorials, images, pricing, EAN) and resolve publishing/feed/PIM errors.

• Issue management: Report and track platform bugs (e.g., GitLab), documenting evidence and workarounds.

• Risk-based prioritization: Act on sellers with operational deviations that impact the customer experience.

• Implementation and communication of new pre- and post-sale policies.

• Bug management and coordination with the Technology area, as well as other areas related to the Marketplace.

💻 Hybrid work. With periodic visits to the HQ in Alhama de Murcia.

💸 Entry salary, Marketplace Support area: €20,000 gross annual salary, depending on experience.

⌚ Flexible hours, taking into account the area's operating hours and the results to be delivered.

📈 Personal development. We invest in general training (for the whole team) and specific training (for you). Our goal is for you to keep growing.

🧑‍🤝‍🧑Flexible compensation (restaurant card, training, childcare, health insurance…).

🔖 Discount on your purchases at PcComponentes and other stores (travel, general spending, lifestyle…).

🧠 Personal and emotional well-being program. You will have access to a confidential online psychological care service whenever you need it, as well as exercise programs and medical, legal, and veterinary consultation chats.

EUR 20,000 per year

hybrid

MarketPlace

• University or higher education degree in Business Administration, International Trade, Marketing, or similar fields.

• Experience in ecommerce, marketplace, or technology retail is a plus.

• Strong communication and negotiation skills.

• Excellent ability to adapt to new technologies.

• English level B2–C1 (essential): we are looking for someone who can hold a fluent negotiation conversation.

• A third language is a plus: French, Italian, German, or Portuguese.

El Marketplace es un ecosistema estratégico dentro de PcComponentes. Su objetivo es ampliar la oferta de productos conectando a vendedores externos con millones de clientes, ofreciendo un catálogo más variado, competitivo y sostenible a lo largo del tiempo.

Este espacio no es solo un canal de ventas, sino una filosofía basada en unir personas: vendedores que confían en PcComponentes para comercializar sus productos y clientes que buscan calidad, buen precio y una experiencia de compra excelente.

El Support Marketplace Agent garantizará la salud operativa del marketplace para el segmento de sellers, Tier 3/4, resolviendo incidencias recurrentes, asegurando el cumplimiento de KPIs de calidad (Mirakl Quality Control) y mejorando la documentación de Seller Central para reducir contactos repetitivos. Colabora con Account Managers, Business Developers, CX y Tecnología para prevenir problemas y estabilizar la operación.

• Atención operativa al seller: Resolver dudas y guiar procesos estándar (aceptación y preparación de pedidos, devoluciones/RMA, mensajería con compradores, subida de facturas).

• Catálogo: Apoyar en creación y mantenimiento de catálogo (atributos, tutoriales variantes, imágenes, pricing, EAN) y resolución de errores de publicación/feeds/PIM.

• Gestión de incidencias: Reportar y dar seguimiento a bugs de plataforma (p. ej., GitLab), documentando evidencias y workarounds.

• Priorización por riesgo: Actuar sobre sellers con desviaciones operativas que impacten la experiencia del cliente.

• Implementación y comunicación de nuevas políticas pre y post venta.

• Gestión de Bugs y coordinación con el área de Tecnología, así como otras áreas relacionadas con Marketplace.

💻 Trabajo híbrido. Con visitas periódicas al HQ en Alhama de Murcia.

💸 Salario de entrada, área Soporte Marketplace: 20.000€, salario bruto anual, según experiencia.

⌚ Horario flexible, teniendo en cuenta los horarios de actuación del área y el resultado a entregar.

📈 Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.

🧑‍🤝‍🧑Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…).

🔖 Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…).

🧠 Programa de bienestar personal y emocional. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario.

EUR 20,000 per year

hybrid

MarketPlace

• Formación universitaria o superior en ADE, Comercio Internacional, Marketing o similares.

• Valorable experiencia en ecommerce, marketplace o retail tecnológico.

• Gran habilidad de comunicación y negociación.

• Excelente capacidad de adaptación a las nuevas tecnologías.

• Inglés nivel B2 - C1 (imprescindible): buscamos que la persona sea capaz de mantener una conversación de negociación fluida.

• Tercer idioma valorable: Francés, Italiano, Alemán o Portugués