Customer service agent for policyholders (Afternoon)

Are you interested in the insurance sector? Would you like to develop professionally in one of the largest insurance companies? This is your opportunity! We are looking for telephone agents for our policyholder service department!

• Handling insured inbound calls
• Handling insured inbound emails
• Resolving issues and questions
• User support for proper access to the private area of the portal
• Administrative management, data processing and documents

• Experience in multichannel customer service
• Customer orientation, persuasion skills, dynamism, organizational skills, ability to identify and assess customer needs and concerns.
• Communicating clearly, both verbally and in writing, using non-technical, easy-to-understand language.
• Ability to resolve conflict situations, flexibility, and ability to learn and adapt to new methods and work tools, motivation.
• Basic knowledge of Excel.

• Afternoon shift, Monday to Friday, from 3:00 PM to 8:00 PM (25 hours)
• Training: 5 days from 10/05 to 10/09, from 9:00 AM to 3:00 PM.
• Work area: Suanzes Metro station
• Hybrid model based on the learning curve. Own equipment required.
• Salary: €9.72 gross
• Start date availability: 10/13/2026
• Temporary contract for months + Possibility of extension.

¿Te interesa el sector seguros?, ¿quieres desarrollarte profesionalmente en una de las mayores empresas del sector asegurador? Está es tu oferta! Buscamos agentes telefónicos para su departamento de atención al asegurado!

• Recepción de llamadas asegurados
• Recepción de correos asegurados
• Resolución de problemas y dudas
• Soporte al usuario para el correcto acceso del área privada del portal
• Gestión administrativa, procesamiento de datos y documentos

• Experiencia en atención cliente multicanal
• Orientación al cliente, capacidad de convencimiento, persistencia, dinamismo, capacidad de organización, identificar y evaluar las necesidades y preocupaciones de los clientes.
• Comunicarse de una manera clara, tanto de forma verbal como escrita, haciendo uso de un vocabulario no técnico, fácil de comprender.
• Capacidad de resolución de situaciones conflictivas, flexibilidad y capacidad de aprendizaje para adaptarse a nuevos métodos y herramientas de trabajo, motivación.
• Conocimiento básico de Excel..

• Jornada Tarde de lunes a viernes en la franja horaria de 15:00 a 20:00 (25 horas)
• Formación: 5 días del 05/10 al 09/10 en horario de 09:00 h a 15:00 h.
• Zona de trabajo: Metro Suanzes
• Modalidad: Hibrida según la curva de aprendizaje. Necesario equipo propio
• Salario: 9,72 euros brutos/ hora
• Disponibilidad de incorporación: 13/10/2026
• Contrato temporal de meses + Posibilidad de prórroga.