Customer service and appointment management agent (Morning)

Are you interested in the insurance sector? Would you like to develop professionally in one of the largest insurance companies? This is your opportunity! We are looking for telephone agents for our appointment booking department.

• Handling incoming calls from policyholders
• Handling incoming emails from policyholders
• Managing schedules
• Medical appointments

• Experience in multichannel customer service
• Customer orientation, persuasiveness, persistence, dynamism, organizational skills, ability to identify and assess customer needs and concerns.
• Communicating clearly, both verbally and in writing, using non-technical, easy-to-understand language.
• Ability to resolve conflict situations, flexibility, and ability to learn and adapt to new methods and work tools, motivation.
• Basic knowledge of Excel.

• Morning shift, Monday to Friday, from 8:00 AM to 4:00 PM (30 hours).
• Training: 5 days, from 9:00 AM to 3:00 PM.

3 training dates: 09/28 - 10/02; 10/05 - 10/09; 10/13 - 10/19

• Work area: Suanzes Metro area
• Hybrid model depending on the learning curve. Own equipment required.
• Salary: 9.72 euros gross/hour
• Availability to start between October 5 and October 20
• Fixed-term contract for 2 months + possibility of extension.

¿Te interesa el sector seguros?, ¿quieres desarrollarte profesionalmente en una de las mayores empresas del sector asegurador? Esta es tu oferta! Buscamos agentes telefónicos para su departamento de cita previa

• Recepción de llamadas asegurados
• Recepción de correos asegurados
• Gestión de agendas
• Citaciones médicas

• Experiencia en atención cliente multicanal
• Orientación al cliente, capacidad de convencimiento, persistencia, dinamismo, capacidad de organización, identificar y evaluar las necesidades y preocupaciones de los clientes.
• Comunicarse de una manera clara, tanto de forma verbal como escrita, haciendo uso de un vocabulario no técnico, fácil de comprender.
• Capacidad de resolución de situaciones conflictivas, flexibilidad y capacidad de aprendizaje para adaptarse a nuevos métodos y herramientas de trabajo, motivación.
• Conocimiento básico de Excel..

• Jornada Mañana de lunes a viernes en la franja horaria de 08:00 a 16:00 (30 horas)
• Formación: 5 días en horario de 09:00 h a 15:00 h.

3 fechas de formación: 28/09 - 02/10; 05/10 - 09/10; 13/10 - 19/10

• Zona de trabajo: Metro Suanzes
• Modalidad: Hibrida según la curva de aprendizaje. Necesario equipo propio
• Salario: 9,72 euros brutos/ hora
• Disponibilidad de incorporación entre el 5 y el 20 de octubre
• Contrato temporal de 2 meses + Posibilidad de prórroga.