Customer service and appointment management agent (Morning)

Are you interested in the insurance sector? Would you like to develop professionally in one of the largest companies in the insurance industry? This is your opportunity! We are looking for telephone agents for our appointment scheduling department

• Handling insured inbound calls
• Handling insured inbound emails
• Managing schedules
• Medical appointments

• Experience in multichannel customer service
• Customer orientation, persuasion skills, dynamism, organizational skills, ability to identify and assess customer needs and concerns.
• Communicating clearly, both verbally and in writing, using non-technical, easy-to-understand language.
• Ability to resolve conflict situations, flexibility, and ability to learn and adapt to new methods and work tools, motivation.
• Basic knowledge of Excel.

• Morning shift, Monday to Friday, from 8:00 AM to 4:00 PM (30 hours).
• Training: 5 days from 24/08 to 28/08, from 09:00 to 15:00. The first day will be online and the rest will be in person.
• Work area: Suanzes Metro station
• Hybrid model based on the learning curve. Own equipment required.
• Salary: €9.72 gross
• Availability to start: 01/09
• Fixed-term contract for 2 months + possibility of extension.

¿Te interesa el sector seguros?, ¿quieres desarrollarte profesionalmente en una de las mayores empresas del sector asegurador? Está es tu oferta! Buscamos agentes telefónicos para su departamento de cita previa

• Recepción de llamadas asegurados
• Recepción de correos asegurados
• Gestión de agendas
• Citaciones médicas

• Experiencia en atención cliente multicanal
• Orientación al cliente, capacidad de convencimiento, persistencia, dinamismo, capacidad de organización, identificar y evaluar las necesidades y preocupaciones de los clientes.
• Comunicarse de una manera clara, tanto de forma verbal como escrita, haciendo uso de un vocabulario no técnico, fácil de comprender.
• Capacidad de resolución de situaciones conflictivas, flexibilidad y capacidad de aprendizaje para adaptarse a nuevos métodos y herramientas de trabajo, motivación.
• Conocimiento básico de Excel..

• Jornada Mañana de lunes a viernes en la franja horaria de 08:00 a 16:00 (30 horas)
• Formación: 5 días del 24/08 al 28/08 en horario de 09:00 h a 15:00 h. Primer dia sera online y el resto presencial.
• Zona de trabajo: Metro Suanzes
• Modalidad: Hibrida según la curva de aprendizaje. Necesario equipo propio
• Salario: 9,72 euros brutos/ hora
• Disponibilidad de incorporación: 01/09
• Contrato temporal de 2 meses + Posibilidad de prórroga.