Service Manager Operations

Are you passionate about services and interested in continuing your career as a Service Manager in stable projects?

• Definition and implementation of processes related to service management and service catalog.
• Monitoring and control of the status of requests, defining management and service quality indicators and reporting this information to those responsible.
• Carrying out action plans and proposals to improve the services provided and the management model itself.
• Training tasks and support in a service management model.
• Design and review of processes, seeking efficiency and optimizing results.
• Implementation and monitoring of operational projects, both for improving existing processes and for designing new processes aligned with the Company's needs.
• Review of operational monitoring KPIs and implementation of new indicators, to improve efficiency and ensure compliance with SLAs.

• Banking sector experience
• Resolving issues
• Knowledge of banking applications

What are you waiting for to join our great Randstad Digital team? Here you will find reasons to do so:

CONTINUING EDUCATION PLAN, annual training plan, access to a technical training e-learning platform, skills training platform...

SUPPORT AND CAREER PLAN, You will have a Randstad Digital contact close to you at all times.

WORK-LIFE BALANCE, We know your personal life is as important as your professional one, which is why you will enjoy 23 vacation days and, in most of our projects, you will have flexible working hours.

COMMITMENT and STABILITY, Joining a continuously growing company that bets on new technologies.

COMPETITIVE SALARY commensurate with your professional experience. COMPETITIVE CONTRACTUAL CONDITIONS, Flexible compensation plan (restaurant card and childcare vouchers) and Randstad Care, platform with exclusive offers and discounts.

BRING-A-FRIEND PLAN, if you help us grow the team, we will reward you with a financial bonus.

Confidentiality is guaranteed throughout the selection process. Are you ready and willing to take on a new challenge like ours?

We are waiting for you! https://www.youtube.com/watch?v=JJVLc3JtdsA

#WeAreRSC

Randstad promotes equal employment opportunities through diverse and inclusive teams. Therefore, in our

processes, we guarantee the inclusion of all people regardless of their personal condition, gender, sexual orientation, ethnicity, age, religion, or disability.

¿Eres un apasionad@ de los servicios y te interesa seguir desarrollando tu carrera como Service Manager en proyectos estables?

• Definición e implantación de procesos relacionados con la gestión de servicios y catálogo de servicios.
• Seguimiento y control del estado de las peticiones, definiendo indicadores de gestión y calidad del servicio y reportando dicha información a los responsables.
• Realizar planes de acción y propuestas para mejorar los servicios prestados y el propio modelo de gestión.
• Tareas de formación y acompañamiento en un modelo de gestión de servicio.
• Diseño y revisión de procesos, buscando la eficiencia y optimizando los resultados.
• Implementación y seguimiento de proyectos operativos, tanto de mejora de procesos existentes como en el diseño de nuevos procesos acordes a las necesidades de la Compañía.
• Revisión de KPIS de seguimiento operativo e implementación de nuevos indicadores, para mejorar la eficiencia y asegurar el cumplimiento de SLAS.

• Experiencia sector bancario
• Resolución de incidencias
• Conocimiento de aplicativos bancarios

¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello:

PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades...

ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento.

CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.

COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.

SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional. CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.

PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.

Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección. ¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro?

¡Te estamos esperando! https://www.youtube.com/watch?v=JJVLc3JtdsA

#somosRSC

Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros

procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.