Telephone Banking Commercial Technician with Disability Certificate

Are you looking to make the leap into the financial sector and develop yourself in a constantly growing organization? We are looking for a Telephone Banking Commercial Technician to join a dynamic team in Barcelona. If you have a passion for customer service, an interest in the banking environment, and a desire to obtain officially recognized certifications, this opportunity is for you!

Assist members and customers through various non-face-to-face channels (phone, email, and social media).

Manage and process various financial products and services of the organization.

Resolve incidents and operational inquiries efficiently and with a focus on quality.

Advise and proactively propose new services tailored to customer needs.

Possession of a disability certificate of 33% or higher (essential).

Education: Higher Degree in Administration and Finance, or a University Degree in Business Administration, Economics, or a related field.

Experience: Previous experience in the banking, insurance, credit, or customer service sector is valued.

Languages: Bilingual proficiency in Spanish and Catalan (oral and written). A B2 level of English is valued.

Profile: Strong commercial aptitude, focus on customer satisfaction, and a clear desire to build a stable career in commercial banking.

Contract: Permanent contract from day one, directly with the banking entity.

Training: Ongoing training plan provided by the company, including preparation for and obtaining official professional certifications (MiFID II, LCCI, etc.).

Working Hours: Monday to Thursday with a split shift (9:00 AM to 6:00 PM). Alternating Fridays with a continuous shift (8:00 AM to 3:00 PM or 11:00 AM to 6:00 PM).

Location: Barcelona (La Maquinista area), with excellent public transport connections and easy parking.

Compensation and Benefits: Attractive social benefits package and real opportunities for internal professional growth.

¿Buscas dar el salto al sector financiero y desarrollarte en una entidad en constante crecimiento? Buscamos un/a Técnico/a Comercial de Banca Telefónica para integrarse en un equipo dinámico en Barcelona. Si tienes vocación por la atención al cliente, interés por el entorno bancario y ganas de conseguir certificaciones oficiales con valor de mercado, ¡esta oportunidad es para ti!

Atender a los socios y clientes a través de diversos canales no presenciales (teléfono, e-mail y redes sociales).

Gestionar y tramitar diversos productos y servicios financieros de la entidad.

Resolver incidencias y consultas operativas con eficiencia y orientación a la calidad.

Asesorar y proponer de forma proactiva nuevos servicios adaptados a las necesidades del cliente.

Posesión del certificado de discapacidad del 33% o superior (imprescindible).

Formación: Grado Superior en Administración y Finanzas, o Grado Universitario en ADE, Economía, Derecho o titulación afín.

Experiencia: Valorable experiencia previa en el sector bancario, asegurador, crediticio o de atención al cliente.

Idiomas: Dominio bilingüe de castellano y catalán (oral y escrito). Nivel B2 de inglés valorable.

Perfil: Alta vocación comercial, orientación a la satisfacción del cliente y deseo explícito de desarrollar una carrera estable en la banca comercial.

Contrato: Indefinido desde el primer día directamente con la entidad bancaria.

Formación: Plan de capacitación continuada a cargo de la empresa, incluyendo la preparación y obtención de certificaciones profesionales oficiales (MiFID II, LCCI, etc.).

Jornada: De lunes a jueves en horario partido (9:00h a 18:00h). Viernes alternos con jornada intensiva (8:00h a 15:00h o 11:00h a 18:00h).

Ubicación: Barcelona (Zona La Maquinista), con excelente comunicación en transporte público y facilidad de aparcamiento.

Retribución y Beneficios: Atractivo paquete de beneficios sociales y reales posibilidades de crecimiento profesional interno.