Reservation Agent (On-site Work)

RIU HOTELS, a hotel chain committed to equal opportunities in employment and a leader in the vacation industry with more than 100 hotels in 20 countries, is seeking a reservation agent (m/f) for its headquarters in Playa de Palma.

You will be part of the reservations department, where we serve our customers by phone, chat, and email in German to manage their direct bookings and information needs regarding our hotels around the world. You will work in a friendly and dynamic environment, with daily challenges and continuous learning.

Responsibilities

- Customer service by phone, email, or chat.

- Sales and promotion of our hotels that are of interest to the customer.

- Management of reservations, changes, services, requests...

- Management of deviations, hotel closures, overbookings, best price...

- Support for program members via email and phone.

- Maintaining a high-quality database.

What are we looking for?

- A proactive person.

- Good communication skills.

- Native-level German.

- Other languages are desirable.

What do we offer?

- Good working environment.

- Permanent contract.

- Free meals in the employee cafeteria.

- Full-time employment from Monday to Friday, 9:00 a.m. to 6:00 p.m. Work on certain days.

Sales

RIU HOTELS, eine Hotelkette, die sich für Gleichberechtigung in der Beschäftigung einsetzt und mit mehr als 100 Hotels in 20 Ländern führend in der Urlaubsbranche ist, sucht einen Reservierungsmitarbeiter (m/w) für seinen Hauptsitz an der Playa de Palma.

Sie werden Teil der Reservierungsabteilung sein, von wo aus wir unsere Kunden per Telefon, Chat und E-Mail in deutscher Sprache betreuen, um ihre direkten Reservierungen und Informationsbedürfnisse über unsere Hotels auf der ganzen Welt zu verwalten. Sie arbeiten in einem freundlichen und dynamischen Umfeld, mit täglichen Herausforderungen und ständigem Lernen.

Aufgaben

- Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail oder Chat.

- Verkauf und Werbung für unsere Hotels, die für den Kunden von Interesse sind.

- Verwaltung von Reservierungen, Änderungen, Dienstleistungen, Anfragen...

- Verwaltung von Abweichungen, Hotelschließungen, Überbuchungen, Best Price...

- Betreuung der Programmmitglieder per E-Mail und Telefon.

- Pflege einer qualitativ hochwertigen Datenbank.

Was suchen wir?

- Eine proaktive Person.

- Gute Kommunikationsfähigkeiten.

- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.

- Andere Sprachen sind wünschenswert.

Was bieten wir?

- Gutes Arbeitsumfeld.

- Unbefristeter Vertrag.

- Kostenlose Mahlzeiten in der Mitarbeiterkantine.

- Ganztägige Beschäftigung von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr. Dienst an bestimmten.

Ventas/Sales