Loyalty Program Agent

🎯 RIU HOTELS, a hotel chain committed to equal opportunities in the workplace and ranked among the market leaders with over 100 hotels in 20 countries, is seeking a Loyalty Program Agent to strengthen the team at the head office in Playa de Palma.

🌟 You will be part of the RIU Class Department, the loyalty program of Riu Hotels & Resorts that rewards loyal guests with exclusive benefits. You will support members in German, English, Dutch, and Spanish, manage the points system and benefits, and answer inquiries about our hotels worldwide—in a warm and dynamic environment with daily challenges and continuous learning opportunities.

📌Your responsibilities:
• Supporting program members via email and phone
• Communicating with hotels, front desks, etc.
• Handling incidents and inquiries
• Maintaining a high-quality database

📝 Your profile:
• Proactive and meticulous work style
• Excellent communication skills
• Team player
• Native German speaker
• Additional language skills (English, Dutch, etc.) are a strong advantage

🔑 We offer:
• Full-time on-site position, Monday to Friday from 9:00 AM to 6:00 PM, with the option of a flexible working schedule (Monday to Thursday until 6:00 PM, Friday until 2:00 PM)
• Positive work environment
• Permanent employment contract
• Free meals in the employee restaurant
• Number of available positions: 1

🎯 RIU HOTELS, eine Hotelkette, die sich für Chancengleichheit auf dem Arbeitsmarkt einsetzt und mit mehr als 100 Hotels in 20 Ländern zu den Marktführern gehört, sucht eine/n Mitarbeiter/in für das Treueprogramm, um das Team in der Hauptverwaltung in Playa de Palma zu verstärken.

🌟 Sie werden Teil der RIU Class Abteilung, dem Treueprogramm von Riu Hotels & Resorts, das treue Gäste mit exklusiven Vorteilen belohnt. Sie unterstützen Mitglieder auf Deutsch, Englisch, Niederländisch und Spanisch, verwalten das Punktesystem und die Vorteile und beantworten Anfragen zu unseren Hotels weltweit – in einem herzlichen und dynamischen Umfeld mit täglichen Herausforderungen und kontinuierlichen Lernmöglichkeiten.

📌Ihre Aufgaben:
• Betreuung der Programmmitglieder per E-Mail und Telefon
• Kommunikation mit Hotels, Rezeptionen usw.
• Bearbeitung von Vorfällen und Anfragen
• Pflege einer qualitativ hochwertigen Datenbank

📝 Ihr Profil:
• Proaktive und sorgfältige Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit
• Muttersprache Deutsch
• Weitere Sprachkenntnisse (Englisch, Niederländisch …) sind von großem Vorteil

🔑 Wir bieten:
• Vollzeitstelle vor Ort, Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr, mit der Möglichkeit eines flexiblen Arbeitszeitmodells (Montag bis Donnerstag bis 18:00 Uhr, Freitag bis 14:00 Uhr)
• Positives Arbeitsumfeld
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Kostenlose Mahlzeiten im Mitarbeiterrestaurant
• Anzahl der verfügbaren Stellen: 1