Account Executive - Industry, Services and Retail

Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras.

Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas.

Carrying out personalized commercial management and attention, in a face-to-face and differentiating manner, for the clients assigned to your portfolio, in accordance with the commercial guidelines and policy of TELEFONICA to achieve and meet the commercial objectives set on a semi-annual basis for said portfolio (based on revenue, new sales, satisfaction with commercial attention, etc.) to achieve client loyalty, replicating good commercial practices and in coordination with the rest of the areas that may influence client satisfaction, thus contributing to Telefónica's results.

• You will manage the client portfolio to achieve the commercial objectives established for it, analyzing the client's situation (contracted services, agreed prices and discounts), detecting the client's latent needs and business opportunities. You will carry out the design of the commercial strategy for selling products and services to clients, improving client knowledge by developing the power map, knowledge of the environment, as well as the real and potential business situation, to establish the visit/contact agenda in order to achieve the sales and revenue objectives set by management, increase the satisfaction level, and at the same time build client loyalty.
• You will manage and coordinate the preparation of Proposals and Offers for clients and their presentation within the agreed deadlines with the external and internal client, supervising the information gathered in them, as well as the technical-economic requirements (and administrative ones in the case of public tenders) and proposing the application of discounts that must be authorized by the different people or bodies designated for that purpose. You will transfer the necessary information to each area involved in the process (engineering, billing, etc.) until the completion of the process (specifications, requirements, special conditions, etc.) or validation of the proposal (tender committee, Investments, etc.).
• You will provide personalized attention to clients through periodic visits. You will centralize and unify the client's communication with Movistar to handle management matters and channel the various issues to the areas responsible for addressing and resolving them. You will follow up on these matters until their resolution to the client's full satisfaction. You will prepare and propose action plans in collaboration with other areas to correct points of client dissatisfaction.
• You will initiate the provisioning of services and equipment contracted by the client by registering orders in the information systems set up for that purpose, you will inform the competent areas involved in the supply of the client's acceptance and the details necessary for the correct provisioning and implementation of the service. You will propose, coordinate and supervise compliance with the agreements and conditions established for the order regarding provisioning deadlines, billing conditions, etc.
• Initiating the provisioning of services and equipment contracted by the client by registering orders in the information systems set up for that purpose, informing the competent areas involved in the supply of the client's acceptance and the details necessary for the correct provisioning and implementation of the service. Proposing, coordinating and supervising compliance with the agreements and conditions established for the order regarding provisioning deadlines, billing conditions, etc.
• You will carry out the necessary tasks to maintain detailed knowledge of the products and services offered by Telefónica and its group companies. To do so, you will attend training and self-training courses to acquire the detailed knowledge that allows you to advise the client on the most suitable products and services for each need.
• You will learn about the updates and modifications to the company's commercial strategies and policies through periodic individual or group meetings with superiors or bodies designated for that purpose.
  

• Products and services offered by the Telefónica group, especially IT services and products (Cloud, Workplace, Security, Digital Business, etc.)
• Telecommunications market and competition
• Knowledge of the Industry, Services and Retail Sector

VALUED EDUCATION:

• Degree in Engineering, Telecommunications, Industrial or Computer Science, Mathematics, Physics, Business Studies.

• English B2
  

• Immersing yourself in innovative and challenging projects.
  
  
• Boosting your professional development through ongoing training tailored to your needs and motivations.
  
  
• We are committed to work-life balance. At Telefónica España we promote flexibility, positioning ourselves as a leader in new ways of working, schedules, working hours and work-life balance measures: you will be able to enjoy a hybrid work model.
  
  
• We offer you a permanent contract and highly attractive compensation.
  
  
• Life insurance, pension plan and private medical insurance.
  
  
• Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados.

WORK LOCATION: MADRID

WHAT ARE WE LOOKING FOR?

Do you want to join a leading company in the technology industry?
We know you are looking for a change...
And that is why, at Telefónica España, we offer you the opportunity to join our team.

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Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.

Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Además, somos uno de los mejores empleadores:

Remember to attach your updated CV in PDF format.

• Minimum 2 years of sales or consulting experience with Major Accounts

• Impact
• Collaboration
• Transformation
• Growth

WE WANT PEOPLE LIKE YOU...

¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO!

En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento, por encima de todo buscamos diversidad de talentos ¿Cuál es el tuyo?

Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.

Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras.

Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas.

Realizar la gestión y atención comercial personalizada, de forma presencial y diferenciadora para los clientes asignados a su cartera, conforme a las directrices y política comercial de TELEFONICA para la consecución y cumplimiento de los objetivos comerciales fijados semestralmente para dicha cartera (en base a ingresos, venta nueva, satisfacción con atención comercial, etc.) para conseguir la fidelización de los clientes, replicando las buenas prácticas comerciales y en coordinación con el resto de áreas que influyan en la satisfacción del cliente para contribuir de esta forma a los resultados de Telefónica,

• Gestionarás la cartera de clientes para la consecución de los objetivos comerciales establecidos para la misma, analizando la situación del cliente (servicios contratados, precios y descuentos acordados), detectando las necesidades y oportunidades de negocio latentes en el cliente. Llevarás a cabo el diseño de la estrategia comercial para la venta de los productos y servicios a los clientes, mejorando el conocimiento del cliente mediante la elaboración del mapa de poder, conocimiento del entorno, así como de la situación de negocio real y potencial, para el establecimiento de la agenda de visitas/contactos conforme al fin de conseguir los objetivos de ventas e ingresos marcados por la dirección, incrementar el grado de satisfacción y al mismo tiempo fidelizar al cliente.
• Gestionarás, coordinarás la elaboración de Propuestas y Ofertas para clientes y la presentación en los plazos acordados con cliente externo e interno supervisando la información recogida en las mismas, así como los requerimientos técnico-económicos (y administrativos en el caso de concurso público) y proponiendo la aplicación de descuentos que tendrán que ser autorizados por las diferentes personas u organismos designados a tal efecto. Trasladarás la información necesaria a cada área que interviene en el proceso (ingeniería, facturación, etc.) hasta la finalización del proceso (pliegos, requisitos, condiciones especiales, etc.) o validación de la propuesta (comité de ofertas, Inversiones, etc.).
• Darás atención personalizada a los clientes, mediante visitas periódicas. Centralizarás y unificarás la interlocución del cliente con Movistar para tratar los asuntos en gestión y canalizar los distintos temas hacia las áreas competentes en la atención y resolución de los mismos. Llevarás a cabo el seguimiento de estos temas hasta su resolución a plena satisfacción del cliente. Elaborarás y propondrás planes de acción en colaboración con otras áreas para corregir puntos de no satisfacción del cliente.
• Iniciarás la provisión de los servicios y equipos contratados por el cliente mediante el registro de los pedidos en los sistemas de información dispuestos para tal fin, informarás a las áreas competentes que intervienen en el suministro de la aceptación del cliente y los detalles necesarios para la correcta provisión y puesta en marcha del servicio. Propondrás, coordinarás y supervisarás el cumplimiento de los acuerdos y condiciones establecidos para el pedido en plazos de provisión, condiciones de facturación, etc.
• Iniciarás la provisión de los servicios y equipos contratados por el cliente mediante el registro de los pedidos en los sistemas de información dispuestos para tal fin, informar a las áreas competentes que intervienen en el suministro de la aceptación del cliente y los detalles necesarios para la correcta provisión y puesta en marcha del servicio. Proponer, coordinar y supervisar el cumplimiento de los acuerdos y condiciones establecidas para el pedido en plazos de provisión, condiciones de facturación, etc.
• Realizarás las tareas necesarias para mantener un conocimiento detallado de los productos y servicios ofrecidos por Telefónica y las empresas del grupo. Para ello, asistirás a cursos de formación y Autoformación para disponer del conocimiento detallado que permita asesorar al cliente sobre los productos y servicios más adecuados para cada necesidad.
• Conocerás las novedades y modificaciones de las estrategias y políticas comerciales de la compañía mediante reuniones periódicas individuales o grupales con los superiores u organismos definidos a tal efecto.
  

• Productos y servicios que ofrece el grupo Telefónica, en especial en servicios y productos TI (Cloud, Puesto de Trabajo, Seguridad, Negocios Digitales, etc.)
• Mercado de las Telecomunicaciones y de la competencia
• Conocimiento del Sector Industria, Servicios y Retail

FORMACIÓN VALORADA:

• Grado en Ingeniería, Telecomunicaciones, Industriales o Informática, Matemáticas, Físicas, Empresariales.

• Inglés B2
  

• Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.
  
  
• Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
  
  
• Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo.
  
  
• Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva.
  
  
• Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.
  
  
• Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados.

LUGAR DE TRABAJO: MADRID

¿QUÉ BUSCAMOS?

¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica?
Sabemos que estás en búsqueda de un cambio...
Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo.

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Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.

Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Además, somos uno de los mejores empleadores:

Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF.

• Venta o consultoría mínima de 2 años en Grandes Clientes

• Impacto
• Colaboración
• Transformación
• Crecimiento

QUEREMOS GENTE COMO TÚ...

¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO!

En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento, por encima de todo buscamos diversidad de talentos ¿Cuál es el tuyo?

Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.