Customer Experience, Product Communication, and AI Optimization Technician

Your main mission will be to enhance the customer experience (B2B/B2C) during the discovery and pre-sales stages. You will actively collaborate on product communication through our digital platforms and directly participate in the development, training, and conversational writing of our Artificial Intelligence (AI) assistants.

If you are someone with a passion for digital communication, an analytical mindset, and want to be part of the launch of a new high-impact product, this project is for you!

1. Development and Optimization of Interaction Channels (Conversational AI)

• UX Writing: Write and structure conversational flows, decision trees, and scripts for the virtual customer service assistant.
• AI content curation: Feed the AI knowledge base with information on product ranges, pre-sales arguments, and FAQs.
• Continuous improvement: Monitor and iterate AI interactions to refine its responses and ensure its role as a pre-sales advisor.

2. Editorial Capability and Product Communication

• Product writing: Create descriptions, help copy for configurators, and interface microtexts in a clear and direct style.
• Administrative support: Assist in updating resources for corporate portals and other product communication tasks.

We offer:

Flexibility and Work-Life Balance: Hybrid model with 2 days of remote work per week.

Competitive working hours:

• Monday to Thursday from 8:00 AM to 5:00 PM (with a 30-minute lunch break).
• Fridays with a continuous working day (from 8:00 AM to 2:00 PM).
• Summer continuous working day (July and August) from 8:00 AM to 2:30 PM.

Start Date: Immediate.

Salary according to merit.

At TEMPS, we have spent 30 years finding professional opportunities for people looking for work. We have experience, we are solvent, and we are committed.

We are currently looking for a Customer Experience, Product Communication, and AI Optimization Technician to join our team in Zamudio immediately. Does this fit you?

Bilbao

• Education: University degree in Digital Communication, Journalism, Marketing, Advertising, or related fields.
• Experience: Minimum 1 year in UX Writing, Content Creation, Digital Marketing, or Customer Experience (CX) areas. Prior configuration of Chatbots or similar tools will be valued (internships accepted).
• Languages: Fluent English (minimum B2, essential requirement to receive corporate training and collaborate with global support teams).
• Editorial Skills: Absolute command of grammar, spelling, and synthesis skills in Spanish.
• Digital Agility and Soft Skills:
• Basic understanding of conversational AI and virtual assistants.
• Autonomy, proactivity, and ease in quickly learning to use new software.
• Logical thinking to structure complex information in a simple way.
• Great attention to detail and organizational skills.

Holding a disability certificate will be positively valued.

Tu misión principal será potenciar la experiencia de cliente (B2B/B2C) en las fases de descubrimiento y preventa. Colaborarás activamente en la comunicación de producto a través de nuestras plataformas digitales y participarás directamente en el desarrollo, entrenamiento y redacción conversacional de nuestros asistentes de Inteligencia Artificial (IA).

Si eres una persona con pasión por la comunicación digital, mentalidad analítica y quieres formar parte del lanzamiento de un nuevo producto de gran impacto, ¡este proyecto es para ti!

1. Desarrollo y Optimización de Canales de Interacción (IA Conversacional)

• UX Writing: Redactar y estructurar flujos conversacionales, árboles de decisión y guiones para el asistente virtual de atención al cliente.
• Curación de contenidos para IA: Alimentar la base de conocimientos de la IA con información sobre gamas de producto, argumentos de preventa y FAQs.
• Mejora continua: Supervisar e iterar las interacciones de la IA para refinar sus respuestas y asegurar su rol como asesor preventa.

2. Capacidad Editorial y Comunicación de Producto

• Redacción de producto: Elaborar descripciones, copys de ayuda para configuradores y microtextos de interfaz con un estilo claro y directo.
• Soporte administrativo: Apoyar en la actualización de recursos para portales corporativos y otras tareas de comunicación de producto.

Se ofrece:

Flexibilidad y Conciliación: Modelo híbrido con 2 días de teletrabajo a la semana.

Horarios competitivos:

• Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 (con 30 min de comida).
• Viernes de jornada intensiva (de 08:00 a 14:00).
• Jornada intensiva de verano (Julio y Agosto) de 08:00 a 14:30.

Incorporación: Inmediata.

Salario según valía.

En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico de Customer Experience, Comunicación de Producto y Optimización de IA para incorporarse de forma inmediata a nuestro equipo en Zamudio. ¿Te encaja?

Bilbao

• Formación: Grado Universitario en Comunicación Digital, Periodismo, Marketing, Publicidad o áreas afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en UX Writing, Creación de Contenidos, Marketing Digital o áreas de Customer Experience (CX). Se valorará la configuración previa de Chatbots o herramientas similares (se aceptan prácticas).
• Idiomas: Inglés fluido (Mínimo B2, requisito indispensable para recibir formaciones corporativas y colaborar con equipos globales de soporte).
• Habilidades Editoriales: Dominio absoluto de la gramática, ortografía y capacidad de síntesis en castellano.
• Agilidad Digital y Soft Skills:
• Comprensión básica de IA conversacional y asistentes virtuales.
• Autonomía, proactividad y facilidad para aprender a usar nuevos softwares de forma rápida.
• Pensamiento lógico para estructurar información compleja de manera sencilla.
• Gran atención al detalle y capacidad de organización.

Se valorará positivamente poseer certificado de discapacidad.