Business Consultant

Securitas Direct is now Verisure, also in Spain.

From the Customer Value Management area, responsible for maximizing the long-term economic value of the customer base through comprehensive management of its life cycle (retention, revenue growth, and experience), we are looking to hire a Business Consultant focused on the strategy and portfolio management layer.

You will be part of a team with direct impact on the business, responsible for defining and executing the customer strategy, working on key levers such as churn, ARPU, upselling, and pricing.

You will lead data-driven strategic initiatives, with responsibility for their impact on results.

You will have direct exposure to key decisions, participating in the prioritization of the customer portfolio and in the definition and implementation of action plans, with ownership of high-impact cross-functional projects.

Define and evolve the customer portfolio management strategy, aligning business objectives, satisfaction, and profitability

Lead end-to-end initiatives aimed at:

• Churn reduction

• ARPU increase (upselling and pricing)

• Customer experience improvement

Analyze large volumes of data to identify actionable insights and translate them into business decisions

Design customer segmentation and prioritization models based on value and behavior

Define, execute, and measure commercial initiatives (online and offline), ensuring their impact on key KPIs

Collaborate with BI, Data Science, and business teams to improve analytical and activation capabilities

Prepare and communicate strategic recommendations to senior stakeholders, including the Management Committee

Participate in cross-functional and international projects with direct impact on results.

• Degree in Engineering, Business Administration, Economics, Mathematics, or similar

• 3-5 years of experience in consulting or analytical/strategic roles (ideally in recurring service environments: telecom, pay TV, subscriptions, etc.)

• Strong analytical skills and understanding of business drivers and key KPIs

• Experience building analytical models and conducting complex business analyses

• Advanced proficiency in Excel and PowerPoint; experience with BI tools (Power BI, Tableau, etc.) will be valued

• Strong ability to structure, synthesize, and translate analyses into actionable plans

• Excellent communication and presentation skills at a senior level

• Experience working in demanding environments, with multiple projects and tight deadlines

• Advanced English proficiency (Portuguese is a plus)

• Role with direct impact on strategic decisions and key business KPIs (churn, ARPU, recurring revenue)

• Exposure to senior-level decision making

• Participation in strategic initiatives with measurable impact

• Analytical and execution-oriented environment

• Professional development in a key business area

At Veridis, people are at the center. We work to create a diverse and inclusive environment that guarantees equal opportunities, avoiding any type of discrimination at work.

If you want to learn more, don't hesitate to apply!

• Critical thinking and results orientation

• Intellectual curiosity and analytical mindset

• Proactivity and ability to anticipate

• Adaptability to dynamic environments

• Leadership skills and ability to influence without direct authority

• Teamwork and customer orientation

• "Hands-on" profile with an execution mindset

Securitas Direct es ahora Verisure, también en España.

Desde el área de Customer Value Management, responsable de maximizar el valor económico a largo plazo de la base de clientes mediante la gestión integral de su ciclo de vida (retención, crecimiento de ingresos y experiencia), buscamos incorporar un/a Business Consultant con foco en la capa de estrategia y gestión del portfolio.

Formarás parte de un equipo con impacto directo en el negocio, responsable de definir y ejecutar la estrategia de clientes, actuando sobre palancas clave como churn, ARPU, upselling y pricing.

Liderarás iniciativas estratégicas basadas en datos, con responsabilidad sobre su impacto en resultados.

Tendrás exposición directa a decisiones clave, participando en la priorización de la cartera de clientes y en la definición e implementación de planes de acción, con ownership sobre proyectos de alto impacto transversal.

Definir y evolucionar la estrategia de gestión del portfolio de clientes, alineando objetivos de negocio, satisfacción y rentabilidad

Liderar iniciativas end-to-end orientadas a:

• Reducción de churn

• Incremento de ARPU (upselling y pricing)

• Mejora de la experiencia de cliente

Analizar grandes volúmenes de datos para identificar insights accionables y traducirlos en decisiones de negocio

Diseñar modelos de segmentación y priorización de clientes basados en valor y comportamiento

Definir, ejecutar y medir iniciativas comerciales (online y offline), asegurando su impacto en KPIs clave

Colaborar con equipos de BI, Data Science y negocio para mejorar capacidades analíticas y de activación

Preparar y comunicar recomendaciones estratégicas a stakeholders senior, incluyendo Comité de Dirección

Participar en proyectos transversales e internacionales con impacto directo en resultados.

• Formación en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas o similar

• Experiencia de 3-5 años en consultoría o roles analíticos/estratégicos (idealmente en entornos de servicios recurrentes: telco, pay TV, suscripciones, etc.)

• Sólida capacidad analítica y comprensión de drivers de negocio y KPI's clave

• Experiencia construyendo modelos analíticos y realizando análisis complejos de negocio

• Nivel avanzado de Excel y PowerPoint; se valorará experiencia con herramientas de BI (Power BI, Tableau, etc.)

• Alta capacidad de estructuración, síntesis y traducción de análisis en planes accionables

• Excelentes habilidades de comunicación y presentación a nivel senior

• Experiencia trabajando en entornos exigentes, con múltiples proyectos y deadlines ajustados

• Nivel avanzado de inglés (portugués valorable)

• Rol con impacto directo en decisiones estratégicas y KPIs clave de negocio (churn, ARPU, ingresos recurrentes)

• Exposición a toma de decisiones a nivel senior

• Participación en iniciativas estratégicas con impacto medible

• Entorno analítico y orientado a ejecución

• Desarrollo profesional en un área clave para el negocio

EnVerisure, las personas estamos en el centro. Trabajamos para crear un entorno diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo.

Si quieres conocer más, ¡no dudes en inscribirte!

• Pensamiento crítico y orientación a resultados

• Curiosidad intelectual y enfoque analítico

• Proactividad y capacidad de anticipación

• Adaptabilidad a entornos dinámicos

• Capacidad de liderazgo e influencia sin autoridad directa

• Trabajo en equipo y orientación al cliente

• Perfil "hands-on", con mentalidad de ejecución