Director de Consultoría de Soluciones, EMEA

Requisitos:

• Trayectoria significativa y demostrable en el liderazgo de preventa dentro de SaaS empresarial o IA conversacional/CCaaS, con experiencia directa gestionando y desarrollando equipos de Solution Consultant o Pre-Sales Engineer.
• Conocimiento profundo de IA conversacional, IVR de voz, NLU y tecnologías de automatización de centros de contacto, con la capacidad de hablar con credibilidad tanto a nivel técnico como ejecutivo.
• Capacidad demostrada para liderar y cerrar acuerdos empresariales complejos y de alto valor ante múltiples niveles de interlocutores (CX, IT, Compras, C-suite) en una capacidad de preventa sénior o de "player-coach".
• Sólida visión comercial: fluidez en los ciclos de ventas de SaaS empresarial, la dinámica de compras, la estructuración de acuerdos y cómo alinear el posicionamiento técnico con los resultados comerciales.
• Experiencia en el diseño y revisión de arquitecturas de soluciones complejas que involucren plataformas SaaS, APIs REST, integraciones de CCaaS y ecosistemas tecnológicos empresariales.
• Capacidad demostrada para construir y desarrollar equipos de preventa de alto rendimiento, estableciendo estándares, entrenando a individuos y construyendo una cultura orientada a resultados.
• Excelentes habilidades de comunicación ejecutiva y facilitación, con capacidad para liderar talleres estratégicos, presentaciones ante la C-suite y la alineación de los interlocutores internos con autoridad y claridad.
• Experiencia en la creación de activos de preventa reutilizables y programas de capacitación que mejoren la velocidad y la consistencia del equipo.
• Fluidez en inglés (escrito y verbal) a un nivel profesional adecuado para ventas empresariales internacionales.
• Disposición y capacidad para viajar internacionalmente según lo requieran el pipeline regional y las necesidades del equipo.

Valorables:

• Experiencia práctica con las principales plataformas de CCaaS como AWS Connect, Genesys Cloud, NICE CXone o RingCentral.
• Formación en lingüística computacional, diseño de modelos NLU o gestión de diálogos.
• Conocimiento de la AI Act, GDPR u otros marcos regulatorios relevantes para los despliegues de IA empresarial en la UE.
• Idiomas europeos adicionales: el alemán u otros idiomas del mercado DACH son una gran ventaja.
• Experiencia en el dominio de un sector específico como Banca, Seguros, Servicios Públicos (Utilities), Sanidad o Telecomunicaciones.
• Familiaridad con las integraciones de ecosistemas empresariales que involucren SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics o plataformas CRM/ERP similares.
• Experiencia trabajando en un entorno de software empresarial de tipo scale-up o de alto crecimiento con estructuras de preventa en evolución.

• Compensación fija;
• Contrato a largo plazo con vacaciones de días laborables;
• Desarrollo en el crecimiento profesional (cursos, formación, etc.);
• Formar parte de productos tecnológicos de vanguardia exitosos que están teniendo un impacto global en la industria de servicios;
• Colegas competentes y con los que es divertido trabajar;
• Equipos Apple.

El Solution Consultant Director tiene como objetivo liderar y escalar la función de preventa de Omilia dentro de una región asignada o segmento global, impulsando el crecimiento de los ingresos mediante la excelencia técnica y el rendimiento del equipo. El puesto combina el liderazgo de personas de alto nivel con una profunda experiencia en el dominio de la IA conversacional, CCaaS y ventas corporativas, asegurando que el equipo de Solution Consulting entregue de forma constante compromisos de preventa de alto impacto, creíbles y alineados comercialmente. Al establecer el estándar de calidad de las soluciones, capacitar al equipo y actuar como la voz técnica de mayor rango en acuerdos estratégicos, el Solution Consultant Director define cómo se posiciona y se gana en el mercado con Omilia.

• Responsabilizarse de la función de preventa de extremo a extremo para la región o segmento asignado, desde la estructura y capacidad del equipo hasta la calidad y el resultado comercial de cada compromiso técnico.
• Colaborar con el Sales Director que apoya a la región o segmento asignado.
• Ser responsable del rendimiento, el desarrollo y la retención de los Solution Consultants y Demo Engineers que reportan a este puesto, creando las condiciones para la excelencia individual y colectiva.
• Establecer y mantener el estándar de calidad de la arquitectura de soluciones, el rigor en las respuestas a RFP y la credibilidad de las demostraciones en todas las oportunidades regionales.
• Liderar la relación estratégica con los prospectos más complejos y de mayor valor de la región, actuando como la autoridad técnica sénior cuando la complejidad del acuerdo lo requiera.
• Impulsar la alineación entre el liderazgo de Ventas, Producto y Delivery para asegurar que los compromisos de preventa sean alcanzables y que la inteligencia de campo moldee continuamente la hoja de ruta del producto.
• Gestionar la metodología de preventa regional, las herramientas y los activos de capacitación, asegurando que el equipo opere con consistencia, velocidad y profundidad técnica en cada etapa del ciclo de ventas.
• Ser responsable de la precisión e integridad del traspaso técnico de Ventas a Delivery para todas las oportunidades ganadas en la cartera del equipo.
• Liderar, entrenar y desarrollar a un equipo de Solution Consultants y Demo Engineers, realizando reuniones 1:1 periódicas, estableciendo expectativas de rendimiento claras y construyendo una cultura de rigor técnico e impacto comercial.
• Reclutar e incorporar talento de Solution Consultant y Demo Engineer en alineación con los planes de plantilla regionales, asegurando que las nuevas contrataciones alcancen la plena productividad de manera eficiente.
• Participar personalmente en las oportunidades estratégicamente más significativas de la región o segmento global asignado, liderando talleres de descubrimiento, revisiones de diseño de soluciones y presentaciones a nivel ejecutivo donde la escala o la complejidad exijan una presencia sénior.
• Garantizar que todas las demostraciones que se realicen en la región o segmento global asignado se lleven a cabo con un nivel de calidad adecuado a los objetivos de Ventas.
• Revisar y aprobar Demos, arquitecturas de soluciones, Scopes of Work, High Level Effort Estimates y respuestas a RFP para cuentas principales, asegurando la alineación con los estándares de entrega de Omilia y el apetito de riesgo comercial.
• Colaborar con los Sales Directors y Account Executives en una región o segmento global asignado para definir la estrategia de preventa, priorizar la cobertura del pipeline y alinear los recursos de SC con el valor de la oportunidad.
• Crear y mantener una biblioteca de activos reutilizables para la región o segmento global asignado (entornos de demo, plantillas de soluciones, marcos para el manejo de objeciones y technical battle cards) que multipliquen la eficacia del equipo.
• Actuar como el punto de escalada sénior para bloqueos técnicos, requisitos de integración complejos y cuestiones de alcance comercialmente sensibles que surjan durante el ciclo de preventa.
• Coordinarse con el liderazgo de Producto y Delivery para traducir la inteligencia de campo en aportaciones accionables para la hoja de ruta, sintetizando brechas de capacidad, señales competitivas y necesidades no cubiertas de los clientes.
• Impulsar la precisión de las previsiones de preventa en colaboración con el liderazgo de Ventas, proporcionando visibilidad sobre la progresión de los acuerdos, el riesgo técnico y los requisitos de recursos.
• Representar a Omilia en foros de clientes de alto nivel, eventos del sector y compromisos con socios, reforzando la reputación técnica y la credibilidad de mercado de la empresa.
• Liderar la mejora continua de los procesos de preventa, las herramientas y la capacidad del equipo, identificando y cerrando brechas en la metodología, las habilidades o los activos que limiten el rendimiento del equipo.

- Contribuir activa y eficazmente como miembro integrado del equipo.
- Actuar como embajador de Omilia en todas las interacciones.