Senior Community Manager

• Más de 6-10 años en roles de liderazgo de comunidad, ecosistema o redes

• Experiencia gestionando plataformas multilaterales (marketplaces, SaaS o redes distribuidas)

• Gran capacidad para construir relaciones con diferentes tipos de stakeholders

• Pensamiento estratégico sobre los efectos de red

• Comodidad analítica con métricas de retención, densidad y salud del ecosistema

• Claridad en la comunicación ejecutiva

Los candidatos pueden provenir de ecosistemas de marketplace, liderazgo de comunidades SaaS corporativas o plataformas de múltiples stakeholders.

Valoramos a los líderes que:

• Piensan a largo plazo sobre el capital de confianza

• Equilibran la calidez con la disciplina estratégica

• Operan sin ego pero con autoridad

• Se preocupan por la integridad del ecosistema

• Prefieren sistemas duraderos antes que soluciones reactivas

La función de Community de Rwazi representa la superficie humana de la empresa: colaboradores, mappers, clientes corporativos y socios del ecosistema.

El Senior Community Manager es el responsable de la estrategia del ecosistema.

Este rol define cómo estos grupos se conectan, interactúan y se refuerzan entre sí dentro de la red más amplia de Rwazi.

La comunidad a este nivel no es mensajería.
Es arquitectura de red.

El Senior Community Manager garantiza que el ecosistema de Rwazi aumente su confianza, densidad y valor estratégico con el tiempo.

Un alto rendimiento se traduce en:

• Mayor cohesión del ecosistema

• Aumento de la lealtad de los stakeholders

• Referidos más sólidos a través de la red

• Reducción de la tasa de abandono (churn) entre colaboradores y clientes

• Mayor capacidad de defensa a largo plazo

Este rol fortalece la ventaja competitiva humana de Rwazi.

El Senior Community Manager lidera el diseño y el fortalecimiento del ecosistema de Rwazi entre usuarios, mappers, clientes corporativos y socios.

Este rol garantiza que la red humana de Rwazi aumente su valor, convirtiéndose en una ventaja competitiva duradera con el tiempo.

El Senior Community Manager es responsable de:

• Diseñar la estructura del ecosistema de Rwazi

• Fortalecer las relaciones entre usuarios, mappers, clientes y socios

• Crear interacción entre nodos dentro de la red

• Aumentar la resiliencia y la lealtad del ecosistema

• Proteger el capital de confianza a largo plazo

Este rol construye una infraestructura relacional duradera.

• Definir cómo interactúan los colaboradores, los usuarios corporativos y los socios

• Diseñar modelos de compromiso estructurados entre los grupos de stakeholders

• Crear vías para la colaboración y el valor compartido

• Reducir la fragmentación del ecosistema

• Mantener relaciones sólidas en los segmentos principales del ecosistema

• Identificar de forma temprana brechas de confianza o riesgos de sentimiento

• Desarrollar estrategias de comunicación estructuradas por segmento

• Equilibrar el profesionalismo corporativo con la autenticidad de la base (grassroots)

• Aportar información estructurada sobre el ecosistema a Producto y al Liderazgo

• Identificar patrones de fricción recurrentes entre los stakeholders

• Traducir las señales del ecosistema en ajustes estratégicos

• Fortalecer la identidad de Rwazi dentro de su red

• Desarrollar rituales, sistemas de reconocimiento y hitos compartidos

• Proteger el tono, el posicionamiento y la claridad relacional

• Apoyar al VP of Community en la expansión de la presencia del ecosistema

• Evaluar la entrada en nuevos mercados o segmentos desde una perspectiva de red

• Identificar oportunidades de crecimiento impulsadas por el ecosistema

• No es gestión de operaciones de entrega

• No es soporte reactivo

• No es mensajería transaccional

• No es fomentar la participación en la comunidad por el simple hecho de participar

Este rol requiere un pensamiento de ecosistema estructurado.

Buscamos personas que demuestren: