Service Manager

We are a global company, a leader in the development of regenerative infrastructure that generates a positive impact on society. Our workforce, made up of more than 65,000 professionals and present in more than 40 countries across five continents, contributes to our mission of designing a better planet. We are looking for people who want to make a difference, promote sustainable development, and find solutions to the greatest global challenges, including climate change, overpopulation, and water scarcity. Join us in the search for solutions to achieve a sustainable future.

Acciona, through its Facility Services division, is seeking a Cleaning Services Manager for the Barcelona area.

Your duties will be:

Have detailed knowledge of the contractual obligations that AFS has with the client, according to their level of responsibility, and communicate deviations to their immediate superior.

Prepare the reports agreed upon with the client in a timely and proper manner.

Hold periodic meetings with the client, supported by data and conclusions.

Participate in conducting technical and economic studies based on the volume of the tender.

Ensure the facility has the necessary equipment, machinery, and tools for the proper execution of services.

Supervise compliance with the service KPIs agreed upon with the client.

Create action plans for service deviations and document non-conformities in cases where established limits are exceeded.

Monitor payroll incident management indicators using available tools.

Process requests for hires, terminations, schedule changes, etc. with the SSC (Shared Services Center), ensuring sufficient resources are available to provide services.

Hold periodic follow-up meetings with middle management.

Carry out commercial actions with existing clients with the aim of growing in volume, service types, and/or geographic areas.

Ensure compliance with all safety and health rules and criteria.

Make proposals for continuous improvement that impact the business.

Monitor and manage each client's profit and loss accounts according to the budget and cost breakdown for each, ensuring operational profitability.

Prepare monthly pre-closings and closings.

Requirements:

- Degree in Business Administration/Economics/Technical Engineering, or similar.

- 3 to 5 years of demonstrable experience in company/service/facilities management.

- Experience in team management.

- Experience in managing profit and loss accounts.

- Advanced proficiency in Microsoft Office (Excel) and solid IT skills.

- Knowledge of labor matters is valued: types of contracts, collective bargaining agreements, etc.

- Strong work ethic and interpersonal skills, with excellent communication abilities. Organized, accustomed to working under pressure, and with a balanced approach between results and client satisfaction.

We are a company that values diversity as a source of talent and, for this reason, we work to promote an inclusive environment in which respect, belonging, and commitment are fostered so that all people can participate with equal opportunities. We invite all people to apply, regardless of origin, circumstances, background, or condition. ACCIONA has received the Top Employer certification for 2021, 2022, 2023, 2024, and 2025, which recognizes the Company as one of the best places to work in Spain.

Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible.

Acciona en su división de Facility Services, selecciona un/a Gestor/a de Servicios de Limpieza para la zona de Barcelona.

Tus funciones serán:

Conocer con detalle las obligaciones contractuales que tiene AFS con el cliente, acorde a su nivel de responsabilidad y comunicar desviaciones al mando inmediatamente superior.

Realizar los reporting acordados con el cliente en tiempo y forma.

Reunión periódica con cliente acompañada de datos y conclusiones.

Participar en la realización de los estudios técnico y económicos según al volumen de la oferta.

Garantizar que el centro cuente con los equipos, maquinaria y herramientas que sean necesarias para la correcta ejecución de los servicios.

Supervisar el cumplimiento de los KPI's de servicio acordados con el cliente.

Crear planes de acción ante desviaciones de servicio y documentar no conformidades en el caso de superación de los límites establecidos.

Monitorizar los indicadores de la gestión de las incidencias de nómina con las herramientas disponibles.

Tramitar las solicitudes de altas, bajas, cambios de jornada, etc. al CSC asegurando que se cuenta con los recursos suficientes para prestar los servicios.

Realizar reuniones periódicas de seguimiento con los mandos intermedios.

Realizar acciones comerciales en los clientes actuales con el objetivo de crecer en volumen, tipología de servicios y/o ámbitos geográficos.

Asegurar que se cumplen todas las normas y criterios de seguridad y salud.

Hacer propuestas de mejora continua que impacten en el negocio.

Monitorizar y gestionar las cuentas de resultados de cada cliente según el presupuesto y el escandallo de costes de cada uno de ellos asegurando la rentabilidad de las operaciones.

Realización de precierres y cierres mensuales.

Requisitos:

- ADE/Empresariales/Ingeniería técnica, o similar.

- De 3 a 5 años de experiencia demostrable en empresa/gestión del sector servicios/facilities.

- Experiencia previa en gestión de equipos.

- Experiencia en gestión de cuentas de resultados.

- Manejo avanzado de paquete Office (Excel) y buen manejo de informática.

- Valorables conocimientos en materia laboral: tipos de contratos, convenios colectivos, etc.

- Persona con buena capacidad de trabajo y trato con personas, y dotes de comunicación. Ordenada, acostumbrada a trabajar bajo presión, y con una visión equilibrada entre resultados y cliente.

Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.