Customer Service Administrative Assistant

• Managing changes and returns, logging incidents in the CRM and following up on them.
• Managing and resolving incidents related to transport.
• Handling claims for damaged goods and contacting manufacturers.
• Correcting invoices due to price changes, applicant or recipient details, VAT, etc.
• Making cross-selling sales.
• Managing incidents related to customer non-payments in coordination with the Accounting Department.
• Answering phone calls and resolving customer queries.

• Temporary contract of approximately 3 months, with the possibility of initially making a 1-month contract and a subsequent extension.
• Salary: €22,000 gross per year.
• Full-time: 40 hours per week.
• Working hours from Monday to Friday, with entry between 9:00 and 10:00 a.m. and exit at 7:00 p.m., with 1 or 2 hours of break at midday.
• Joining a team in the Commercial Department.
• Workplace: Sant Boi de Llobregat (Barcelona).

From Grupo Crit we are selecting a Customer Service Administrative Assistant to join the Commercial Department of a company located in Sant Boi de Llobregat (Barcelona). We are looking for a person with experience in customer service, incident management, and administrative tasks, with good command of Spanish and Catalan.

• Spanish and Catalan.
• Previous experience in customer service and dealing with clients.
• Knowledge of the sector will be valued.
• Organized, resourceful, and customer-oriented person.

• Gestión de cambios y devoluciones, registrando las incidencias en el CRM y realizando su seguimiento.
• Gestión y resolución de incidencias relacionadas con el transporte.
• Gestión de reclamaciones por productos en mal estado y contacto con fabricantes.
• Rectificación de facturas por cambios de precio, datos del solicitante o destinatario, IVA, etc.
• Realización de ventas cruzadas.
• Gestión de incidencias relacionadas con impagos de clientes en coordinación con el Departamento de Contabilidad.
• Atención telefónica y resolución de consultas de clientes.

• Contrato temporal de aproximadamente 3 meses, con posibilidad de realizar inicialmente un contrato de 1 mes y posterior prórroga.
• Salario: 22.000 € brutos anuales.
• Jornada completa: 40 horas semanales.
• Horario de lunes a viernes, con entrada entre las 9:00 y las 10:00 h y salida a las 19:00 h, con 1 o 2 horas de descanso al mediodía.
• Incorporación a un equipo del Departamento Comercial.
• Centro de trabajo: Sant Boi de Llobregat (Barcelona).

Desde Grupo Crit estamos seleccionando un/a Administrativo/a de Atención al Cliente para incorporarse al Departamento Comercial de una empresa ubicada en Sant Boi de Llobregat (Barcelona). Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, gestión de incidencias y tareas administrativas, con buen manejo del castellano y catalán.

• Castellano y catalán.
• Experiencia previa en atención y trato con clientes.
• Se valorará conocimiento del sector.
• Persona organizada, resolutiva y orientada al cliente.