Service Specialist

ASCIRES is looking for a Service Specialist with experience and a motivation to progressively take on leadership responsibilities.

Responsibilities:

- Managing patient care, providing personalized attention, and offering detailed information about the available medical services.
- Maintaining and overseeing communication channels with patients, ensuring a smooth and high-quality care experience.
- Supervising the operational functioning of the department in coordination with the Service Management team, ensuring the proper development of internal processes.
- Implementing continuous improvement procedures aimed at optimizing service efficiency and the quality of patient care.
- Ensuring compliance with the quality standards established by the organization across all departmental processes.
- Collaborating with management to develop strategies that help improve the service's profitability margins.
- Coordinating with medical, nursing, and administrative teams to ensure an efficient workflow and comprehensive patient care.
- Participating in strategic meetings with management to evaluate results, identify areas for improvement, and plan development actions.
- Proposing and developing new service lines aligned with market needs and current trends in healthcare.
- Coordinating the implementation of new services and the integration of medical staff, in collaboration with the departments involved, ensuring compliance with quality standards and economic viability.

We offer- Involvement in the organization and evolution of the department.- Integration into a multidisciplinary, dynamic team focused on continuous improvement.- Teamwork with committed professionals.- Onboarding program, internal training, and support from day one.- Professional growth and development in a leading sector.- Career plan.- Great working environment.- Permanent contract.- Full-time position.- Competitive salary.

ASCIRES precisa la incorporación de un/a Especialista de Servicio con experiencia y motivación por asumir progresivamente responsabilidades de liderazgo.

Responsabilidades:

- Gestionar la atención a pacientes, asesorando y ofreciendo una atención personalizada, y proporcionando información detallada sobre los servicios médicos disponibles.
- Mantener y supervisar los canales de comunicación con los pacientes, garantizando una experiencia de atención fluida y de calidad.
- Supervisar el funcionamiento operativo del área en coordinación con la Gerencia de Servicio, asegurando el correcto desarrollo de los procesos internos.
- Implementar procedimientos de mejora continua orientados a optimizar la eficiencia del servicio y la calidad en la atención al paciente.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la organización en todos los procesos del área.
- Colaborar con la gerencia en el desarrollo de estrategias que contribuyan a mejorar los márgenes de rentabilidad del servicio.
- Coordinar con los equipos médico, de enfermería y administrativo para asegurar un flujo de trabajo eficiente y una atención integral al paciente.
- Participar en reuniones estratégicas con la gerencia para evaluar resultados, identificar áreas de mejora y planificar acciones de desarrollo.
- Proponer y desarrollar nuevas líneas de servicios alineadas con las necesidades del mercado y las tendencias actuales en atención sanitaria.
- Coordinar la implementación de nuevos servicios e incorporaciones de equipo facultativo, en colaboración con las áreas implicadas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y viabilidad económica.

Se ofrece- Participación en la organización y evolución del área.- Integración en un equipo multidisciplinar, dinámico y orientado a la mejora continua.- Trabajo en equipo con profesionales comprometidos.- Programa de acogida, formación interna y acompañamiento desde el primer día.- Crecimiento y desarrollo profesional en un sector puntero.- Plan de carrera.- Buen ambiente de trabajo.- Contrato indefinido.- Jornada completa.- Salario competitivo.