Customer Service Specialist

We are looking for a Customer Service Specialist, whose workplace will be in Majadahonda, and whose mission will be to make calls to ensure quality standards in the sales and delivery processes of new vehicles.

-Making calls to customers after the delivery of the new vehicle, to assess their satisfaction with the sales process and vehicle delivery.

-Following up on liabilities. Making calls to customers after completing the Satisfaction Survey for analysis and improvement of the results.

-Making calls from the voicemail box. Following up on unanswered calls to redirect customers according to their needs and requirements.

-Previous experience in a Call Center. Experience in customer service in the automotive, sales, or after-sales sector will be positively valued.

-Tolerance for workload and making telephone calls.

-Intermediate Excel

-Very organized and methodical person.

-Education: High school diploma or equivalent

- Permanent employment contract within a stable and growing project

- Compensation: Fixed salary plus commissions

- Schedule: Monday to Friday from 9:30 AM to 6:00 PM (30 minutes for lunch)

- Remote work: 2 days per week to be agreed upon

We are a global company specialized in the efficient distribution of vehicles, with over 47 years of experience in the automotive sector, headquartered in Madrid, Spain.

Today, we are present in 18 countries across Europe and Latin America, representing nearly 40 official vehicle brands through a network of more than 3,200 independent sales and service points. We think globally and act locally, adapting our model to each market and building long-term relationships with manufacturers, customers, and financial partners. In 2025, we generated a turnover of €5.5 billion and sold 220,000 new vehicles.

Move. It's your right.

At Astara, we are committed to equal opportunities, inclusion, and diversity. We encourage all people, including those with disabilities, to join our team! If you require any accommodations during the selection process, please do not hesitate to let us know.

Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente, su centro de trabajo será en Majadahonda, y su misión principal será la emisión de llamadas para asegurar los estándares de calidad en los procesos de venta y entrega de vehículos nuevos.

-Emisión de llamadas a clientes tras la matriculación del vehículo nuevo, de cara a valorar la satisfacción del mismo respecto al proceso de venta, y entrega del vehículo.

-Reconversión de pasivos. Emisión de llamadas a clientes tras realizar la Encuesta de Satisfacción para análisis y mejora de las mismas.

-Emisión de llamadas del buzón de voz. Realizar seguimientos de llamadas no atendidas para redirigir a los clientes según sus requerimientos y necesidades.

-Experiencia previa en Call Center. Se valorará positivamente experiencia previa en atención al cliente en sector automoción, venta o postventa

-Tolerancia a la carga de trabajo y a la emisión de llamadas telefónicas.

-Excel medio

-Persona muy organizada y metódica.

-Formación: ESO/Bachillerato

- Contrato laboral indefinido dentro proyecto estable, y en crecimiento

- Remuneración: Salario fijo más comisiones

- Horario: de lunes a viernes de 09:30 a 18:00 (30 minutos de comida)

- Teletrabajo: 2 días semanales a convenir

Somos una compañía global especializada en la distribución eficiente de vehículos, con más de 47 años de experiencia en el sector de la automoción, con origen y sede central en Madrid, España.

Hoy, estamos presentes en 18 países de Europa y Latinoamérica, representando cerca de 40 marcas oficiales de vehículos a través de una red de más de 3.200 puntos de venta y servicio independientes. Pensamos de forma global y actuamos con un fuerte enfoque local, adaptando nuestro modelo a cada mercado y estableciendo, relaciones a largo plazo con fabricantes, clientes y socios financieros. En 2025, generamos una facturación de 5.500 millones de euros y vendimos 220.000 vehículos nuevos.

Move. It's your right.

En Astara apostamos por la igualdad de oportunidades, la inclusión y la diversidad. ¡Animamos a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, a unirse a nuestro equipo! Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, no dudes en contárnoslo.