Commercial Advisor VO - ASTARA MOVE

Astara: Global Mobility for a World in Motion 🚀

At Astara, we have been redefining mobility for over 40 years, anticipating the future and connecting people with our innovative technology. Astara, with a presence in 18 countries, revenues exceeding 5 billion euros, and a diverse team of more than 3,000 people from 50 nationalities, we are leaders in automobile distribution and innovative mobility services. We are committed to sustainability with environmentally friendly solutions for a cleaner and more responsible future.

Our portfolio goes far beyond vehicles: we offer flexible mobility solutions that include purchase, subscription, and B2B/B2C services, all powered by an internally developed digital platform. With a culture that values diversity and talent, at Astara you will find an inclusive environment full of opportunities to grow and create impact.

Astara Move is one of our main business lines, bringing a new dimension to mobility. It is our dynamic subscription-based service that allows people and organizations to access a wide variety of vehicles adapted to their changing needs, without the limitations of ownership, leasing, or traditional rental. Fully integrated into the Astara ecosystem, Astara Move combines technology, user focus, and operational excellence to create flexible, sustainable, and future-ready mobility experiences. Together, we are transforming the way people move, today and tomorrow.

• Sales Process Management:

· Vehicle appraisal: determining the value of a car through the application. This value may vary depending on different factors, such as the brand, model, age, vehicle condition, mileage, maintenance history, among others.

· Negotiation: Presenting price, financing, and warranty terms, and negotiating based on customer needs and the margins established by the company.

· Closing the sale: Coordinating the sales closing process, managing contract signing, and ensuring all documentation is complete and correct.

· Financing management: Guiding the customer on available financing options, both internal (at the dealership) and external (financial institutions), and assisting with credit applications if necessary.

· Trade-in vehicle appraisal: If the customer wishes to sell or trade in their used vehicle, appraise it and offer a fair proposal based on current market conditions.

· Offering personalized options: Based on understanding the customer's needs,

present the used vehicles available that best fit the needs

and budget of the customer.

• After-Sales Follow-up:

· Customer loyalty: Following up after the sale to ensure customer satisfaction and providing assistance in case of any issues or questions about the vehicle. · Complaint management: Handling and resolving any complaints or requests related to the vehicle or the purchase process.

· Offering additional services: Proposing after-sales services such as extended warranties, insurance, maintenance, or vehicle accessories.

• Objectives and Sales Control:

· Meeting sales targets: Achieving the monthly and annual sales goals established by the company

• At least 3 years of experience in the automotive sales sector
• Knowledge of mechanics/trade certification is valued
• Good level of English is a plus

At Astara, we are committed to equal opportunities, inclusion, and diversity. We encourage all people, including those with disabilities, to join our team! If you need any accommodations during the selection process, do not hesitate to let us know.

Astara: Movilidad Global para un Mundo en Movimiento 🚀

En Astara estamos redefiniendo la movilidad desde hace más de 40 años, anticipándonos al futuro y conectando personas con nuestra tecnología innovadora. Astara, con presencia en 18 países, ingresos superiores a los 5 mil millones de euros y un equipo diverso de más de 3,000 personas de 50 nacionalidades, somos líderes en distribución de automóviles y servicios de movilidad innovadores. Apostamos por la sostenibilidad con soluciones respetuosas con el medio ambiente para un futuro más limpio y responsable.

Nuestro portafolio va mucho más allá de los vehículos: ofrecemos soluciones de movilidad flexibles que incluyen compra, suscripción y servicios B2B/B2C, todo impulsado por una plataforma digital desarrollada internamente. Con una cultura que valora la diversidad y el talento, en Astara encontrarás un entorno inclusivo y lleno de oportunidades para crecer y crear impacto.

Astara Move es una de nuestras principales líneas de negocio, aportando una nueva dimensión a la movilidad. Es nuestro servicio dinámico basado en suscripción, que permite a personas y organizaciones acceder a una amplia variedad de vehículos adaptados a sus necesidades cambiantes, sin las limitaciones de la propiedad, el leasing o el alquiler tradicional. Totalmente integrado en el ecosistema de Astara, Astara Move combina tecnología, enfoque en el usuario y excelencia operativa para crear experiencias de movilidad flexibles, sostenibles y preparadas para el futuro. Juntos estamos transformando la forma en que las personas se mueven, hoy y mañana.

• Gestión del Proceso de Venta:

· La tasación de coche: determinar a través de la aplicación el valor de un automóvil. Este valor puede variar según diferentes factores, como la marca, el modelo, la antigüedad, el estado del vehículo, los kilómetros recorridos, el historial de mantenimiento, entre otros.

· Negociación: Presentar las condiciones de precio, financiación y garantías, y negociar en función de las necesidades del cliente y los márgenes establecidos por la empresa.

· Cierre de la venta: Coordinar el proceso de cierre de la venta, gestionar la firma de contratos y asegurar que toda la documentación esté completa y correcta.

· Gestión de la financiación: Orientar al cliente sobre las opciones de financiación disponibles, tanto internas (en el concesionario) como externas (entidades financieras), y asistir en la solicitud de crédito si es necesario.

· Valoración de vehículos de intercambio: En caso de que el cliente desee vender o intercambiar su vehículo usado, realizar la valoración del mismo y ofrecer una propuesta justa basada en el estado del mercado.

· Ofrecer opciones personalizadas: A partir de entender las necesidades del cliente,

presentar los vehículos de ocasión disponibles que mejor se adapten a las necesidades

y presupuesto del cliente.

• Seguimiento Postventa:

· Fidelización del cliente: Realizar seguimiento posterior a la venta para asegurar la satisfacción del cliente y ofrecer atención en caso de posibles incidencias o dudas sobre el vehículo. ·Gestión de reclamaciones: Atender y resolver cualquier queja o solicitud relacionada con el vehículo o el proceso de compra.

· Ofrecer servicios adicionales: Proponer servicios postventa como garantías extendidas, seguros, mantenimiento o accesorios para el vehículo.

• Control de Objetivos y Ventas:

· Cumplimiento de metas de ventas: Alcanzar los objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la empresa

• Al menos 3 años de experiencia comercial en el sector de automoción
• Valorable conocimientos de mecánica/titulo de perito
• Valorable buen nivel de inglés

En Astara apostamos por la igualdad de oportunidades, la inclusión y la diversidad. ¡Animamos a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, a unirse a nuestro equipo! Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, no dudes en contárnoslo.