Phone and Sales Manager (Native Galician) - On-site- LL01

Job Title:

Phone and Sales Manager (Native Galician) - On-site- LL01

Job Description

The Advisor I, Technical Support responds to basic and routine inquiries of a technical nature including hardware/software, or other designated client products. This position assists external users of the client's technical products or services by answering questions and solving problems involved in their use.

Ready to take the next big step? We are the global leader in technology and services that powers the brands of the future. We help well-known brands—the ones you use every day—improve their businesses with integrated technology and solutions in more than 70 countries.

If you are looking to grow, as a Technical Support Agent in Valencia (on-site), you will be part of our innovative team, driving leading brands in sectors such as technology, finance, travel, fashion, healthcare, and much more.

Professional growth and personal development

This is a great opportunity to experience the power of the future and develop "friends for life" at the same time. We will provide you with all the training, the most advanced technologies, and the ongoing support you need to succeed.

In everything we do, we believe in doing what is right for people: our clients, their customers, our people, our community, and our planet.

As a Phone Technical Support Agent, you will:

- Provide customer service via phone and email, ensuring an exceptional experience with our products
- Perform an initial diagnosis of reported issues, identifying possible functional faults and determining the best solution
- Manage customer requests, keeping them informed at all times about the status of their cases and providing agile and effective responses
- Coordinate visits with technical service when necessary, ensuring efficient and timely resolution of issues
- Contribute to the continuous improvement of customer satisfaction, collecting feedback and proposing improvements in processes and service
- Your role will be key to ensuring a frictionless experience for our customers, combining customer service, analysis, and technical resolution skills to maintain high standards of quality and service.

- Bilingual level in Spanish and native Galician
- Good verbal and written communication
- Customer orientation, empathy, and flexibility
- Teamwork skills, organization, and high motivation
- Negotiation skills and commercial orientation

It would be an advantage if you have:

- Advanced IT knowledge

- 30-hour contract with a schedule from 12:00 to 18:00
- Office in an excellent location in Valencia

- Salary: €13,886.01 gross + up to €1,143.05 gross in annual bonus
- Referral bonus
- Complete and paid training about the company and the project
- Professional development program and specialized courses

Location:

ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30

Language Requirements:

Spanish (Required)

Time Type:

Part time

We welcome with open arms those who change the game: people of diverse backgrounds, curious and willing to learn. Your natural talent for helping others and going one step beyond the WOW for our customers will fit perfectly with what we do.

We are dedicated to creating a diverse, inclusive, and authentic work environment where everyone can learn and develop. If you think you don't meet all the requirements, we encourage you to apply. We will do everything possible to find the right position for you, now or in the future.

At Concentrix, we invest in those who change the game because we know that when our people thrive, our customers do too.

If this sounds like the next step in your career, we want to hear from you. Apply today and discover why more than 440,000 game-changers around the world consider Concentrix their preferred employer.

We are committed to providing equal employment opportunities and a workplace free of discrimination and harassment. All our hiring decisions are based on business needs, job requirements, and personal qualifications, without regard to gender identity, age, religion, ethnic origin, family status, or any other status protected by applicable law.

Job Title:

Gestor telefónico y ventas (Gallego nativo) -On-site- LL01

Job Description

The Advisor I, Technical Support responds to basic and routine inquiries of a technical nature including hardware/software, or other designated client products. This position assists external users of the client's technical products or services by answering questions and solving problems involved in their use.

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Agente de Soporte Técnico en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, impulsando marcas líderes en sectores como tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar.

En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.

Como Agente de Soporte Técnico Telefónico, deberás:

- Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos
- Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución
- Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces
- Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas
- Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio
- Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio.

- Nivel bilingüe de castellano y gallego nativo
- Buena comunicación verbal y escrita
- Orientación al cliente, empatía y flexibilidad
- Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación
- Habilidades de negociación y orientación comercial

Sería una ventaja si tienes:

- Conocimientos IT a nivel avanzado

- Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00
- Oficina en excelente ubicación en Valencia

- Salario: 13,886.01€ brutos + hasta 1,143.05€ brutos en bonus anual
- Bonificación por recomendación
- Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Location:

ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30

Language Requirements:

Spanish (Required)

Time Type:

Part time

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego: personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos.

Nos dedicamos a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y auténtico donde todos puedan aprender y desarrollarse. Si crees que no cumples con todos los requisitos, te animamos a postularte. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ahora o en el futuro.

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes también lo hacen.

Si esto suena como el siguiente paso en tu carrera, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers en todo el mundo consideran a Concentrix su empleador preferido.

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso. Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin importar identidad de género, edad, religión, origen étnico, situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.