Customer Service Key Accounts

Ensure that customers have a positive experience and resolve any questions, incidents, issues, or needs related to products, as well as the complete order process.

• Order management and registration.
• Stock control.
• Document management.
• Order tracking.
• Transport management.
• Contact with other departments such as Sales, Replenishment, or Logistics.

• Access to the Bakers Vip Club platform, a discount platform for leisure and consumer services exclusively for our employees.
• Breakfast with Europastry products every morning in our offices.
• Flexible compensation plan that includes for you: Health insurance, childcare, transportation, and meals.
  The flexible compensation plan also includes insurance for your pet.
• Employee discount on Europastry products.
• Meal allowance subsidy at Nora Real Food and Meetropolitan Restaurant so our employees can enjoy meals at a reduced cost.
• Gym and paddle court discounts at the premises for employees!
• Shortened working hours on Friday afternoons.

• Education: Vocational Training Level II in Administration or a degree in Business Studies.
• Languages: Native Spanish, Advanced English is essential, and knowledge of other languages is positively valued.
• Experience: Having worked in national and international environments in Customer Service positions.
• Knowledge: Good knowledge of Microsoft Excel.
• Skills: Being a team player, able to work under pressure, results-oriented and customer-focused, with strong organizational skills.

Garantizar que los clientes tengan una experiencia positiva y resuelvan cualquier duda, incidencia, problema o necesidad relacionada con los productos, así como el proceso integral los pedidos.

• Gestión y registro de pedidos.
• Control de stocks.
• Gestión documental.
• Seguimiento de pedidos.
• Gestión de transporte.
• Contacto con otros departamentos como Ventas, Reaprovisionamiento o Logística.

• Acceso a la plataforma Bakers Vip Club, una plataforma de descuentos en ocio y consumo exclusiva para nuestros colaboradores.
• Desayuno de productos de Europastry todas las mañanas en nuestras oficinas.
• Plan de Compensación flexible que incluye para ti: Seguro de salud, guardería, transporte y comida.
  El plan de compensación flexible también incluye un seguro para tu mascota.
• Descuento de empleado en los productos de Europastry
• Subvención del menú en Nora Real Food y Meetropolitan Restaurant para que nuestros empleados disfruten de comidas a un costo reducido.
• ¡Descuento en el gimnasio y pistas de pádel del recinto para empleados!
• Viernes tarde horario intensivo

• Formación académica: FP II Administrativo o Diplomatura en Empresariales.
• Idiomas: Castellano nativo, Indispensable conocimiento de Inglés Avanzado y valorado positivamente el conocimiento de otros idiomas
• Experiencia: Haber trabajado en entornos nacionales e internacionales en posiciones Customer Service.
• Conocimientos: Buenos conocimientos de Microsoft Excel.
• Habilidades: Ser una persona con capacidad de trabajo en equipo, capacidad de trabajar bajo presión, orientado a resultados y a clientes y con alta capacidad de organización