Phone Agent – Life and Pension Insurance - BARCELONA (SANT CUGAT)

Grupo Constant, a business group with over 35 years of experience in the sector. We work with established companies and offer well-organized positions with clear conditions from the start.

We are not just looking for someone to answer calls; we are looking for a person with a sales-oriented mindset, the ability to handle objections, and a customer service vocation in a structured and dynamic environment.

We are currently looking to bring on a Phone Agent – Life and Pension Insurance for one of our clients in Barcelona, Sant Cugat.

• Handling and managing customer calls.
• Managing insurance policies.
• Managing pension plans and savings insurance.
• Managing benefits and claims.
• Managing pension plan transfers.
• Resolving and following up on complaints.
• Handling payments and other administrative tasks related to the service.
• Recording and updating information in management tools.

• Contract through an employment agency.
• Salary according to the Interprofessional Minimum Wage + language bonus.
• Start date scheduled for September 14, 2026.
• Location in Valencia

• Hybrid work model: 20% on-site and 80% remote once training is completed and autonomy in the role is achieved.
• Morning shift: from 08:00 to 16:00.
• Afternoon shift: from 12:00 to 20:00, with 1 hour.
• Work on holidays is included as required by service needs.

• Experience or knowledge in managing insurance.
• Experience in phone-based customer service or previous experience in a BPO.
• Experience working with Office tools.
• Ability to learn and adapt.
• Customer orientation.
• Proactivity and responsibility.
• Ability to work as part of a team.
• Organized, methodical, and results-oriented person.
• Availability to work morning or afternoon shifts.

Grupo Constant, grupo empresarial con más de 35 años de experiencia en el sector. Trabajamos con empresas consolidadas y ofrecemos puestos de trabajo bien organizados, con condiciones claras desde el inicio.

No buscamos solo a alguien que atienda llamadas, buscamos una persona con orientación comercial, capacidad para gestionar objeciones y vocación de servicio al cliente en un entorno estructurado y dinámico.

Actualmente, buscamos incorporar Agente telefónico/a – Seguros de Vida y Pensiones para uno de nuestros clientes en Barcelona, Sant Cugat.

• Atención y gestión telefónica de clientes.
• Gestión de pólizas de seguros.
• Gestión de Planes de Pensiones y seguros de ahorro.
• Gestión de prestaciones y beneficios.
• Gestión de movilizaciones de Planes de Pensiones.
• Resolución y seguimiento de reclamaciones.
• Gestión de pagos y otras tareas administrativas relacionadas con el servicio.
• Registro y actualización de la información en las herramientas de gestión.

• Contrato mediante ETT.
• Salario según Salario Mínimo Interprofesional + plus de idioma.
• Incorporación prevista el 14 de septiembre de 2026.
• Ubicación en Valencia

• Modalidad híbrida: 20% presencial y 80% teletrabajo una vez finalizada la formación y alcanzada la autonomía en el puesto.
• Turno de mañana: de 08:00 a 16:00 h.
• Turno de tarde: de 12:00 a 20:00 h, con 1 h.
• Se incluye trabajo en días festivos según las necesidades del servicio.

• Experiencia o conocimientos en la gestión de Seguros.
• Experiencia en atención y servicio telefónico o experiencia previa en BPO.
• Experiencia trabajando con herramientas de Office.
• Capacidad de aprendizaje y adaptación.
• Orientación al cliente.
• Proactividad y responsabilidad.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Persona organizada, metódica y resolutiva.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana o tarde.