Customer Services

Are you motivated to work in an industrial and technological environment, providing administrative support and collaborating with different areas to offer quality service to our customers?

At Fagor Multimedia Perspectives, a business unit of Fagor Electrónica specialized in the development of multimedia and telecommunications solutions, we are looking to bring someone into the Customer Services area at our Astigarraga plant. We work in an industrial and technological environment, within the MONDRAGON Group, oriented toward innovation, quality, and closeness to the customer.

• You will manage customer orders and invoicing, ensuring correct and agile processing.
• You will provide support in managing and following up on collections, collaborating with the involved areas.
• You will coordinate with Sales, Operations, and Finance to ensure the correct development of administrative processes.
• You will maintain direct contact with customers, handling inquiries related to orders and invoicing.
• You will propose improvements in the area's administrative processes that increase efficiency and service quality.

• Competitive salary commensurate with your experience and skills.
• Hybrid work model (on-site + remote).
• Being part of a solid and international industrial project.
• Opportunities for professional development and continuous training.
• A culture of innovation, commitment, and continuous improvement.
• Canteen service.
• Intensive working day in summer

• Education: Higher-level vocational training (CFGS) or university education in Administration, Finance, or similar fields.
• Experience: Approximately 2 years in administrative, Customer Services, or similar roles.
• Languages: Good level of English, especially for written communication. Knowledge of French will be valued positively.

¿Te motiva trabajar en un entorno industrial y tecnológico, dando soporte administrativo y colaborando con diferentes áreas para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes?

En Fagor Multimedia Perspectives, unidad de negocio de Fagor Electrónica especializada en el desarrollo de soluciones multimedia y telecomunicaciones, buscamos incorporar una persona al área de Customer Services en nuestra planta de Astigarraga. Trabajamos en un entorno industrial y tecnológico, dentro del Grupo MONDRAGON, orientado a la innovación, la calidad y la cercanía al cliente.

• Gestionarás los pedidos y la facturación de clientes, garantizando una tramitación correcta y ágil.
• Darás soporte en la gestión y el seguimiento de cobros, colaborando con las áreas implicadas.
• Te coordinarás con Ventas, Operaciones y Finanzas para asegurar el correcto desarrollo de los procesos administrativos.
• Mantendrás contacto directo con los clientes, atendiendo consultas relacionadas con pedidos y facturación.
• Propondrás mejoras en los procesos administrativos del área que permitan aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.

• Salario competitivo acorde a tu experiencia y habilidades.
• Modelo de trabajo híbrido (presencial + remoto).
• Formar parte de un proyecto industrial sólido e internacional.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Cultura de innovación, compromiso y mejora constante.
• Servicio de comedor.
• Jornada intensiva en verano

• Formación: Ciclo Formativo de Grado Superior o formación universitaria en Administración, Finanzas o similar.
• Experiencia: Aproximadamente 2 años en puestos administrativos, de Customer Services o similares.
• Idiomas: Buen nivel de inglés, especialmente para la comunicación escrita. Se valorará positivamente el conocimiento de francés.