Public Relations

H10 Hotels is looking to hire a Public Relations professional to work at our hotel, H10 Rubicón Horizons Collection, in Lanzarote.

The duties to be performed will be:

• Assist the Head of Public Relations whenever required.
• Greeting guests at the restaurant entrance during meal services.
• Preparing welcome letters and vouchers for clients.
• Reviewing and preparing the information board for events and sports activities.
• Providing telephone and in-person customer service.
• Selling and providing information about hotel services, excursions, and leisure activities.
• Handling guest complaints and suggestions.
• Reviewing VIP lists and assigning rooms.
• Providing support to the Reception department when necessary.
• Encourage guest loyalty by promoting the H10 Club.

• Training: Courses in the customer service area.
• Previous experience in the role: 1 year.
• Knowledge of Microsoft Office.
• Languages: German and English; other languages are a plus.

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Relaciones Públicas para trabajar en nuestro hotel Hotel H10 Rubicón Horizons Collection, en Lanzarote.

Las funciones a desarrollar serán:

• Asistir cuando sea necesario al Jefe/a de Relaciones Públicas.
• Acogida de los huéspedes las puertas del restaurante durante los servicios.
• Preparar cartas de bienvenida y bonos para clientes.
• Revisión y preparación de la cartelera informativa de eventos y deportes.
• Atención al cliente telefónica y personalizada.
• Venta e información de servicios del hotel y excursiones y actividades de ocio.
• Gestión de quejas y sugerencias de clientes.
• Revision de listados VIPS y asignación de habitaciones
• Dar apoyo al departamento de Recepción cuando sea necesario.
• Fomentar la fidelización del cliente, impulsando el Club H10.

• Formación: Cursos de formación en el área de atención al cliente.
• Experiencia previa en el puesto de 1 año.
• Conocimiento en Office.
• Idiomas: alemán e inglés y valorable otros idiomas.