Passenger Service Agent - Lanzarote

Are you passionate about helping people and offering exceptional service? Join our Jet2.com & Jet2Holidays team in Lanzarote as a passenger service agent

Click the link to find out more about the role: Passenger Service Agent - Overseas on Vimeo

• Create memories - Ensure the provision of exceptional customer service that meets the needs of our customers and promotes the values of our brand
• Be present - Welcome our customers in the arrivals area at the start of their holidays to create a great first impression, providing friendly and efficient check-in and boarding services to departing customers, offering useful advice at the sales counter and being present throughout their stay at the airport
• Take responsibility - Ensure that Jet2.com policies and procedures are implemented and complied with. Ensure that quality standards are maintained and that safe practices are always followed. Be responsible for safety reports through the company system (The Hub).
• Work as a team - Collaborate with internal colleagues and partners, including ground operations colleagues, external suppliers and our flight and cabin crew teams, to ensure the best customer experience.

• Ability to work as a team
• Fluency in Spanish and intermediate/high level of English
• Flexible and positive attitude
• Ability to provide excellent customer service in a dynamic environment
• Skill to handle demanding situations effectively, such as flight delays and incidents

• EUR 21,094 per year (pro-rated) + additional bonuses for transport, early shifts, weekends and holidays
• Fixed-discontinuous part-time contract of 20 hours per week, with the possibility of increasing hours according to operational needs
• 45 days of vacation (pro-rated)
• Free uniform, paid training, life insurance and discounts in shops
• Discounts on Jet2.com flights and Jet2holidays vacations
• Refer-a-friend bonus

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¿Te apasiona ayudar a las personas y ofrecer un servicio excepcional? Únete a nuestro equipo de Jet2.com & Jet2Holidays en Lanzarote como agente de pasaje

Haz clic en el enlace para obtener más información sobre el puesto: Passenger Service Agent - Overseas on Vimeo

• Crear recuerdos - Garantizar la prestación de un servicio al cliente excepcional que satisfaga las necesidades de nuestros clientes y promueva los valores de nuestra marca
• Estar presente - Recibir a nuestros clientes en la zona de llegadas al inicio de sus vacaciones para crear una gran primera impresión, proporcionando un servicio amable y eficiente de facturación y embarque a los clientes que parten, ofreciendo asesoramiento útil en el mostrador de ventas y estando presente a lo largo de su estancia en el aeropuerto
• Asumir responsabilidades - Asegurarse de que se implementan y cumplen las políticas y procedimientos de Jet2.com. Garantizar que se mantienen los estándares de calidad y que siempre se practican medidas seguras. Ser responsable de los informes de seguridad mediante el sistema de la empresa (The Hub).
• Trabajar en equipo - Colaborar con compañeros internos y socios, incluidos los compañeros de operaciones terrestres, proveedores externos y nuestros equipos de tripulación de vuelo y cabina, para garantizar la mejor experiencia al cliente.

• Capacidad para trabajar en equipo
• Fluidez en español y nivel intermedio/alto de inglés
• Actitud flexible y positiva
• Capacidad para ofrecer un excelente servicio al cliente en un entorno dinámico
• Habilidad para desenvolverse eficazmente en situaciones exigentes, como retrasos de vuelos e incidencias

• 21,094.00 € anuales (prorrateados) + pluses adicionales por transporte, turnos tempranos, fines de semana y festivos
• Contrato fijo discontinuo a tiempo parcial de 20 horas semanales, con posibilidad de aumentar las horas según las necesidades operativas
• 45 días de vacaciones (prorrateados)
• Uniforme gratuito, formación remunerada, seguro de vida y descuentos en comercios
• Descuentos en vuelos de Jet2.com y en vacaciones de Jet2holidays
• Bonus por recomendar a un amigo

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