Guest Experience Intern

"The world is yours with Meliá"

Discover an endless path at Meliá, where opportunities for growth and development are infinite. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and become part of our extensive global family.

Position Mission: Your main mission will be to support the Guest Experience team in building guest loyalty and creating unique experiences for our clients, offering them presence, dedication, and personalized service.

1. Support the Quality team in customer relations.
2. Support the organization of recreational or leisure activities at the establishments.
3. Receive and accompany those clients indicated by the department manager.
4. To inform guests about all the services available to them.
5. Manage reservations for the hotel's different restaurants.
6. Collaborate in implementing the Gran Meliá service culture, as well as the hotel's procedures and operations, to meet economic and satisfaction objectives.
7. Provide support in handling complaints and requests, paying attention to details, and coordinating responses to requirements, while conveying energy and enthusiasm, always reflecting the spirit of the hotel and the values of Meliá Hotels International.
8. Produce promotional materials and brochures to communicate our services.

• REQUIRED: A current collaboration agreement with a university, for a minimum duration of 6 months.
• Languages: Spanish, English at an Advanced level.
• Education in Hospitality or Tourism.
• Customer orientation, teamwork, excellence in service.

• My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages.
• My MeliáBenefits: Take advantage of flexible compensation and exclusive discounts on a wide variety of products and services, promoting an active and healthy lifestyle.

Sol Arona, a hotel located very close to the tourist center of Los Cristianos and its beach, is an excellent choice for enjoying a family vacation under the sun. A hotel full of relaxation and entertainment options, such as its pools or its activities for children and adults. Ideal for exploring one of the most beautiful islands in the Canaries, and the entire Atlantic.

• Enrollment in Social Security.
• Financial allowance of €400 per month.
• Maintenance support throughout the entire internship period.
• Great possibilities for employment and development within the company.

At Meliá Hotels International we are committed to equal opportunities between women and men in the workplace, with the support of management and the principles contained in our Human Resources policies. We also care about spreading a corporate culture committed to effective equality throughout the entire workforce, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We promote our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially that related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we are committed to the sustainable growth of our sector through a great, socially responsible human team. In this regard, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present" Thanks to all our collaborators we make this possible.

To protect you and avoid fraud in the selection processes, we invite you to consult our recommendations on the page "Protect your application".

If you want to be "Very Inspiring People",

"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Misión del puesto: Tu principal misión será prestar apoyo al equipo de Guest Experience en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros clientes, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.

1. Apoyar al equipo de Calidad en las relaciones con los clientes.
2. Apoyar a la hora de organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos.
3. Recibir y acompañar a aquellos clientes que el Jefe del departamento indique.
4. Informar a los clientes de todos los servicios que están a su disposición.
5. Gestionar las reservas de los diferentes restaurantes del hotel.
6. Colaborar en la implantación de la Cultura de servicio de Gran Melia, así como los procedimientos y operativa del Hotel para cumplir con los objetivos económicos y de satisfacción.
7. Dar apoyo en la atención de quejas y peticiones, cuidar los detalles y coordinar la respuesta de requerimientos, transmitiendo energía y entusiasmo, reflejando, en todo momento, el espíritu del Hotel y los valores de Melia Hotels International.
8. Realizar la impresión de material promocional y folletos para comunicar nuestros servicios.

• IMPRESCINDIBLE Convenio de colaboración vigente con Universidad, de un mínimo de 6 meses de duración.
• Idiomas: Castellano, Inglés nivel Alto.
• Formación en Hostelería o Turismo.
• Orientación al Cliente, Trabajo en equipo, Excelencia en el servicio.

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Sol Arona, hotel ubicado muy cerca del centro turístico de Los Cristianos y de su playa, supone una excelente elección para disfrutar unas vacaciones en familia under the Sol. Un hotel lleno de opciones de relax y de entretenimiento, como sus piscinas o sus actividades para niños y adultos. Ideal para salir a explorar una de las islas más bellas de las Canarias, y de todo el Atlántico.

• Alta en la Seguridad Social
• Ayuda económica de 400€ al mes.
• Manutención durante todo el período de prácticas.
• Grandes posibilidades de contratación y desarrollo dentro de la compañía.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser "Very Inspiring People",