Quantitative Researcher Intern (Customer Experience)

We are looking for a

QUANTITATIVE RESEARCHER INTERN (CUSTOMER EXPERIENCE)

WHAT WOULD YOUR DAY-TO-DAY AT MANGO BE LIKE?

WHAT DOES A QUANTITATIVE RESEARCHER DO AT MANGO?

You will join the Customer Experience team, whose mission is to enhance a memorable customer experience by fostering a Customer Centric vision, while also detecting business opportunities that fit our values and brand positioning. The Quantitative Researcher's purpose is to incorporate the quantitative perspective into customer knowledge, helping to measure our customers' motivations and barriers, as well as their feedback on our proposals.

In your day-to-day, you will contribute to:

• Designing, planning, and organizing quantitative research activities, whether recurring or ad-hoc in nature.
• Ensuring the technical quality of research, both internally and externally, constantly evaluating its performance and proposing improvements.
   
• Designing and writing questionnaires and other consumer research tools, both to explore ideas and to evaluate concepts.
   
• Analyzing large amounts of data, with a critical perspective, to transform them into valuable insights.
   
• Collaborating hand in hand with qualitative research teams, providing the quantitative perspective to help build solid and complete consumer insights.
   
• Maintaining the necessary infrastructure to collect and distribute quality data across the organization.
   
• Supporting the development of the Voice of the Customer program, managing reports, ensuring the tool works properly, and analyzing results.
   
• Communicating research results clearly and effectively to different teams, reporting findings and making concrete and constructive proposals.
   
• Collaborating in the transformation of the organization, fostering a people-centered culture, through the cross-functional connection of teams and their alignment around customer needs and motivations.

WHAT DO WE EXPECT FROM YOU?

Higher education in social or economic sciences, business,
statistics, or similar fields.

• We are looking for a naturally empathetic, observant, and collaborative person.
   
• It is important that you know and have put into practice different quantitative research methodologies.
   
• Ability to analyze data and translate it into business hypotheses.
   
• For us, it is essential that you have a good level of English (and we value other languages).
   
• Our team is passionate about human-centered design and radical collaboration. We like to stay up to date with the latest trends, and we want you to be equally or even more passionate than we are.
   
• We want you to be an enthusiastic, proactive, participatory person with great excitement to contribute your experience and ideas, and of course with a desire to learn.
  
  *IT WILL BE ESSENTIAL TO BE ABLE TO SIGN AN AGREEMENT FOR 6 MONTHS FULL-TIME THROUGH A UNIVERSITY/SCHOOL THAT ISSUES AN OFFICIAL DEGREE - NOT A PRIVATE ONE

• Flexible schedule (entry from 8:00 a.m. to 9:30 a.m. and exit from 5:00 p.m. to 6:30 p.m.), shorter working day on Fridays (from 8:00/9:00 a.m. to 2:00/3:00 p.m.) and on most days before public holidays

• Remote work possibility

• Discount on all our lines (Woman, Man, Kids, Teen & Home) plus a sample market to refresh your wardrobe twice a year

• Dining room and kitchen service at headquarters. The company subsidizes part of the daily menu, as well as cafeteria items

• Flexible compensation with tax benefits: health insurance, training, dining discount, childcare, etc.

• Free company transportation from Barcelona and the Vallès area

• Constant development opportunities with varied challenges that generate on-the-job learning and specific courses based on your needs

• Workshops, meetups, communities of practice, team buildings, and company meetings on digital transformation, fashion, and our teams' activities

• In-house medical service, physiotherapy service once a week, fitness room, and locker rooms at our headquarters

• You will be part of a leading company in the fashion sector, dynamic, fully innovative, highly aware and taking actions toward sustainability, with a close, inspiring, and ambitious work environment

full-time

fixed-term

At Mango, we inspire and unite through our passion for style and culture. We are present in more than 115 countries, and our online presence extends to over 110 countries. Our team is made up of people from 112 nationalities, and 78% of our team are women.

We like you!

Buscamos un/a

BECARIO/A QUANTITATIVE RESEARCHER (CUSTOMER EXPERIENCE)

¿CÓMO SERIA TU DÍA A DÍA EN MANGO?

¿QUÉ HACE UN QUANTITATIVE RESEARCHER EN MANGO?

Formarás parte del equipo de Customer Experience que tiene como misión potenciar una experiencia de cliente memorable fomentando una visión Customer Centric, a la vez que detectar oportunidades de negocio que encajen nuestro valores y posicionamiento de marca. El Quantitative Researcher tiene como propósito incorporar la visión cuantitativa al conocimiento de cliente, ayudando a dimensionar las motivaciones y barreras de nuestros clientes, así como su feedback a nuestras propuestas.

En tu día a día, contribuirás a:

• Diseñar, planificar y organizar actividades de investigación cuantitativa, ya sea de naturaleza recurrente o ad-hoc.
• Asegurar la calidad técnica de la investigación, tanto a nivel interno como externo, evaluando constantemente su rendimiento y proponiendo mejoras.
   
• Diseñar y redactar cuestionarios y otras herramientas de investigación de consumidor, tanto para explorar ideas como para evaluar conceptos.
   
• Analizar grandes cantidades de datos, con una perspectiva crítica, para transformarlos en insights de valor.
   
• Colaborar mano a mano con los equipos de investigación cualitativa, aportando la visión cuantitativa para ayudar a construir insights sólidos y completos sobre el consumidor.
   
• Mantener la infraestructura necesaria para recoger y distribuir datos de calidad en la organización.
   
• Dar soporte al desarrollo del programa de Voz del Cliente, manejando informes, asegurando el funcionamiento de la herramienta y analizando resultados.
   
• Comunicar los resultados de las investigaciones de manera clara y efectiva a los distintos equipos, informando de los hallazgos y haciendo propuestas concretas y constructivas.
   
• Colaborar en la transformación de la organización, fomentando una cultura centrada en las personas, a través de la conexión transversal de equipos y su alineamiento alrededor de las necesidades y motivaciones del cliente.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Formación superior en ciencias sociales o económicas, empresariales,
estadística, o similares.

• Buscamos a una persona naturalmente empática, observadora y colaborativa.
   
• Es importante que conozcas y hayas puesto en práctica diferentes metodologías de investigación cuantitativa.
   
• Capacidad de análisis de datos y su traslación a hipótesis de negocio.
   
• Para nosotros es esencial que tengas un buen nivel de inglés (y valoramos otros idiomas).
   
• Nuestro equipo tiene pasión por el diseño centrado en las personas y por la colaboración radical, nos gusta estar al día de las últimas tendencias y queremos que seas igual o incluso más apasionado que nosotros.
   
• Queremos que seas una persona entusiasta, proactiva, participativa y que tengas mucha ilusión por aportar tu experiencia, tus ideas y por supuesto con ganas de aprender.
  
  *SERÁ IMPRESCINDIBLE PODER FIRMAR CONVENIO DURANTE 6 MESES A JORNADA COMPLETA A TRAVÉS DE UNIVERSIDAD/ESCUELA QUE EMITA TÍTULO OFICIAL - NO PROPIO

• Horario Flexible (entrada de 8h a 9h30 y salida de 17h a 18h30), jornada intensiva los viernes (de 8h a 9h hasta las 14h / 15h) y mayoría de vigilias de festivos

• Posibilidad de Teletrabajo

• Descuento en todas nuestras líneas (Woman, Man, Kids, Teen & Home) además de un Market de muestrario para renovar tu armario dos veces al año

• Servicio de comedor y cocina en las instalaciones de central. La empresa subvenciona parte del menú diario, así como los artículos de cafetería

• Retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, descuento comedor, guarderías etc.

• Transporte gratuito de empresa desde Barcelona y el Vallés

• Oportunidades constantes de desarrollo con retos muy variados que generan aprendizaje en el puesto de trabajo y cursos específicos en función de tus necesidades

• Workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings sobre transformación digital, moda y actividades de nuestros equipos

• Servicio médico propio, servicio de fisioterapia una vez a la semana, sala de fitness y vestuarios en nuestras oficinas centrales

• Formarás parte de una empresa líder en el sector de la moda, dinámica, en plena innovación, con gran concienciación y realizando acciones hacia la sostenibilidad con un ambiente de trabajo cercano, inspirador y ambicioso

full-time

fixed-term

En Mango inspiramos y unimos mediante nuestra pasión por el estilo y la cultura. Estamos en más de 115 países y nuestra presencia online se extiende a más de 110 países. Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 78% por mujeres.

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