Retention Advisor – Funeral Insurance | Valencian required | Immediate start

Personal 7 is part of the Constant Group, a business group with over 35 years of experience in the sector. We work with established companies and offer well-organized jobs with clear conditions from the start.

We are not just looking for someone to answer calls; we are looking for a person with a customer-focused approach, a sales profile, and the ability to manage retention processes in a structured environment, with defined procedures and stability throughout the campaign.

We are currently looking to bring on Retention Managers for Funeral Insurance for one of our clients in Valencia.

• Manage retention calls for funeral insurance policies.
• Identify needs and offer alternatives to prevent cancellations.
• Build loyalty and maintain the client portfolio.
• Resolve queries and issues from policyholders.
• Record the details of each interaction in the internal tools.

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• Temporary contract.
• Full-time or part-time hours depending on the assigned shift (30 or 38 hours per week).
• Paid initial training.
• In-person model during training, with the possibility of a hybrid model afterwards depending on performance.
• Salary according to the interprofessional minimum wage (SMI).

If you are interested, sign up for the offer.

• Previous experience in a high-volume call center.
• Sales or client retention experience.
• Fluent Valencian.
• Good command of computer tools.
• A plus: accredited B2/First Certificate level in English.

Personal 7 forma parte de Grupo Constant, grupo empresarial con más de 35 años de experiencia en el sector. Trabajamos con empresas consolidadas y ofrecemos puestos de trabajo bien organizados, con condiciones claras desde el inicio.

No buscamos solo a alguien que atienda llamadas, buscamos una persona con orientación al cliente, perfil comercial y capacidad para gestionar procesos de retención en un entorno estructurado, con procedimientos definidos y estabilidad durante la campaña.

Actualmente, buscamos incorporar Gestores/as de Retención de Seguros Decesos para uno de nuestros clientes en Valencia.

• Gestionar llamadas de retención de pólizas de seguros de decesos.
• Detectar necesidades y ofrecer alternativas para evitar bajas.
• Fidelizar y mantener la cartera de clientes.
• Resolver consultas e incidencias de los asegurados.
• Registrar la información de cada gestión en las herramientas internas

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• Contrato temporal.
• Jornada completa o parcial según turno asignado (30 h o 38 h semanales).
• Formación inicial remunerada.
• Modelo presencial durante la formación, con posibilidad posterior de modalidad mixta según evolución.
• Salario según SMI

Si estás interesado/a, inscríbete en la oferta.

• Experiencia previa en call center de alto volumen.
• Experiencia comercial o en retención de clientes.
• Valenciano fluido.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Valorable: nivel de inglés B2/First Certificate acreditable.