Claims Processing Support Technician

Are you looking for a new challenge?

Would you like to help us shape the future of car insurance?

Prima could be the ideal place for you.

At Prima, we know that to offer an excellent customer experience and agile processing, the internal machinery must run perfectly. As a Claims Processing Support Technician, you will be the administrative engine that ensures the key processes of the Claims department flow without interruption. Your mission will be to provide cross-functional support by managing payments, coordinating loss adjusting assignments, and facilitating the technical work of processors so that our service is impeccable.

• Payment and Invoicing Management: Process, validate, and execute payments to our network of suppliers, workshops, loss adjusters, and policyholders, ensuring that established deadlines and conditions are met.

• Loss Adjusting Coordination: Perform the opening, assignment, and administrative follow-up of loss adjusting assignments, serving as a link between the company, loss adjusters, and workshops.

• Subrogation Support: Provide administrative support to the Subrogation team in preparing documentation, sending claims, and updating files to expedite cost recovery.

• Document Control: Manage, classify, and archive documentation associated with claims files, ensuring the quality and updating of data in our systems.

• Resolution of Operational Incidents: Act as the first filter for incidents related to blocked invoices, errors in supplier data, or administrative mismatches in the processing platforms.

• At least 1-2 years of experience in administrative, back office, or operational support roles, preferably within the insurance, assistance, or fleet management sector.

• Great organizational capacity and rigor in handling data and invoices. You are one of those people to whom an invoice or incorrect data does not escape.

• Tool proficiency: Agility in the use of office tools (especially Excel/Google Sheets) and ease in learning to use new internal management systems or industry platforms.

• Team orientation: Ability to work collaboratively serving different areas (Damage Processing, Bodily Injury, Subrogation, Suppliers).

• Knowledge of industry platforms (such as Tirea) or familiarity with basic motor insurance terminology.

• Knowledge of English to be able to interact with corporate tools or Prima's global teams.

• Autonomy and efficient management of responsibilities and priorities in high-volume environments.

• Flexibility and an adaptive attitude towards change.

Since 2015, we have been using our passion for data and technology to reinvent car insurance and offer drivers an excellent experience at a competitive price. Our story began in Italy, where we quickly became the number one provider of online car insurance. In fact, more than 5 million drivers trust us, and we are now expanding to help millions more drivers in the UK and Spain.

We want Prima to be a happy and enriching workplace. So, if you decide to join us, you can expect many benefits...

💵Competitive compensation: We offer a variable performance-based bonus of up to €6,000 anticipated for this position.

🤸Smart Working only: Enjoy a hybrid model, combining days at home and in the office.

🏁Grow with us: At Prima, we move fast, but we do it together. Access learning resources, mentoring, and a personalized growth plan.

🌈 Develop your maximum potential: Your best work starts when you feel good. Enjoy private medical insurance, gym discounts, wellness programs, and mental health support.

Do you think you fit? Apply now!

At Prima, we celebrate what makes you unique. If you do not meet all the requirements but feel passion for this role, we still want to meet you. Innovation thrives on diversity of perspectives.

Prima is proud to be an equal opportunity employer. Do you need accommodations during the process? Write to us at [email protected]. Let's build the future of insurance together.

¿Estás buscando un nuevo desafío?

¿Te gustaría ayudarnos a dar forma al futuro de los seguros de coche?

Prima podría ser el lugar ideal para ti.

En Prima sabemos que para ofrecer una experiencia de cliente excelente y una tramitación ágil, la maquinaria interna debe funcionar a la perfección. Como Técnico/a de Soporte a Tramitación, serás el motor administrativo que garantiza que los procesos clave del departamento de Siniestros fluyan sin interrupciones. Tu misión será dar soporte transversal gestionando pagos, coordinando encargos periciales y facilitando la labor técnica de los tramitadores para que nuestro servicio sea impecable.

• Gestión de Pagos y Facturación: Procesar, validar y ejecutar los pagos a nuestra red de proveedores, talleres, peritos y asegurados, asegurando que se cumplen los plazos y condiciones establecidos.

• Coordinación Pericial: Realizar la apertura, asignación y seguimiento administrativo de los encargos periciales, sirviendo de nexo entre la compañía, los peritos y los talleres.

• Soporte a Recobros: Dar apoyo administrativo al equipo de Recobros en la preparación de documentación, envío de reclamaciones y actualización de expedientes para agilizar la recuperación de costes.

• Control Documental: Gestionar, clasificar y archivar la documentación asociada a los expedientes de siniestros, asegurando la calidad y actualización de los datos en nuestros sistemas.

• Resolución de Incidencias Operativas: Actuar como primer filtro para incidencias relacionadas con facturas bloqueadas, errores en datos de proveedores o desajustes administrativos en las plataformas de tramitación.

• Al menos 1-2 años de experiencia en roles administrativos, back office o de soporte operativo, preferiblemente dentro del sector seguros, asistencia o gestión de flotas.

• Gran capacidad organizativa y rigurosidad con el manejo de datos y facturas. Eres de esas personas a las que no se les escapa una factura o un dato incorrecto.

• Manejo de herramientas: Agilidad en el uso de herramientas ofimáticas (especialmente Excel/Google Sheets) y facilidad para aprender a utilizar nuevos sistemas de gestión interna o plataformas del sector.

• Orientación al equipo: Capacidad para trabajar de forma colaborativa dando servicio a diferentes áreas (Tramitación de Daños, Lesiones, Recobros, Proveedores).

• Conocimiento de las plataformas sectoriales (como Tirea) o familiaridad con la terminología básica de siniestros de auto.

• Conocimiento del inglés para poder interactuar con herramientas corporativas o equipos globales de Prima.

• Autonomía y gestión eficiente de las responsabilidades y prioridades en entornos de alto volumen.

• Flexibilidad y actitud adaptativa frente a los cambios.

Desde 2015, hemos estado usando nuestra pasión por los datos y la tecnología para reinventar el seguro del coche y ofrecer a los conductores una experiencia excelente a un precio competitivo. Nuestra historia comenzó en Italia, donde rápidamente nos convertimos en el proveedor número uno de seguros de coche online. De hecho, más de 5 millones de conductores confían en nosotros y ahora estamos expandiéndonos para ayudar a millones más de conductores en el Reino Unido y España.

Queremos que Prima sea un lugar de trabajo feliz y enriquecedor. Así que, si decides unirte a nosotros, puedes esperar muchos beneficios...

💵Compensación competitiva: Ofrecemos un bono variable basado en el desempeño de hasta 6.000€ previsto para este puesto.

🤸Solo Smart Working: Disfruta de un modelo híbrido, combinando días en casa y en la oficina.

🏁Crece con nosotros: En Prima nos movemos rápido, pero lo hacemos juntos. Accede a recursos de aprendizaje, mentoría y un plan de crecimiento personalizado.

🌈 Desarrolla tu máximo potencial: Tu mejor trabajo empieza cuando te sientes bien. Disfruta de seguro médico privado, descuentos en gimnasios, programas de bienestar y apoyo para la salud mental.

¿Crees que encajas? ¡Postúlate ahora!

En Prima celebramos lo que te hace único/a. Si no cumples con todos los requisitos pero sientes pasión por este rol, igualmente queremos conocerte. La innovación prospera en la diversidad de perspectivas.

Prima se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. ¿Necesitas adaptaciones durante el proceso? Escríbenos a [email protected]. Construyamos juntos el futuro del seguro.