Indoor Sales

What You Can Expect:

The person will join as Inside Sales in our Bilbao office at the Iberdrola Tower, and will be responsible for generating our business opportunities through an assigned portfolio, as well as establishing new commercial relationships and retaining assigned clients. Their tasks, among others, will be:

· Making the first phone contact with assigned clients to learn about their needs, present our services, provide quotations, build and maintain ongoing relationships, and increase business with the client over time.

· Acquiring clients by phone, video calls, and other actions such as webinars and virtual trade fairs.

· Providing excellent customer service to all accounts and conducting timely follow-up on client requests.

· Working closely with the Operations department to secure new business.

· Ongoing monitoring of all quotations.

· Communicating with overseas offices to ensure that international and client requirements are met.

· Analyzing and monitoring the development of the existing client portfolio and client losses (Shipping Cuts).

· Managing client complaints and issues autonomously.

· Collaborating with the External Sales team to identify and qualify potential business opportunities.

· Attending all sales training sessions provided and scheduled by Rhenus A&O.

· A minimum of 2 years of experience in a freight forwarding company or in air and/or sea freight related activities is required.

· Ability to work in a team and with a strong client focus.

· Excellent communication and phone skills; accustomed to making cold calls.

· Ability to work independently and under pressure in problem-solving situations.

· Strong communication, problem-solving, and organizational skills.

· Solid computer skills, including the Microsoft Office package (Word, PowerPoint, Outlook, and Excel); experience with CRM is valued.

· Positive, friendly, and professional attitude when dealing with clients by phone or email.

· Strong work ethic and integrity.

· Ability to respond to any request in English.

What You Can Expect:

La persona se incorporará como Indoor Sales en nuestra oficina de Bilbao en la torre Iberdrola, será responsable de generar nuestras oportunidades de negocio a través de una cartera asignada, así como de establecer nuevas relaciones comerciales y de retener a los /las clientes asignados. Sus tareas entre otras serán:

· Realizar el primer contacto telefónico con los clientes asignados para conocer sus necesidades, presentar nuestros servicios, oportunidades de cotización, construir y mantener relaciones continuas, e incrementar el negocio con el cliente a lo largo del tiempo.

· Captación de clientes por teléfono, videollamadas u otras acciones como webinars y ferias virtuales.

· Brindar un excelente servicio al cliente a todas las cuentas y hacer un seguimiento oportuno a las solicitudes de los clientes.

· Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de Operaciones para asegurar nuevos negocios.

Seguimiento constante de todas las ofertas.

· Comunicación con oficinas en el extranjero para asegurar que se cumplan los requisitos internacionales y del cliente.

· Análisis y control del desarrollo de la cartera de clientes existentes y de las pérdidas de clientes (Shipping Cuts).

· Gestión autónoma de quejas e incidencias de los clientes.

· Colaborar con el equipo de Ventas Externas para identificar y calificar posibles oportunidades de negocio.

· Participar en todas las formaciones de ventas proporcionadas y programadas por Rhenus A&O.

Imprescindible 2 años de experiencia en empresa transitaria o relacionada con el transporte aéreo i/o marítimo.

· Capacidad para trabajar en equipo y con gran orientación la cliente..

Excelente comunicación y trato telefónico; habituado/a a realizar llamadas en frío.

Capacidad para trabajar de forma independiente y bajo presión en situaciones de resolución de problemas.

Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y organización.

Sólidos conocimientos de informática, incluyendo el paquete Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook y Excel); se valora experiencia con CRM.

· Actitud positiva y amable y profesional al atender clientes por teléfono o por correo electrónico.

· Fuerte ética de trabajo e integridad.

.Capaz de responder en inglés a cualquier requerimiento.