Interns - Support Area

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Your future, with us

Backend developer

Your future, with us

Do you want to join a young and dynamic team in a paid internship format?

This role will report to and be part of the Operations team at The Key Talent Software Factory. We develop products for HR processes (recruitment and assessment center). You will be part of the operations team responsible for the Quality Assurance process of the product, collecting feedback and user analytics, and managing incidents.

We offer you the chance to join a young and dynamic team in a paid internship format, as a complement to your training program, participating from day one in the product development workflow.

What responsibilities will you have?

Quality Management: You will test products to ensure our software works properly and detect any errors so the development team can resolve them as quickly as possible.

Analytics: You will provide support in conducting support and product quality analytics.

Basic knowledge of software products, as you will be responsible for operating management tools such as Back Offices.

First-level support for TKT products (Panorama, AplyGo, and Games): responding to partner/client inquiries about the product and managing incidents/feedback.

You must be able to respond immediately to any incident involving any of the products through the ticketing system, in compliance with our SLA.

If an incident requires a technical or product response, you will escalate it to the appropriate team, being responsible for prioritizing, understanding, and describing the issue.

How do we work?

Where we work

We have offices in Madrid, on Calle Velázquez, and you can come in whenever you want. You can also telework when you need to.

When we work

Our schedule is flexible, but we usually work between 9:00 AM and 7:00 PM, Monday to Thursday. On Fridays, we leave at 3:00 PM. In summer, we leave at 3:00 PM every day.

Who are we?

At The Key Talent, we develop software to help large companies transform the way they recruit and evaluate the talent of their employees and candidates. Our solutions are used by large companies all over the world.

We are a passionate team of HR specialists, psychometricians, software developers, and digital marketing specialists. We have offices in Madrid, Barcelona, Costa Rica, Chile, the Dominican Republic, and Portugal, but we aspire to grow much more.

Join us

Leave us your details so we can call you and get to know you better.

Do you have what it takes?

Job requirements:

❑ Degrees in Social Sciences (Business Administration, Economics, Psychology...), Technical Engineering, and having completed postgraduate studies oriented towards Analytics & Big Data, Project Management, and Human Resources, and being attracted to technology.

❑ Agility and a strong desire to learn

❑ Analytical skills and attention to detail

❑ Problem-solving skills and customer service

❑ Communication and teamwork

❑ Advanced English level (minimum B2).

Becarios - Área de Soporte

Tu futuro, con nosotros

Backend developer

Tu futuro con nosotros

¿Quieres incorporarte a un equipo joven y dinámico en formato de prácticas remuneradas?

Este perfil reportará y formará parte del equipo de Operaciones de la Software Factory de The Key Talent. Desarrollamos productos tecnológicos para procesos de Recursos Humanos (reclutamiento y assessment center). Formará parte del equipo de operaciones que se encarga del proceso de Quality Assurance del producto, recoger el Feedback y las analíticas de usuario y la gestión de Incidencias.

Ofrecemos incorporarse a un equipo joven y dinámico en formato de prácticas remuneradas, como complemento a su programa formativo, participando desde el primer día dentro del flujo del desarrollo de un producto.

¿Qué responsabilidades tendrás?

Gestión de Calidad: Realizará testeo de los productos para comprobar el funcionamiento adecuado de nuestro software y detectar posibles errores para que el equipo de desarrollo pueda solventarlos lo antes posible.

Analíticas: Dará apoyo en la realización de analíticas de soporte y calidad de los productos.

Conocimientos básicos en productos software, ya que será responsable de operar herramientas de gestión tales como Back Offices.

Soporte de primer nivel a los productos de TKT (Panorama, AplyGo y Games): dar respuesta a partner/cliente interno sobre dudas acerca del producto y recepción de incidencias/feedback.

Debe ser capaz de dar respuesta inmediata ante una incidencia de cualquiera de los productos a través el sistema de ticketing, cumpliendo nuestro SLA.

Si la incidencia requiere una respuesta técnica o de producto, la escalará al equipo que corresponda, siendo el responsable de priorizar, entender y describir el problema.

¿Cómo trabajamos?

Dónde curramos

Tenemos oficinas en Madrid, en la calle Velázquez y podrás venir siempre que quieras. También podrás teletrabajar cuando lo necesites.

Cuándo curramos

Nuestro horario es flexible, pero solemos trabajar entre 9:00 y 19:00 de L - J. Los viernes salimos a las 15:00. En verano, salimos todos los días a las 15:00.

¿Quiénes somos?

En The Key Talent desarrollamos software para ayudar a las grandes empresas a transformar la forma en la que reclutan y evalúan el talento de sus empleados y candidatos. Nuestras soluciones son usadas por grandes empresas por todo el mundo.

Somos un equipo apasionado de especialistas en recursos humanos, psicómetras, desarrolladores de software y especialistas en marketing digital. Tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Costa Rica, Chile, República Dominicana y Portugal pero ambicionamos crecer mucho más.

Únete a nosotros

Déjanos tus datos para poder llamarte y conocerte mejor.

¿Crees que tienes lo que hay que tener?

Requisitos del puesto:

❑ Grados en Ciencias Sociales (Administración de empresas, Economía, Psicología...), Ingenierías técnicas y que hayan completado su formación con postgrados orientados hacia Analytics & Big Data, Project Management, y Recursos Humanos y que se sientan atraídos por la tecnología.

❑ Agilidad de aprendizaje y muchas ganas de aprender

❑ Capacidad analítica y orientación al detalle

❑ Capacidad resolutiva y servicio a cliente

❑ Comunicación y trabajo en equipo

❑ Nivel de inglés avanzado (mínimo B2).