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Profesional de Atención al Cliente en Sueco e Inglés

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 2 días (comprobada el 13 nov)

American Express

9 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Horario
De lunes a viernes
Modalidad
Híbrido, Madrid
Contrato
Jornada completa
Inglés
Obligatorio
Otros idiomas
Sueco
Beneficios
Seguro de vida

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Ofrecemos una formación exhaustiva para este puesto, pero para ayudarte a dar lo mejor de ti, buscamos candidatos con las siguientes habilidades:

  • Dominio fluido del sueco, tanto escrito como hablado; también se requiere inglés.

  • Pasión por ofrecer un excelente servicio al cliente.

  • Conocimientos informáticos de nivel intermedio.

  • Persona organizada, diligente y con capacidad de escucha activa.

  • Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido con una variedad de tareas diarias.

  • Buscamos a alguien que sea un excelente polivalente con un enfoque flexible ante las tareas diarias.

  • Mentalidad orientada a la resolución de problemas.

  • Contarás con experiencia previa en atención al cliente, ya sea presencial o telefónica.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar holístico para que puedas ser y ofrecer lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como la de tus seres queridos, además de proporcionarte la flexibilidad que necesitas para prosperar personal y profesionalmente:

  • Salarios base competitivos
  • Incentivos de bonificación
  • Apoyo para el bienestar financiero y la jubilación
  • Beneficios integrales de seguro médico, dental, de la vista, de vida y de discapacidad (según la ubicación)
  • Modelo de trabajo flexible con modalidades híbridas, presenciales o virtuales según el puesto y las necesidades del negocio
  • Políticas generosas de permiso parental remunerado (según tu ubicación)
  • Acceso gratuito a centros de bienestar globales en las instalaciones, con personal de enfermería y médicos (según la ubicación)
  • Apoyo de asesoramiento gratuito y confidencial a través de nuestro programa Healthy Minds
  • Oportunidades de formación y desarrollo profesional

Visado y traslado

Se requiere elegibilidad de empleo para trabajar con American Express en España, ya que la empresa no tramitará el patrocinio de visados para estos puestos.

El puesto

Global Servicing (GS) supervisa las experiencias de viajes y conserjería para consumidores, todas las funciones de atención al cliente de tarjetas para los clientes globales de consumo, banca, comercios y comerciales de la compañía, así como las funciones clave de habilitación que impulsan nuestros productos y servicios. GS ofrece cada día la mejor experiencia al cliente del mundo basándose en el legado de 175 años de excelencia en el servicio de Amex, aprovechando nuevas tecnologías y capacidades para impulsar la transformación y aportando un toque humano a cada interacción con el cliente.

Qué harás

  • Tu función será proporcionar niveles excelentes de servicio a los Merchants de American Express que hablan sueco, así como brindar soporte interno. Apoyarás una variedad de servicios respondiendo de forma rápida y precisa a las llamadas telefónicas de nuestros clientes, facilitando así el hacer negocios con nosotros, al tiempo que resuelves los problemas de los clientes y celebras su valor para nosotros.
  • Como hablante fluido de sueco, serás responsable de responder de forma rápida y precisa a las preguntas y problemas de los clientes Merchant a través de teléfono y casos (bajo volumen de llamadas, más trabajo de gestión de casos).
  • Hacerte responsable de los problemas hasta su resolución.
  • Ofrecer soluciones únicas a los clientes Merchant.
  • Gestionar el flujo de trabajo de acuerdo con los objetivos departamentales e individuales y con los estándares de calidad del departamento.

Cómo trabajarás

Únete a nuestro fantástico equipo de Merchant team en sueco. Basado en un entorno híbrido, 40 horas semanales de lunes a viernes.

Sobre American Express

American Express es una empresa de pagos integrada a nivel mundial que ofrece tarjetas de cargo y crédito, servicios relacionados con viajes y productos bancarios a consumidores y empresas. Fundada en 1850, es una de las marcas de servicios financieros más reconocidas del mundo, operando en más de 130 países y empleando a decenas de miles de personas en todo el mundo. El negocio principal de la empresa abarca la emisión de tarjetas, la adquisición de comercios y los servicios de red, lo que la convierte en líder de la industria global de pagos.

En España, American Express tiene una presencia significativa, principalmente a través de sus oficinas en Madrid, que sirven como centro para funciones de servicio al cliente, cumplimiento normativo y gestión de riesgos que apoyan tanto a los mercados español como internacional. La empresa es conocida por su sólida cultura corporativa, su énfasis en la excelencia del servicio al cliente y su compromiso con el desarrollo de los empleados. Para los profesionales internacionales, American Express en España ofrece oportunidades de trabajar en un entorno multicultural, que a menudo requiere habilidades multilingües (por ejemplo, francés, alemán, inglés), y proporciona una vía para construir una carrera en una institución financiera reconocida mundialmente.

Sector
Servicios financieros
Fundación
1850
Plantilla
50,000–100,000
Sede
Nueva York, EE. UU.
En España
Madrid

Datos prácticos

  • American Express tiene un gran centro multilingüe de servicio al cliente y cumplimiento normativo en Madrid, con puestos que requieren francés, alemán e inglés, lo que lo convierte en un buen lugar para candidatos internacionales.
  • La empresa ofrece un paquete integral de reubicación para puestos elegibles, que incluye patrocinio de visados y apoyo para contrataciones internacionales.
  • American Express es conocida por su sólida cultura corporativa, con un enfoque en la diversidad, la inclusión y el bienestar de los empleados, y ha sido clasificada constantemente como un excelente lugar para trabajar.
  • Trabajar en American Express en España proporciona exposición a las operaciones financieras globales y la oportunidad de trabajar con colegas de toda Europa y el mundo.
  • La empresa ofrece beneficios competitivos, que incluyen seguro médico, planes de pensiones y oportunidades de avance profesional dentro de su red global.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de 175 años de innovación, valores compartidos y Comportamientos de Liderazgo, así como en un compromiso inquebrantable de respaldar a nuestros clientes, comunidades y colegas. Desde la entrega de productos diferenciados hasta la prestación de un servicio al cliente de clase mundial, operamos con una sólida mentalidad de riesgo, asegurando que sigamos manteniendo nuestra promesa de marca de confianza, seguridad y servicio.

Como parte del Team Amex, experimentarás nuestro sólido respaldo con un apoyo integral para tu bienestar holístico y muchas oportunidades para aprender nuevas habilidades, desarrollarte como líder y hacer crecer tu carrera. Aquí, tu voz y tus ideas importan, tu trabajo tiene un impacto y, juntos, nos ayudarás a definir el futuro de American Express.

Información adicional

La oferta de empleo con American Express está condicionada a la finalización con éxito de una verificación de antecedentes, sujeta a las leyes y regulaciones aplicables.

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