BBVA Allianz - Claims Handler Motor Agreements

Claims Handler - Motor Agreements

At BBVA Allianz, we work to offer our clients an excellent experience at every moment of truth. You will be part of a dynamic team focused on innovation and continuous improvement, where your technical knowledge and analytical skills will be key to ensuring agile, rigorous, and high-quality claims handling for Motor claims.

If you are passionate about the technical handling of claims, resolving complex cases, and fighting fraud, this could be your next professional opportunity.

What will you do at BBVA Allianz?

As a Claims Handler Specialist Motor Agreements, you will be responsible for the end-to-end management of motor claims files, bringing your technical knowledge and ensuring excellent service to clients and partners.

Your main responsibilities will include:

• Handling Motor claims files from start to finish, with a particular focus on direct indemnity agreements (CICOS, SDM, and REGULA), regardless of their complexity.
• Using TIREA platforms and systems efficiently and in a specialised manner for the processing and resolution of files.
• Maintaining ongoing contact with clients, suppliers, and third-party partners, including claims adjusters, lawyers, and other specialists.
• Reviewing existing policies, coverages, technical documentation, and expert reports to ensure the claim is resolved correctly.
• Making well-founded technical decisions, following both regulatory and internal procedural criteria.
• Carrying out all necessary steps to resolve files efficiently, ensuring service quality and customer satisfaction.
• Identifying, analysing, and managing potential fraud indicators, applying the investigative and monitoring measures set out in the applicable regulations and internal protocols.
• Working with different areas of the company to drive improvements to processes and ways of working.

What does BBVA Allianz need from you?

What does BBVA Allianz offer you?

• The opportunity to form part of a leading company in the insurance sector, backed by two major names such as BBVA and Allianz.
• A collaborative work environment, innovative and focused on professional growth.
• Ongoing training plan and access to learning and development opportunities.
• Flexible working arrangements and initiatives focused on work-life balance.
• A broad range of benefits, also including health and wellness programs to promote a comprehensive employee experience.
• Competitive salary and social benefits.
• Internal mobility and opportunities for career development.
• Participation in transformation and innovation projects within the insurance sector.
• A culture based on diversity, inclusion, and equal opportunities.

104760 | Customer Services | Claims | Professional / Senior | Non-Executive | Allianz Spain | Full time | Permanent

full-time

hybrid

The Allianz Group is one of the world's trust insurance and asset management companies. Caring for our employees, their ambitions, dreams, and challenges is what makes us unique as an employer.

We are united by a shared, common vision: to put our customers first and at the centre of everything we do. Their needs inspire our thinking and drive our actions. Together, we can create an environment where everyone feels empowered and confident to explore, grow, and create a better future for our customers, and for the world around us.

At Allianz, we stand for unity: we believe a united world is a more incredibly prosperous one, and we are committed to consistently championing equal opportunities for all. The foundation of this is our inclusive workplace, where people and performance matter, and where integrity, fairness, but and honesty are at the core of our culture.

For that reason, we welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, social class, disability, sexual orientation, or any other characteristic protected under applicable national and local laws regulations, or any.

We are excited to have you on board. Let's care for tomorrow.

BBVA Claims MOTOR(2750015699)

• A higher education degree in Law, Business Administration and Management (ADE), or related disciplines will be highly valued.
• Certifications or specific knowledge related to insurance and claims handling will be valued.

• Demonstrated experience in Motor claims handling.
• Experience in applying and managing CICOS, SDM, and REGULA agreements.
• Experience in investigating and managing files with fraud indicators will be valued.

• Solid knowledge of the full Motor claims handling process.
• Proficiency in TIREA systems and the tools associated with managing agreements.
• Advanced knowledge of Microsoft Office office automation tools.
• Ability to analyse and interpret technical, contractual, and expert documentation.
• Competence in using AI tools (ChatGPT, Copilot, or Gemini).

• Strong analytical skills and attention to detail.
• Profile: proactive, decisive, and results-oriented.
• Excellent communication and negotiation skills.
• Ability to build trust-based relationships with clients, colleagues, and suppliers.
• Service orientation and commitment to operational excellence.
• Ability to work in a team and manage multiple priorities in a dynamic environment.

Don't you meet all the requirements?

We would love to get to know you too. At BBVA Allianz, we believe in potential, continuous learning, and professional development. Various studies show that some people, especially women and professionals belonging to underrepresented groups, tend to apply only when they meet 100% of the requirements.

If this role motivates you and you believe you can add value to the team, we encourage you to apply. We are committed to a diverse, inclusive work environment based on equal opportunities for all people.

At BBVA Allianz we believe that diversity of experience, abilitis, and perspectives makes us stronger. We foster an inclusive environment where every individual can unlock their full potential and contribute to our collective success.

[please translate into your local language]

Gestor de Siniestros Autos Convenios

En BBVA Allianz, trabajamos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia excelente en cada momento de la verdad. Formarás parte de un equipo dinámico, orientado a la innovación y a la mejora continua, donde tu conocimiento técnico y tu capacidad de análisis serán clave para garantizar una gestión ágil, rigurosa y de calidad de los siniestros de Autos.

Si te apasiona la gestión técnica de siniestros, la resolución de casos complejos y la lucha contra el fraude, esta puede ser tu próxima oportunidad profesional.

¿Qué vas a hacer en BBVA Allianz?

Como Tramitador/a Especialista de Siniestros Autos Convenios, serás responsable de la gestión integral de expedientes de siniestros de Autos, aportando tu conocimiento técnico y garantizando una atención excelente a clientes y colaboradores.

Entre tus principales responsabilidades se encuentran:

• Gestionar expedientes de siniestros de Autos de principio a fin, con especial foco en convenios de indemnización directa (CICOS, SDM y REGULA), independientemente de su complejidad.
• Utilizar de forma eficiente y especializada las plataformas y sistemas de TIREA para la tramitación y resolución de expedientes.
• Mantener contacto continuo con clientes, proveedores y colaboradores externos, incluyendo peritos, abogados y otros especialistas.
• Analizar pólizas, coberturas, documentación técnica e informes periciales para garantizar una correcta resolución del siniestro.
• Adoptar decisiones técnicas fundamentadas, asegurando el cumplimiento normativo y de los procedimientos establecidos.
• Realizar todas las gestiones necesarias para la resolución eficiente de los expedientes, velando por la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Detectar, analizar y gestionar posibles indicios de fraude, aplicando medidas de investigación y seguimiento de acuerdo con la normativa y protocolos internos.
• Colaborar con diferentes áreas de la compañía para impulsar mejoras en la gestión y optimización de procesos.

¿Qué necesita BBVA Allianz de ti?

¿Qué te ofrece BBVA Allianz?

• Formar parte de una compañía líder en el sector asegurador, respaldada por dos grandes referentes como BBVA y Allianz.
• Entorno de trabajo colaborativo, innovador y orientado al desarrollo profesional.
• Plan de formación continua y acceso a oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
• Modelo de trabajo flexible e iniciativas orientadas a la conciliación personal y profesional.
• Programas de bienestar y salud para promover una experiencia integral del empleado.
• Retribución competitiva y beneficios sociales.
• Oportunidades de movilidad interna y desarrollo de carrera.
• Participación en proyectos de transformación e innovación dentro del ámbito asegurador.
• Cultura basada en la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades.

104760 | Servicios de atención al Cliente y Reclamaciones | Profesional / Senior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Indefinido

full-time

hybrid

El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Cuidar de nuestros/as empleados/as, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos convierte en un empleador único.

Nos une un compromiso compartido: poner a nuestros/as clientes/as en primer lugar y en el centro de todo lo que hacemos. Sus necesidades inspiran nuestro pensamiento y guían nuestras acciones. Juntos/as, podemos construir un entorno donde todos/as se sientan empoderados/as y seguros/as para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor, para nuestros/as clientes/as y para el mundo que nos rodea.

En Allianz, defendemos la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero y estamos dedicados a defender constantemente la igualdad de oportunidades para todos/as. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el desempeño son importantes, y donde la integridad, la equidad, la inclusión y la confianza están en el corazón de nuestra cultura.

Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la etnia o el origen cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida bajo las leyes y regulaciones locales aplicables.

Encantados de tenerte a bordo. Let's care for tomorrow.

BBVA Claims MOTOR(2750015699)

• Muy valorable formación superior en Derecho, Administración y Dirección de Empresas (ADE) o titulaciones afines.
• Se valorarán certificaciones o conocimientos específicos relacionados con seguros y gestión de siniestros.

• Experiencia demostrable en la gestión de siniestros de Autos.
• Experiencia en la aplicación y gestión de convenios CICOS, SDM y REGULA.
• Valorable experiencia en investigación y gestión de expedientes con indicios de fraude.

• Conocimiento sólido del proceso completo de gestión de siniestros de Autos.
• Dominio de los sistemas TIREA y herramientas asociadas a la gestión de convenios.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas del entorno Microsoft Office.
• Capacidad de análisis e interpretación de documentación técnica, contractual y pericial.
• Uso de herramientas IA (ChatGPT, Copilot o Gemini)

• Alta capacidad analítica y orientación al detalle.
• Perfil proactivo, resolutivo y orientado a resultados.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para construir relaciones de confianza con clientes, colaboradores y proveedores.
• Orientación al servicio y compromiso con la excelencia operativa.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar prioridades en entornos dinámicos.

¿No cumples con todos los requisitos?

Nos encantaría conocerte igualmente. En BBVA Allianz creemos en el potencial, el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional. Diversos estudios muestran que algunas personas, especialmente mujeres y profesionales pertenecientes a colectivos infrarrepresentados, suelen postularse únicamente cuando cumplen el 100% de los requisitos.

Si esta posición te motiva y consideras que puedes aportar valor al equipo, te animamos a presentar tu candidatura. Apostamos por un entorno de trabajo diverso, inclusivo y basado en la igualdad de oportunidades para todas las personas.

En BBVA Allianz creemos que la diversidad de experiencias, capacidades y perspectivas nos hace más fuertes. Promovemos un entorno inclusivo donde cada persona puede desarrollar todo su potencial y contribuir al éxito colectivo.

[please translate into your local language]