HR Business Partner, PXT

- Bachelor's degree or equivalent

- Fluent verbal and written communication skills in Spanish and English

- Relevant experience in human resources or equivalent (operations, customer service, retail, distribution, logistics, healthcare, hospitality, industrial environments)

- Experience supporting and/or leading employee-centric processes such as onboarding, benefits, investigations, training, and/or talent management

- Master's degree or MBA

- Experience in operational environments (manufacturing, distribution, or similar)

- Ability to train and support others in using HR technologies and digital platforms, with a focus on increasing adoption and improving user experience

- Demonstrated ability to build effective partnerships with business leaders

- Experience managing labor relations matters and conducting workplace investigations

- Strong influencing and orientation skills with the ability to guide leaders in complex situations

- Experience supporting engagement initiatives with demonstrated impact on retention or employee satisfaction

Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

In our quest to be the best employer, the global Human Resources teams —known as People eXperience and Technology (PXT)— drive business success by fostering a safe, inclusive, and innovative culture. The HR Business Partner is responsible for operational excellence and organizational health in the assigned centers, acting as an individual collaborator in close alliance with local teams and center leadership teams.

This role will strengthen the culture and achieve business results by translating organizational priorities into action plans, making data-driven decisions, and collaborating with campus leaders to improve the employee experience. This role is responsible for the employee experience, overseeing center-level feedback mechanisms, recognition programs, and standards that shape trust, commitment, and performance.

Physical presence at Amazon facilities is required, with mobility to support multiple centers within the assigned region.

Key job responsibilities

• Foster bidirectional communication between employees and leaders through feedback mechanisms such as associate voice, roundtables, and site walkthroughs.

• Execute and track engagement strategies and recognition programs, including budget planning and recognition activities.

• Build an environment where employees feel safe and included, ensuring equitable talent practices.

• Maintain a meaningful on-site presence throughout the facility, gathering information and identifying early signs of disengagement.

Operational Excellence and Center Standards

• Conduct regular site walkthroughs to assess workplace conditions and maintain facility standards in line with Amazon standards.

• Collaborate with site leaders and security teams to ensure consistent execution of security programs.

• Lead community initiatives at the site, partnering with Public Policy and Public Relations teams.

• Improve site effectiveness by identifying systemic patterns, addressing root causes, and ensuring consistent and fair policy application.

• Data-Driven and Technology-Based Decision Making

• Use data analysis to identify emerging trends, anticipate challenges, and implement proactive solutions.

• Drive adoption of HR technology solutions, AI, and self-service tools, while maintaining high-touch service during critical moments. Strategic PXT Leadership

• Partner with site leadership team to balance operational needs with Amazon's people values and priorities.

• Guide business leaders on effective people management practices, including performance feedback, team development, and employee relations matters.

• Support change implementation by reinforcing messaging, addressing resistance, and helping leaders translate change into local routines.

• Execute key PXT processes while building trust and influence through business acumen.

A day in the life

Your day combines strategic thinking and data-driven decision-making. You will leverage advanced analytics and AI-enabled tools to identify trends, anticipate business needs, and develop solutions that enhance the workplace experience. From advising leadership teams on workforce management to driving HR process excellence, you will collaborate with Field Leaders on operational goals and team effectiveness.

You will maintain a strong on-site presence, building alliances at all levels and contributing to significant improvements through center tours, feedback sessions, and strategic projects. Success comes from your ability to manage organizational dynamics, lead change initiatives, and make high-stakes decisions in ambiguous situations.

- Titulación universitaria o equivalente

- Comunicación verbal y escrita fluida en castellano e inglés

- Experiencia relevante en recursos humanos o equivalente (operaciones, atención al cliente, retail, distribución, logística, sanidad, hostelería, entornos industriales)

- Experiencia apoyando y/o liderando procesos centrados en las personas trabajadoras como incorporación, beneficios, investigaciones, formación y/o gestión del talento

- Máster o MBA

- Experiencia en entornos operativos (fabricación, distribución o similares)

- Capacidad para formar y apoyar a otras personas en el uso de tecnologías de HR y plataformas digitales, con foco en aumentar la adopción y mejorar la experiencia de usuario

- Capacidad demostrada para construir alianzas efectivas con líderes del negocio

- Experiencia gestionando asuntos de relaciones laborales y conduciendo investigaciones en el lugar de trabajo

- Sólidas habilidades de orientación e influencia con capacidad para guiar a líderes en situaciones complejas

- Experiencia apoyando iniciativas de compromiso y desarrollo con impacto demostrable en la retención o satisfacción de las personas trabajadoras

Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

En nuestra búsqueda de ser el mejor empleador, los equipos globales de Recursos Humanos —conocidos como People eXperience and Technology (PXT)— impulsan el éxito del negocio fomentando una cultura segura, inclusiva e innovadora. El HR Business Partner es responsable de la excelencia operativa y la salud organizacional en los centros asignados, actuando como colaborador/a individual en estrecha alianza con los equipos locales y los equipos de liderazgo del centro.

Este rol fortalecerá la cultura y obtendrá resultados de negocio traduciendo las prioridades organizacionales en planes de acción, tomando decisiones basadas en datos y colaborando con los líderes del campus para mejorar la experiencia de las personas trabajadoras. Este rol es responsable de la experiencia de las personas trabajadoras, siendo responsable de los mecanismos de Feedback a nivel de centro, los programas de reconocimiento y los estándares que configuran la confianza, el compromiso y el desempeño.

Se requiere presencia física en las instalaciones de Amazon, con movilidad para dar soporte a múltiples centros dentro de la región asignada.

Key job responsibilities

• Fomentar la comunicación bidireccional entre personas trabajadoras y líderes a través de mecanismos de Feedback como la voz del asociado, mesas redondas y recorridos por la planta.

• Ejecutar y hacer seguimiento de estrategias de compromiso y programas de reconocimiento, incluyendo la planificación presupuestaria y las actividades de reconocimiento.

• Construir un entorno donde las personas se sientan seguras e incluidas, garantizando prácticas de talento equitativas.

• Mantener una presencia significativa en planta en todo el centro, recopilando información e identificando señales tempranas de desvinculación.

Excelencia Operativa y Estándares del Centro

• Realizar recorridos regulares por el centro para evaluar las condiciones del lugar de trabajo y mantener los estándares de las instalaciones en línea con los estándares de Amazon.

• Colaborar con los líderes del centro y los equipos de seguridad para garantizar la ejecución consistente de los programas de seguridad.

• Liderar iniciativas comunitarias en el/los centro/s, colaborando con los equipos de Política Pública y Relaciones Públicas.

• Mejorar la efectividad del centro identificando patrones sistémicos, abordando causas raíz y garantizando una aplicación consistente y equitativa de las políticas.

• Toma de Decisiones Basada en Datos y Tecnología

• Utilizar análisis de datos para identificar tendencias emergentes, anticipar desafíos e implementar soluciones proactivas.

• Impulsar la adopción de soluciones tecnológicas de HR, IA y herramientas de autoservicio, manteniendo un servicio de alto contacto en los momentos críticos. Liderazgo Estratégico PXT

• Colaborar con el equipo de liderazgo del centro para equilibrar las necesidades operativas con los valores y las prioridades de personas de Amazon.

• Orientar a los lideres de negocio sobre prácticas eficaces de gestión de personas, incluyendo Feedback de desempeño, desarrollo del equipo y asuntos de relaciones laborales.

• Apoyar la implementación del cambio reforzando los mensajes, abordando la resistencia y ayudando a los líderes a traducir el cambio en rutinas locales.

• Ejecutar los procesos clave de PXT construyendo confianza e influencia a través del conocimiento del negocio.

A day in the life

Tu día combina pensamiento estratégico y toma de decisiones basada en datos. Aprovecharás análisis avanzados y herramientas habilitadas por IA para identificar tendencias, anticipar las necesidades del negocio y desarrollar soluciones que mejoren la experiencia en el lugar de trabajo. Desde orientar a los equipos de liderazgo en la gestión de la plantilla hasta impulsar la excelencia en los procesos de HR, colaborarás con los Field Leaders en los objetivos operativos y la efectividad del equipo.

Mantendrás una fuerte presencia en planta, construyendo alianzas en todos los niveles y contribuyendo a mejoras significativas a través de recorridos por el centro, sesiones de Feedback y proyectos estratégicos. El éxito proviene de tu capacidad para gestionar la dinámica organizacional, liderar iniciativas de cambio y tomar decisiones de alto criterio en situaciones ambiguas.