Environmental Information Officers – Serralada Litoral Park

Formació:
· Titulació mínima d'ESO o el seu corresponent equivalent.

Altres requisits:
· Valorable tenir experiència en tasques d'atenció al visitant/ciutadania
· Un minim de 25 hores de formació sobre espais naturals.
· Minim nivell B2 del Català i Castellà, valorable tenir un B2 d'anglès i/o francés
· Domini de ofimàtica.
· Acreditar un certificat de delictes sexuals negatiu.
· Per accedir al teu lloc de treball, necessitaràs tenir carnet de conduir (B) i vehicle propi.
· Residir a municipis propers al Parc de la Serralada Litoral.

Competències i habilitats:
Ens agradaria que poguessis aportar a l'equip:
· Habilitats en l'atenció al públic, capacitat per adaptar-se als diferents perfils de població i atenent a la diversitat.
· Capacitat de gestió i resolució d'incidències.
· Facilitat pel treball en equip i en xarxa amb altres agents.
· Dinamisme i proactivitat.
· Autonomia i responsabilitat.
· Treball en equip i cooperació.
· Flexibilitat i adaptabillitat al canvi.

It means being part of a B Corp™ consultancy where sustainability is not just a word, but a daily action. It means innovation, flexibility, a good atmosphere, and a desire to contribute.

.

Pioneers in sustainability

– We don't settle for talking about change, we lead it!

.

An incredible team

– Professionals with talent, commitment, and a desire to celebrate every success together!

·       You will learn to develop your role successfully with our support and guidance.

Your training is our responsibility

and we will look after your talent and make sure nothing stops you!

.

Diversity and inclusion

– Here everyone has a voice and a vote, because diversity is our strength.

.

Projects with real impact

– Where we transform awareness about a vital resource: water.

At Anthesis, we value diversity as a driver of change and a key to building unique, inclusive, and proactive teams. We work to create a fair and diverse environment where each person can develop their potential with respect and recognition.  

New Application | Heritage Tour Educator - Castellet i la Gornal | Anthesis Group Careers

At Anthesis, we are the team activating sustainability!

At the heart of a sustainable transformation lies the extraordinary power of people. Through every choice, people collectively shape a more sustainable and resilient world.

Our mission is to empower agents of change. We equip people with the knowledge, skills, and mindset needed to actively contribute to positive transformations in their organizations, their communities, and the world.

Through tailored workshops, gamified solutions, and on-demand online learning, we empower teams, suppliers, and communities to drive sustainable change.

Join the team of

Information Officers

, and be part of a cultural project and help us achieve an important challenge: to disseminate and convey knowledge and experience to visitors of the Serralada Litoral.

Where will you work?

At Serralada Litoral Park.

What type of contract do we offer?

Fixed-term discontinuous.

Salary:

The salary is

€18,600 gross per year for full-time work.

What will your working hours and schedule be?

You will join the team from

01/09/26

to 20/12/26.

The schedule

will be part-time, covering weekends and holidays. The service hours will be 4 hours in the morning (from 10:00 a.m. to 2:00 p.m.) and will include various training sessions.

Key Responsibilities

• Ensure a warm welcome and active information for visitors to the natural area, emphasizing the importance of the area's natural and cultural values and the restrictions associated with the area for proper conservation. 
• Inform about the good practices recommended by the person responsible for the natural area in order to ensure a responsible visit with the least possible impact. And for users who are not using the area correctly, inform them about how they should act and, if the behavior persists and when the protocol so determines, inform the service coordinator described in section 3.4 of this specification. 
• Communicate to the service coordinator, as soon as possible, any incidents that may arise during the provision of the service, so that they can assess the need for intervention by security forces, inform the person responsible for the natural area, and proceed to contact them if applicable. 
• When the protocol so establishes, contact emergency services via 112 and notify the situation to the person responsible for the natural area and the service coordinator. 
• Update information daily, taking into account both official Civil Protection alerts (NEUCAT, INFOCAT, etc.), as well as Alfa Plan warnings and periodic information on incidents and events provided by the person responsible for the natural area (condition of forest tracks, hunt notices, organized activities...). 
• Provide visitors, as needed, with the informational materials available. 
• Carry out tasks of collecting the public fee for informational materials or collecting the cost of a service linked to public use management. This collection service will only be carried out in those natural areas that have card payment terminals and always through that payment method. 
• Collect visitor data, either directly through the application established by the person responsible for the natural area (via an electronic device such as a touchscreen tablet or computer with internet connection) - or, if there is no coverage, through the system determined by the person responsible for the area. 
• Enter the data into the established application. The natural area will provide access keys and manuals to access this application at the time of contract award. 
• Conduct surveys aimed at visitors to the natural park. The survey questions and dates will be agreed in advance with the person responsible for each natural area. 
• Collect user suggestions and complaints in order to forward them to the service coordinator described in section 3.4 of this specification. 
• Report any incidents detected in informational facilities (billboards, signage...) and public use regulation facilities in the area to the service coordinator described in section 3.4 of this specification. If applicable, document them with photographs. 
  
  

Skills & Expertise

Education:

·       Minimum qualification of compulsory secondary education (ESO) or its equivalent.

Other requirements:

·       Experience in visitor/citizen service tasks is valued.

·       A minimum of 25 hours of training on natural areas.

·       Minimum B2 level in Catalan and Spanish; a B2 in English and/or French is valued.

·       Proficiency in office software.

·       Provide a

certificate of no criminal record for sexual offenses

.

·       To get to your workplace, you will need to have a

driver's license

.

B

) and your own vehicle.

.

Reside in municipalities near Serralada Litoral Park.

Competencies and skills:

We would like you to bring to the team:

·       Skills in public service, ability to adapt to different population profiles and attend to diversity.

·       Ability to manage and resolve incidents.

·       Ease for teamwork and networking with other agents.

·       Dynamism and proactivity.

·       Autonomy and responsibility.

·       Teamwork and cooperation.

·       Flexibility and adaptability to change.

Formació:
· Titulació mínima d'ESO o el seu corresponent equivalent.

Altres requisits:
· Valorable tenir experiència en tasques d'atenció al visitant/ciutadania
· Un minim de 25 hores de formació sobre espais naturals.
· Minim nivell B2 del Català i Castellà, valorable tenir un B2 d'anglès i/o francés
· Domini de ofimàtica.
· Acreditar un certificat de delictes sexuals negatiu.
· Per accedir al teu lloc de treball, necessitaràs tenir carnet de conduir (B) i vehicle propi.
· Residir a municipis propers al Parc de la Serralada Litoral.

Competències i habilitats:
Ens agradaria que poguessis aportar a l'equip:
· Habilitats en l'atenció al públic, capacitat per adaptar-se als diferents perfils de població i atenent a la diversitat.
· Capacitat de gestió i resolució d'incidències.
· Facilitat pel treball en equip i en xarxa amb altres agents.
· Dinamisme i proactivitat.
· Autonomia i responsabilitat.
· Treball en equip i cooperació.
· Flexibilitat i adaptabillitat al canvi.

Key Responsibilities

• Garantir la bona acollida i una informació activa als visitants de l'espai natural, fent èmfasi en la importància dels valors naturals i culturals de l'espai i les restriccions associades a l'espai per a una bona conservació.
• Informar sobre les bones pràctiques recomanades per la persona responsable de l'espai natural per tal de garantir una visita responsable amb el mínim impacte possible. I als usuaris que no estiguin fent un ús correcte de l'espai, informar-los sobre com caldria actuar i, en el cas que el comportament persisteixi i quan el protocol ho determini, informar a la persona coordinadora del servei descrita a l'apartat 3.4 d'aquest plec.
• Comunicar a la persona coordinadora dels serveis, en el mínim temps possible, les incidències que puguin sorgir en el desenvolupament del servei, perquè aquest pugui avaluar la necessitat d'intervenció per part dels cossos de seguretat, informar al responsable de l'espai natural, i procedir a contactar-hi si és el cas.
• Quan el protocol ho estableixi, contactar amb cossos d'emergències a través del 112 i notificar la situació al responsable de l'espai natural i a la persona coordinadora dels serveis.
• Actualitzar diàriament la informació, tenint en compte tant les alertes oficials de Protecció Civil (NEUCAT, INFOCAT, etc.), com els avisos del Pla Alfa i la informació periòdica sobre incidències i esdeveniments que li faciliti la persona responsable de l'espai natural (estat de les pistes forestals, avisos de batudes, activitats organitzades...).
• Lliurar als visitants, segons necessitats, el material informatiu de què es disposi.
• Realitzar tasques de cobrament del preu públic de material informatiu o el cobrament del cost d'un servei vinculat a la gestió de l'ús públic. Aquest servei de cobrament només es realitzarà en aquells espais naturals que disposin de datàfons i sempre a través d'aquest mitjà de cobrament.
• Recollir les dades dels visitants, bé directament a través de l'aplicatiu que estableixi el responsable de l'espai natural (a través d'un suport electrònic tipus tauleta tàctil o ordinador amb connexió a internet) -o, si no hi ha cobertura, a través del sistema que determini el responsable de l'espai.
• Incorporar les dades a l'aplicatiu establert. L'espai natural facilitarà les claus d'accés i els manuals per accedir a aquest aplicatiu en el moment de l'adjudicació del contracte.
• Realitzar enquestes adreçades als visitants del parc natural. Les preguntes de l'enquesta i les dates de realització s'acordaran prèviament amb el responsable de cada espai natural.
• Recollir els suggeriments i les reclamacions dels usuaris per tal d'adreçar-los a la persona coordinadora del servei descrita a l'apartat 3.4 d'aquest plec.
• Comunicar les incidències que es detectin en els equipaments informatius (cartelleres, senyalitzacions...) i de regulació de l'ús públic que hi hagi a l'espai a la persona coordinadora del servei, descrita a l'apartat 3.4 d'aquest plec. Si escau, documentar-ho amb fotografies.
  
  

Skills & Expertise