Automatic door fault manager

We are a leading company in the automatic door sector, committed to quality, innovation, and customer satisfaction. We are currently looking for graduates in Technical Engineering, Industrial Engineering, or related fields, with experience in the sector to fill the role of Fault Manager, responsible for the overall management of issues and repairs on our guaranteed automatic doors.

Responsibilities:

•             Receiving and managing incidents and faults on automatic doors.

•             Handling phone calls and communicating with customers to gather information.

•             Checking and monitoring customer maintenance contracts.

•             Assigning technicians and workers to carry out repairs.

•             Creating tasks/jobs and assigning them to employees for completion.

•             Consulting technical specifications for automatic door equipment and systems.

•             Controlling materials required for and used in repairs.

•             Recording and tracking planned and actual hours spent on repairs.

•             Managing warranties associated with repairs.

•             Performing fault diagnostics on automatic doors.

•             Analyzing contractual coverages and detecting inconsistencies.

•             Proposing solutions and alternatives for repairs.

•             Writing technical reports and assessments. Comprehensive follow-up on repairs.

•             Coordinating auxiliary services related to automatic door repairs.

• Joining an established company in the sector.
  
• Job stability.
  
• Competitive salary based on experience
  
• Continuous training and professional development.
  

• Advanced proficiency in office software tools (Word, Excel, PowerPoint, etc.).
  
• Communication skills and the ability to work with customers and technical teams.
  
• Excellent organizational and time management skills. Analytical ability to solve problems efficiently.
  
• Technical Engineering degree or related field, or a Higher Degree in Business Administration and Finance.
  
• Previous experience in managing faults or maintaining automatic doors.
  
•  Solid technical knowledge of automatic door systems and mechanisms.
  
• Training in Occupational Risk Prevention (ORP).
  

Somos una empresa líder en el sector de puertas automáticas, comprometida con la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente. Actualmente, estamos en búsqueda de graduados/as en, Ingeniería Técnica, Ingeniería Industrial o áreas afines, con experiencia en el sector para desempeñar el rol de Gestor/a de Averías, encargado(a) de la gestión integral de problemas y reparaciones en nuestras puertas automáticas garantizadas.

Responsabilidades:

•             Recepción y gestión de incidencias y averías en puertas automáticas.

•             Atención telefónica y comunicación con clientes para recabar información.

•             Consulta y seguimiento de contratos de mantenimiento de clientes.

•             Asignación de técnicos y operarios para las reparaciones.

•             Creación de tareas/trabajos y asignación a empleados/as para su realización.

•             Consulta de especificaciones técnicas de equipos y sistemas de puertas automáticas.

•             Control de material necesario y utilizado en las reparaciones.

•             Registro y seguimiento de horas previstas y realizadas en las reparaciones.

•             Gestión de garantías asociadas a las reparaciones.

•             Realización de diagnósticos de averías en puertas automáticas.

•             Análisis de coberturas contractuales y detección de inconsistencias.

•             Propuesta de soluciones y alternativas para reparaciones.

•             Redacción de informes técnicos y dictámenes. Seguimiento integral de las reparaciones.

•             Coordinación de servicios auxiliares relacionados con las reparaciones de las puertas automática.

• Incorporación a empresa consolidada en el sector.
  
• Estabilidad laboral.
  
• Salario competitivo según experiencia
  
• Formación continua y desarrollo profesional.
  

full-time

• Manejo avanzado de herramientas de ofimática (Word, Excel, PowerPoint, etc.).
  
• Habilidades comunicativas y capacidad para trabajar con clientes y equipos técnicos.
  
• Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo., Capacidad analítica para resolver problemas de manera eficiente.
  
• Titulación Ingeniería Técnica o áreas afines, Grado Superior en Administración y Finanzas.
  
• Experiencia previa en gestión de averías o mantenimiento de puertas automáticas.
  
•  Conocimientos técnicos sólidos sobre sistemas y mecanismos de puertas automáticas.
  
• Formación en Prevención de Riesgos Laborales (PRL).