Process Consultant

At Digi, we need to incorporate a Process Consultant who will have the following functions:

- Analyze, design, and document processes.

- Identify opportunities for improvement in production and operations processes, and develop strategies to implement efficient solutions.

- Analyze data and conduct time and motion studies to identify bottlenecks and areas for improvement in the supply chain and production.

- Collaborate with teams to implement process improvements and ensure compliance with quality and service quality standards.

- Develop and implement projects related to continuous improvement and efficient practices.

- Study and analyze process and quality requirements and requirements.

- Prepare procedures, instructions, and work records. Generate or update technical documentation of processes. Establish and maintain operational, visual, and technical work instructions.

- Supervise compliance with quality standards.

- Identify risks and opportunities for continuous improvement.

- Define and implement quality control points.

- Conduct time and method studies to balance and optimize processes.

- Management of Service Quality Systems and Billing Quality

- Management of ISO Standards and Quality Standards.

- Monitoring, Indicators, and Audits

- Measure and analyze process KPIs (efficiency, rejections, productivity).

- Participate in internal and external audits related to quality and processes.

- Train production personnel on quality aspects. Monitoring, indicators, and audits.

- Achieve individual objectives and contribute to the area's objectives.

What do we offer?

- Permanent contract.

- Home internet and health insurance (both after six months).

- Life insurance from the start of the contract.

- Good work environment and camaraderie.

- Incorporation into a growing company with great opportunities for promotion.

- At DIGI, we also offer a flexible compensation plan so you can select the services that best suit your lifestyle: restaurant ticket, daycare, transportation, and health insurance for family members.

We are a telecommunications operator present in the Spanish market since 2008, offering fixed and mobile telephone and internet services, as well as television. We have our own high-performance fiber optic network that allows us to be leaders in internet access speed; and focused on the residential segment, we have our own stores and a wide distribution network for the commercialization of our services throughout Spain.

We belong to the DIGI Communications Group with over 30 years of experience in the telecommunications sector. Originating from Romania, where we have our main business, we are also present, in addition to Spain, in Portugal, Italy, and Belgium.

At least 2 years of experience in similar positions.

Experience in the telecommunications sector will be positively valued.

Office software, advanced user level.

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Job offer information

Department: Telecommunications

Location: Madrid

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En Digi necesitamos incorporar a un/a Consultor/a de procesos que tendrá las siguientes funciones:

- Analizar, diseñar y documentar los procesos.

- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de producción y operaciones, y desarrollar estrategias para implementar soluciones eficientes.

- Analizar datos y realizar estudios de tiempo y movimiento para identificar cuellos de botella y áreas de mejora en la cadena de suministro y producción.

- Colaborar con los equipos para implementar mejoras en los procesos y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y calidad del servicio.

- Desarrollar e implementar proyectos relacionados con la mejora continua y las prácticas eficientes.

- Estudio y análisis de requerimientos y requisitos de procesos y de calidad.

- Elaborar los procedimientos, instrucciones y registros de trabajo. Generar o actualizar la documentación técnica de los procesos. Establecer y mantener instrucciones de trabajo operativas, visuales y técnicas.

- Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad.

- Identificar riesgos y oportunidades de mejora continua.

- Definir e implementar los puntos de control de calidad.

- Realizar estudios de tiempos y métodos para equilibrar y optimizar procesos.

- Gestión de los Sistemas de Calidad del Servicio y Calidad de la Facturación

- Gestión de Normas ISO y estándares de Calidad.

- Seguimiento, Indicadores y Auditorías

- Medir y analizar KPIs de proceso (eficiencia, rechazos, productividad).

- Participar en auditorías internas y externas relacionadas con calidad y procesos.

- Formar al personal de producción en aspectos de calidad. Seguimiento, indicadores y auditorías.

- Cumplimiento de los objetivos individuales y contribución a los objetivos del área.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido.

- Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses).

- Seguro de vida desde el inicio del contrato.

- Buen ambiente laboral y compañerismo.

- Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción.

- En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares.

Somos un operador de telecomunicaciones presente en el mercado español desde 2008, que ofrece servicios de telefonía e internet fijo y móvil, así como de televisión. Contamos con una red propia de fibra óptica de altas prestaciones que nos permite ser líderes en velocidad en el acceso a internet; y centrados en el segmento residencial, poseemos tiendas propias y una amplia red de distribución para la comercialización de nuestros servicios en toda España.

Pertenecemos al Grupo DIGI Communications con más de 30 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones. Con origen en Rumanía, donde tenemos nuestro negocio principal, también estamos presentes, además de España, en Portugal, Italia y Bélgica.

Al menos 2 años de experiencia en posiciones similares.

Se valorará positivamente experiencia en el sector de telecomunicaciones

Ofimática, nivel usuario avanzado.

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Información de la oferta

Departamento: Telecomunicaciones

Ubicación: Madrid

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