Telephone Sales Advisor for Client Portfolio

From Micofer by Empatif we are selecting Telephone Operators for the client department of an important Customer Experience Center platform located in the city of A Coruña.

Functions:

• Making calls to clients who already know the brand (fiber, mobile, TV, convergent packages). Consultative selling.
• Identifying needs based on profile and providing personalized advice to adapt and expand contracted products.
• Client loyalty and retention.
• Building long-term commercial relationships.

Requirements:

• Experience in consultative sales, communicative and empathetic profile.
• Native-level Galician.
• Availability to work rotating shifts, mainly in the afternoon.
• Ability to work in a dynamic environment.
• Basic computer skills and proficiency with customer management tools.
• Positive attitude and customer orientation.

What we offer

• Active client portfolio (NOT cold calling).
• Long-term job stability.
• Good work environment.
• Joining the department after unpaid initial training starting on 21/04/2026, from 9:00 a.m. to 3:00 p.m.
• Part-time employment of 30-35 hours per week, to be extended to full-time once the position is consolidated.

Desde Micofer by Empatif seleccionamos Teleoperadores/as para el departamento de clientes de importante plataforma Customer Experience Center ubicada en A Coruña ciudad.

Funciones:

• Emisión de llamadas a clientes, que ya conocen la marca (fibra, móvil, TV, paquetes convergentes). Venta consultiva.
• Detección de necesidades según perfil y asesoramiento personalizado para adaptar y ampliar productos contratados.
• Fidelización y retención de clientes.
• Construir relaciones comerciales a largo plazo.

Requisitos:

• Experiencia previa en ventas consultivas, perfil comunicativo y empático.
• Nivel bilingüe de gallego.
• Disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos de mañana y tarde, principalmente en horario de tarde.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
• Conocimientos básicos de informática y manejo de herramientas de gestión de clientes.
• Actitud positiva y orientación al cliente.

Se ofrece

• Cartera de clientes activa (NO puerta fría).
• Estabilidad labora a largo plazo.
• Buen ambiente laboral.
• Incorporación al departamento tras una formación inicial NO remunerada que inicia el 21/04/2026 en horario de 9:00h a 15:00h.
• Contratación parcial a 30h-35h semanales para ampliar a jornada completa cuando se consolide el puesto.