IT Support Analyst

🚀 We are looking for an IT Support Analyst to join our team!

🛠️ Responsibilities

• Support and configuration in Manage Engine.

• Management in Azure (AZ-104 certification desirable).

• Administration of Active Directory.

• Implementation and maintenance of Windows Deployment Services (WDS).

• Mobile device management via MDM.

• Maintenance of hardware/software inventory.

• Updating records and status of IT assets.

• Handling incidents with Microsoft Office 365.

• Use of security tools such as Sentinel One.

• Diagnosis and repair of equipment (microcomputing).

• Both on-site and remote support for end users.

• Creation of technical manuals and user guides.

• Reporting and tracking of tickets and incidents.

🧠 Technical Requirements

• Intermediate knowledge of Manage Engine and Azure.

• Experience with Active Directory.

• Desirable handling of Windows Deployment Services.

• Familiarity with MDM tools and Sentinel One.

• Experience configuring Office 365.

• Proficiency in microcomputing.

🎓 Education and experience

• Studies in Systems, Computer Science or related fields.

• AZ-104 certification (desirable).

• Minimum 2 years of experience in similar roles.

What do we offer?

• Joining an expert and multidisciplinary team in a collaborative environment.

• Access to innovative projects with top-tier clients.

• Continuous training and the possibility of official certifications.

• Personalized career plan and social benefits.

full-time

Permanent

excelia is a multinational Consulting, Technology and Professional Services firm with over 25 years of experience. We provide services in more than 50 countries across Europe, Latin America and the United States from our 10 own offices.

🚀 ¡Estamos buscando una Analista de Soporte IT para unirse a nuestro equipo!

🛠️ Responsabilidades

• Soporte y configuración en Manage Engine.

• Gestión en Azure (certificación AZ-104 deseable).

• Administración de Active Directory.

• Implementación y mantenimiento de Windows Deployment Services (WDS).

• Gestión de dispositivos móviles vía MDM.

• Mantenimiento de inventario de hardware/software.

• Actualización de registros y estado de activos IT.

• Atención a incidencias con Microsoft Office 365.

• Manejo de herramientas de seguridad como Sentinel One.

• Diagnóstico y reparación de equipos (microinformática).

• Soporte tanto presencial como remoto a usuarios finales.

• Generación de manuales técnicos y guías para usuarios.

• Reporte y seguimiento de tickets e incidencias.

🧠 Requisitos Técnicos

• Conocimiento intermedio en Manage Engine y Azure.

• Experiencia con Active Directory.

• Deseable manejo de Windows Deployment Services.

• Familiaridad con herramientas MDM y Sentinel One.

• Experiencia en configuración de Office 365.

• Dominio de microinformática.

🎓 Formación y experiencia

• Estudios en Sistemas, Informática o carreras afines.

• Certificación AZ-104 (deseable).

• Mínimo 2 años de experiencia en funciones similares.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un equipo experto y multidisciplinar en un entorno colaborativo.

• Acceso a proyectos innovadores en clientes de primer nivel.

• Formación continua y posibilidad de certificaciones oficiales.

• Plan de carrera personalizado y beneficios sociales.

full-time

permanent

excelia es una firma multinacional de Consultoría, Tecnología y Servicios profesionales con más de 25 años de experiencia. Prestamos servicio en más de 50 países de Europa, América Latina y Estados Unidos desde nuestras 10 oficinas propias.