Computer Technician

#Ref.BCN-AMC #SquadEris

At Faster Empleo ett we are looking for a Computer Technician for a leading IT Solutions and Services company located in BARCELONA (Diagonal Mar area - Maresme Forum Metro).

• Resolving incidents and requests at the first level.
• Documenting in detail the actions carried out in the ticketing tool.
• Installing, configuring, and updating corporate applications.
• Managing permissions, access, and roles in corporate applications and SAP.
• Performing tasks of creating, modifying, and/or deactivating users and permissions.
• Escalating incidents to specialized resolution groups according to established procedures.
• Tracking and updating tickets, ensuring traceability and quality of service.
• Providing support and communicating with users through phone, remote, and written channels.
• Collaborating with the rest of the team for the continuous improvement of procedures and service operations.

Academic training:

• Higher Level Training Cycle in IT or Telecommunications.
• Management with Active Directory (creating, deleting, modifying, changing passwords)
• Experience with Office, for example, managing Outlook, configuring generic mailboxes, setting up nominal accounts, etc.

Valuable knowledge

• Ticketing tools
• Knowledge of SCCM
• Microsoft MCP Certification

• Salary: €9.61/hour (€1574/month)
• Schedule: Monday to Friday, rotating shifts between 7:00 AM and 10:00 PM, although the usual schedule will be the afternoon shift from 2:00 PM to 10:00 PM.
• Immediate incorporation, stable position with the possibility of joining the company's permanent staff.

#Ref.BCN-AMC #SquadEris

En Faster Empleo ett estamos buscando a un/a Técnico/a Microinformático para importante empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC ubicada en BARCELONA (zona Diagonal Mar - Metro Maresme Forum).

• ​Resolución de incidencias y peticiones en primer nivel.
• Documentación detallada de actuaciones realizadas en la herramienta de ticketing.
• Instalación, configuración y actualización de aplicaciones corporativas.
• Gestión de permisos, accesos y roles en aplicativos corporativos y SAP
• Ejecución de tareas de Altas, Bajas y/o Modificaciones de usuarios y permisos.
• Escalado de incidencias a grupos resolutores especializados según procedimientos establecidos.
• Seguimiento y actualización de tickets garantizando trazabilidad y calidad de servicio.
• Soporte y comunicación con usuarios mediante canales telefónicos, remotos y escritos.
• Colaboración con el resto del equipo para la mejora continua de procedimientos y operativa del servicio.

Formación académica:

• Ciclo Formativo Superior en Informática o Telecomunicaciones
• Gestión con Directorio Activo (altas, bajas, modificación, cambios de contraseñas)
• Experiencia con Office, por ejemplo, gestión de Outlook, configuraciones de buzones genéricos, configuración de cuentas nominales, etc.

Conocimientos Valorable

• Herramientas de ticketing
• Conocimientos de SCCM
• Certificación Microsoft MCP

• Salario: 9.61€ b/h (1574€ b/m)
• Horario de Lunes a Viernes Rotativo en la franja de 7h a 22h, aunque el horario habitual será de tarde de 14h a 22h.
• Incorporación inmediata, vacante estable con posibilidad de incorporación a plantilla.