Reception Assistant at H10 Montcada

• At least one year of experience in a similar position.
• High level of English is essential and other languages will be valued.
• Knowledge of SAP will be valued.
• Outgoing person, with good people skills, interest in learning and getting involved in the hotel.
• Availability for rotating shifts

H10 Hotels needs to hire a Reception Assistant to work at the H10 Montcada hotel in Barcelona.

The duties will be:

• To professionally, proactively, and responsibly handle the reception of guests and provide detailed information about all the services offered by the hotel and all related tasks.
• To handle customer service tasks, provide accurate information, and process any service requests that guests may have.
• To receive, process, and direct customer complaints.
• Check-in and check-out
• Telephone assistance.
• To show a proactive and collaborative attitude towards guests, conveying empathy and a conciliatory character for conflict resolution.

• Experiencia mínima de un año en puesto similar.
• Indispensable nivel alto de inglés y se valorarán otros idiomas.
• Se valorarán conocimientos de SAP.
• Persona extrovertida, con don de gentes, interés en aprender e implicarse en el hotel.
• Disponibilidad de turnos rotativos

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Montcada, en Barcelona.

Las funciones serán:

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello. 
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.     
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes. 
• Check-in y check-out     
• Atención telefónica.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.