Reception Hotels VIVA

Hotels VIVA is a Spanish hotel chain leading in leisure tourism, with a strong presence in the Balearic Islands, especially in the coastal destinations of Alcudia and Cala Mesquida (Capdepera). Our philosophy is based on hospitality, attention to detail, and creating memorable experiences for our guests, offering options ranging from family hotels to adults-only and premium proposals. We are committed to the professional development of our teams, ongoing training, and internal promotion, ensuring a stable work environment oriented toward professional growth.

We are currently looking to bring talent into the Reception Department to fill positions such as head of reception, deputy head of reception, receptionist, night reception assistant, bellboy, and security officer.

The contract is usually full-time, permanent seasonal (fijo discontinuo), with the possibility of accommodation. We offer training throughout the year, flexible schedules, and the opportunity to grow within the company. If you enjoy dealing with customers and want to be part of the first point of contact with our guests, sign up and join Hotels VIVA!

• Welcoming and attending to guests upon arrival and throughout their stay.
• Management of check-in and check-out.
• Providing information and assistance to guests regarding hotel services and the surrounding area.
• Managing reservations, incidents, and guest requests.
• Coordinating with other departments to ensure guest satisfaction.
• Monitoring access and basic security control depending on the position.
• Supporting night-time guest services and following up on incidents.
• Meeting quality and customer service standards.

• Previous experience in customer service or hotels (assessed depending on the position).
• Service orientation and customer focus.
• Good communication skills and a friendly manner.
• Organizational skills and the ability to resolve incidents.
• Availability and flexibility for shifts (including night shifts).
• Language skills (English is essential; German is valued).

Hotels VIVA es una cadena hotelera española líder en turismo vacacional, con una fuerte presencia en las Islas Baleares, especialmente en los destinos de costa de Alcudia y Cala Mesquida (Capdepera). Nuestra filosofía se basa en la hospitalidad, el cuidado del detalle y la creación de experiencias memorables para el huésped, ofreciendo opciones que van desde hoteles familiares hasta propuestas solo para adultos y premium. Apostamos por la profesionalización de nuestros equipos, la formación continua y la promoción interna, garantizando un entorno de trabajo estable y orientado al desarrollo profesional.

Actualmente buscamos incorporar talento al Departamento de Recepción para cubrir puestos como jefe/a de recepción, 2º jefe/a de recepción, recepcionista, ayudante/a de recepción de noche, botones y vigilante/a.

El contrato suele ser a tiempo completo, fijo discontinuo y con posibilidad de alojamiento. Ofrecemos formación durante todo el año, horarios flexibles y la oportunidad de crecer dentro de la compañía. Si disfrutas del trato con el cliente y quieres ser parte del primer contacto con nuestros huéspedes, ¡inscríbete y únete a Hotels VIVA!

• Atención y bienvenida a los huéspedes durante su llegada y estancia.
• Gestión de check-in y check-out.
• Información y asistencia al cliente sobre servicios del hotel y entorno.
• Gestión de reservas, incidencias y solicitudes de clientes.
• Coordinación con otros departamentos para garantizar la satisfacción del huésped.
• Vigilancia y control básico de accesos según puesto.
• Apoyo en tareas de atención nocturna y seguimiento de incidencias.
• Cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente.

• Experiencia previa en atención al cliente u hoteles (valorada según puesto).
• Vocación de servicio y orientación al cliente.
• Buenas habilidades comunicativas y trato cordial.
• Capacidad de organización y resolución de incidencias.
• Disponibilidad horaria y flexibilidad para turnos (incluidos nocturnos).
• Conocimientos de idiomas (inglés imprescindible; alemán valorado).