IT Support Technician - User Assistance

💻 Join our team!

💡 What will you do?

• Providing telephone and remote support to users, resolving technical incidents in the IT field.
• Managing requests through Help Desk tools.
• Administering computer equipment, Windows 10/11 operating systems, and office productivity tools.
• Support for networks, digital certificates, video conferencing, and electronic administration, etc.

✅At least 2-3 years of experience as a Help Desk/Service Desk Support Technician.

✅Experience in providing telephone support to users and remote assistance.

✅Experience using Help Desk management tools.

✅Solid knowledge of the Windows 10/11 operating system.

✅Knowledge of office productivity tools, email, and web browsers.

✅Technical training: Higher Level Vocational Training (FPII) or equivalent, in IT-related specialties.

• Stability and Future 🏢✨: Long-term projects in a leading technology company with more than 50,000 professionals, with financial security.
• Innovative and High-Impact Projects 🚀: You will work with cutting-edge technologies, with an impact both nationally and internationally.
• Close and Transparent Environment 🤝: You will enjoy direct and fluid communication with managers and colleagues, in a collaborative and open environment.
• Autonomy and Flexibility ⏳: You will have the freedom to organize your work, with a real work-life balance. Some positions require shift work or availability for on-call duties, depending on operational needs.
• Career Plan Tailored to You 📈: Designed to boost your professional growth and development.
• Continuous Training 📚: through Open University and Udemy for Business (more than 6,000 courses for you to specialize!).
• Exclusive Discounts for Your Well-being 🎁: Enjoy advantages at gyms, restaurants, stores, leisure, and much more as an Indra employee.
• Competitive Compensation 💰 and flexible compensation plans 💸📊tailored to your needs.
  
  

Indra, Tech for the future.

We drive digital transformation with impact, thanks to advanced technology, sector knowledge, and global talent.

Being part of our Digital Infrastructure, Communications & Workspace team is much more than a professional challenge: it is the opportunity to design and lead technological solutions that support the evolution of current and future systems and communications.

We work to build robust, secure, and scalable digital infrastructures, ensuring high levels of reliability, boosting organizational productivity, and optimizing our clients' return on investment.

You will be part of projects that transform the technological infrastructure of leading companies, delivering real value to their businesses and positioning our offering as a benchmark in the sector. If you are motivated by making an impact through technology and being part of strategic projects, this is your place.

🕓 What does our selection process look like?

• Profile Review 🔍: We evaluate your experience and skills to determine if you fit what we are looking for.
• First Contact (5-10 min) 📞: If you receive a call from an unknown number, it's our team! It will be a quick conversation to get to know you and answer any questions.
• Technical Interview 🤝: You will meet with the team, who will explain the project and daily tasks. We will also explore your technical knowledge. Additionally, we will conduct brief tests on psychological competencies and English (if necessary).
• Interview with the talent acquisition team🤝: We want you to get to know us better as a company—values, flexibility, career model... so that both you and our talent team can assess whether there is a match.
• Offer and welcome 🎉: If everything goes well, you will join our team and we will begin this new stage!

🎯 What are we looking for?

Don't worry if you don't meet 100% of what we're looking for. Go ahead, get to know our offer and tell us what you can bring to the table! 🚀

Indra, Tech for the future.

Our commitment is to promote work environments where people are treated with respect and dignity, fostering the professional development of our staff and ensuring equal opportunities in their selection, training, and promotion, offering a work environment free from any discrimination based on gender, age, disability, sexual orientation, gender identity or expression, religion, ethnicity, marital status, or any other personal or social circumstance.

INDRA is a Top Employer 2025 company! Join a company certified as one of the best employers in Spain, thanks to our comprehensive HR management and the conditions for our professionals.

💻 ¡Únete a nuestro equipo!

💡 ¿Qué harás?

• Atención telefónica y asistencia remota a usuarios, resolviendo incidencias técnicas en el ámbito TI.
• Gestión de solicitudes a través de herramientas Help Desk.
• Administración de equipos informáticos, sistemas operativos Windows 10/11 y herramientas ofimáticas.
• Soporte en redes, certificados digitales, videoconferencias y administración electrónica, etc.

✅Al menos 2-3 años de experiencia como Técnico/a de soporte CAU, Helpdesk.

✅Experiencia en Atención telefónica a usuarios y asistencia remota.

✅Experiencia en el uso de herramientas de gestión de Centros de Atención a Usuarios (Help Desk).

✅Sólidos conocimientos del Sistema Operativo Windows 10/11.

✅Conocimientos sobre Herramientas ofimáticas, correo electrónico y navegadores

✅Formación técnica: Ciclo Superior de Formación Profesional, FPII o equivalente, en especialidades TIC.

• Estabilidad y Futuro 🏢✨: Proyectos a largo plazo en una empresa líder en tecnología con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera.
• Proyectos Innovadores y de Alto Alcance 🚀: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.
• Ambiente Cercano y Transparente 🤝: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros/as, en un entorno colaborativo y abierto.
• Autonomía y Flexibilidad ⏳: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real. Algunas posiciones requieren trabajo por turnos o disponibilidad de realizar guardias, según las necesidades operativas.
• Plan de carrera adaptado a ti 📈: Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.
• Formación continua 📚: en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!).
• Descuentos exclusivos para tu bienestar 🎁: Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra.
• Retribución competitiva 💰 y planes de compensación flexibles 💸📊a tus necesidades.
  
  

Indra Group, Tech for the future.

Impulsamos la transformación digital con impacto, gracias a la tecnología avanzada, el conocimiento sectorial y el talento global.

Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workspace es mucho más que un desafío profesional: es la oportunidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras.

Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes.

Formarás parte de proyectos que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, aportando valor real a sus negocios y posicionando nuestra propuesta como un referente del sector. Si te motiva generar impacto a través de la tecnología y ser parte de proyectos estratégicos, este es tu lugar.

🕓 ¿Cómo es nuestro proceso de selección?

• Revisión de tu perfil 🔍: Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos.
• Primera toma de contacto (5-10 min) 📞: Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.
• Entrevista técnica 🤝: Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario).
• Entrevista con el equipo de atracción de talento🤝: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, flexibilidad, modelo de carrera... para que, tanto tú como nuestro equipo de talento, podamos analizar si hay match.
• Oferta y bienvenida 🎉: Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa!

No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos. ¡Anímate, conoce nuestra propuesta y cuéntanos lo que nos puedes aportar! 🚀

Indra Group, Tech for the future.

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

¡INDRA es empresa Top Employer 2025! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.